2023年度关于导购员工作职责精编岗位职责（18篇）（全文完整）

时间：2022-11-03 17:10:07 来源：网友投稿

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关于导购员的工作职责精编岗位职责（精选18篇）

　　遵守各项规章制度;须服从店长的工作安排及调配;做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品;了解所有货品的知识，销售技巧娴熟;仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

　　主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。用心接待每一位顾客，与店长和同事完成本店销售目标，为每一位顾客提供高品质的服务。

　　1、熟悉并了解门店商品，执行销售作业的流程和标准;

　　2、创造舒适的购买环境，维护门店商品处于最佳状况;

　　3、提供优质的待客服务，提升门店商品的销售工作。

　　1引领顾客进店挑选心仪的商品

　　2耐心为顾客解决问题

　　3服务态度必须要好

　　4服从公司安排

　　5跟同事要相处融洽，要有团结之心

　　1、掌握产品卖点及销售流程，全程做好顾客的接待和服务;

　　2、掌握销售业务技能，能主动进行销售渠道的拓展和维护;

　　3、开发、维护客户并达成月度销售任务;

　　4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

　　1.耐心、细心、礼貌接待顾客，严格按操作要求执行接待工作

　　2.主动积极向顾客推广促销活动内容

　　3.认真完成上级分解的销售任务

　　4.团队合作完成门店商品上架、陈列展示等公共事务

　　1.负责接待，跟踪，维护客户;

　　2. 店面氛围形象的布置，保持店面的整洁;

　　3.对客户做好售前，售中，售后的服务;

　　4.能吃苦耐劳，有团队精神

　　1、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁;

　　2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程;

　　3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额;

　　4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表;

　　5、促销活动的实际执行;

　　6、对货物的增补及时上报并追踪;

　　7、及时向上反馈顾客的各类有效信息;

　　8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访;

　　1. 遵守公司一切规章制度。

　　2. 维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

　　3. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

　　4. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

　　5. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

　　6. 随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

　　7. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

　　8. 不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

　　9. 负责对售出商品检查、清洁、打包。

　　10. 在公司规定时间内电话回访客户。

　　11. 接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

　　12. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

　　13. 自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

　　14. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

　　15. 关心团结同事，努力进取。

　　16. 每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。

　　1.负责高端店面顾客接待工作和其他渠道的拓展开发，了解客户需求，提供专业家居解答和建议；

　　2.为顾客介绍公司品牌、产品及相关活动优惠，并配合设计师完成客户跟进和销售；

　　3.收集意向客户资料，邀约客户来店沟通，维护客户关系和促成客户成交；

　　4.良好的市场分析、营销、推广能力及开拓市场的能力；

　　5.良好的语言表达、人际沟通和分析、解决营销实际问题的能力；

　　1.做好顾客服务，把乐趣分享给到店的每一位顾客

　　2.每日店面布局与展品展示排列，做到美观整洁

　　3.负责顾客管理，产品推荐销售等日常运营工作

　　4.收集顾客意见，做好改进行动

　　5.开心快乐的帮助顾客买到心仪的潮品

　　1.收集潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备

　　2.根据公司及部门营销计划，完成每月营销目标

　　3.执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈

　　4.执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析；

　　5.收集、反馈用户意见及建议，并根据市场信息制定合适的市场推广方案

　　6.运用顾问式销售为客户提供解决方案，促成销售目的

　　1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标;

　　2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品(橱柜、衣柜、家具)，最终促成销售;

　　3、负责日常客户的维护，处理客户异议;

　　4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费;

　　5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表;

　　6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管;

　　7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项;

　　8、完成公司、上级安排的其他工作事项;

　　商场导购员岗位职责一：基本工作要求

　　1、导购员应按照规定准时上下班;

　　2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;

　　3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;

　　4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;

　　5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;

　　6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;

　　7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;

　　8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

　　商场导购员岗位职责二：仪容仪表

　　商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。

　　商场导购员岗位职责三：行为举止要大方

　　商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着

　　商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。

　　1、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；

　　2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；

　　3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；

　　4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。

　　1、给顾客提供优秀的服务

　　2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映

　　3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作(如：补充及整理店铺内的货品、收货、退货)

　　4、保持店铺的环境卫生

　　5、接受工作分配，遵守公司制度

　　1.熟悉并执行公司规章制度，清楚了解本职工作，负责店铺财务管理、库存管理、人员管理、顾客服务，店面布局和视觉陈列。

　　顾客服务：

　　1.提供各项出色的顾客服务。

　　2.持续关注顾客需求，不断提高服务模式，促进积极主动的销售技巧以满足顾客需求。

　　团队：

　　1.协助店长一同进行品牌管理销售团队，给予店铺下属工作和个人发展方面的指导和带教以确保完成店铺目标，提供给客户最好的UnderArmour体验。

　　2.负责店铺员工的培训评估激励以及管理等。

　　3.主动给到店长每月店铺大使评估时正确的建议和意见。

　　4.主动与店长沟通店铺销售和管理。

　　5与相关部门，合作伙伴（例如商场管理层）建立良好的合作关系。

　　1、使用简单易懂的语言来解释专业方面的术语、概念、知识

　　2、根据顾客的特定需求，提供专业且完整的解决方案和个性化购物体验

　　3、通过对冰球文化的传播，感染每位到访的顾客，激发其对冰球运动的热情

　　4、发挥你的创意，灵感，将店内变成独一无二的聚会场所

　　-为客户传递品牌与产品信息，提供符合国际品牌形象的销售服务;

　　-每日的货品陈列、货品数据分析;

　　-VIP维护与VIP提升;

　　-完成每日销售日报表统计汇报，协助零售经理做好每周总结工作;