巾帼文明岗申报材料1 xx供电局xx客户服务中心原名为xx供电局客户服务呼叫中心，于2003年5月在xx市正式开通，2010年8月，根据广东电网公司机构规范设置，更名为xx供电局xx客户服务中心。下面是小编为大家整理的巾帼文明岗申报材料【10篇】,供大家参考。
巾帼文明岗申报材料1
xx供电局xx客户服务中心原名为xx供电局客户服务呼叫中心，于2003年5月在xx市正式开通，2010年8月，根据广东电网公司机构规范设置，更名为xx供电局xx客户服务中心。一年来，xx供电局xx客户服务中心以创立“全国巾帼礼貌岗”活动为契机，全面提升整体服务质量，让xx广大客户切身体会到优质、方便、规范、真诚服务。作为全省占地面积最广的一个城市，xx“xx”客服热线覆盖了全市一区七县129万用电客户，是xx地区最大的企业客服服务中心。随着服务领域的不断伸延，xx客户服务中心的业务量递增上升，其中2010年10月止受理客户来电304714宗，同比增长28.45%，客户回访率100%，一次性解决率96.5%。
近年来，在各级*和广大客户的大力支持下，xx客户服务中心先后被评为“全国三八红旗团体”“广东省巾帼礼貌岗”、“南网巾帼礼貌岗”、“广东省用户满意服务明星班组”、“南粤女职工礼貌岗”、“xx供电局先进班组”、“xx供电局先进女职工小组”等光荣称号，取得了斐然的成绩。得到了广大公众的高度认可和普遍赞扬，其先进的服务理念和优质服务质量，在我市服务行业中树起标杆。
一、注重人才队伍建设，提升团队凝聚力
（一）知人善用，各司其职。
xx客户服务中心现有员工共23名，其中女员工19名，男员工4名，大专及以上学历占100%；中级职称以上17人。从人员配备到分派任务都有明细的工作职责，坚持按照客户代表制、客户服务调度制、客户回访制、客户首问制“四大制度”规定要求工作。
（二）打造学习型服务团队。
xx客户服务中心十分重视员工业务素质的提高。随着服务功能的增强，客户经过服务热线咨询问题的范围愈来愈广，涉及电价、计量、电力法规、节能、用电安全等领域，几乎囊括了电力相关的各个方面。为更好满足客户日益增长的服务需求，中心多次组织座席开展业务知识在岗再培训，开会讨论疑难问题，服务系统应用培训等，使中心每位座席都成为具备丰富的用电业务常识、完备的电力法规知识、娴熟的电脑操作技能的岗位能手。此外，中心还将经常咨询的问题分门别类，收集整理，编写成《客户服务业务技巧》资料，要求每位座席熟练掌握，不断提高业务水*。由于职业技能过硬，中心部分座席人员被授予广东省优质服务标兵、广东省优秀座席、xx供电局先进工作者、先进女职工等。
（三）实施培训课程多样化
在培训课程方面实行样式多样化，灵活化。客户服务中心开展别具生面，寓教于乐的培训课程：“三个一”每月一次考试、提交一份录音分析、一份安全分析、“录音学习观摩”、“案例模拟”、“业务交流会”、“拜师带徒”等，使培训课程不呆板僵硬，流于形式，让培训效果到达最大化。
（四）完善评优激励机制，提高一线服务性。
客户服务中心已建立完善的员工激励制度，如：“员工推优”计划和“亲和服务之星”评比等。“员工推优”计划和“亲和服务之星”评比的制度都经过全员参与评比，确保评比的过程公开公正，使优秀的员工得到及时的认可和表扬，并在各团队和员工之间构成你追我赶的良好工作氛围。同时服务中心正在实行员工远景计划，根据中心的发展需要和员工的自身特点设定短期与长期结合的职业规划，加强员工归属感，为服务中心培养充足的后备人才。建设欢乐班组，创立和谐的团队。
（五）建设欢乐班组，创立和谐的团队。
客户服务中心坚持例会制度、班务公开制度营造和谐舒心的民主的文化氛围。在班组管理建设中发挥创新思维，推行了“一小时班长负责制”。每一期的班组例会由不一样的客户代表轮流担任班长，从组织召*议、主持，到负责在会上答复其它客户代表提出的问题，提出解决方案等，全部由“一小时班长”一手包办。经过实行“一小时班长负责制”，不断强化了客户代表的主人翁精神。高度的主人意识、职责意识，让他们在工作中不断践行南网精神“想尽办法去完成每一项任务”。同时客户中心率先提出“欢乐工作，工作欢乐”、“忙时心不乱、闲时心不散”等口号，培养员工欢乐的工作心态，分享工作中的欢乐。完善评优激励，提高一线服务性。
（六）构建和谐团队，打造优质企业形象
xx客户服务中心在各级领导的关怀指导下，不断赋予思想政治、岗位创立、服务质量、企业形象等工作的新资料，不断提高员工的思想政治素质、个人文化素质、专业技能素质，提高团队凝聚力和为团体争光、树企业形象的向上心态。今年5月中心继续开展“提高文化素质、完美自我人生”活动，全体员工经过各种学习途径，坚持继续深造、自我增值，为做好供电服务工作奠定了良好的文化素质基础。与此同时，客户服务中心又推出“服务技能学、帮、比”活动，展开供电服务技能的互学、互助、互竞的良好氛围，旨在提高业务水*、工作质量、服务技能，为树立“客户至上、以客为尊”的服务理念，运用现代化的服务手段，推进规范化管理，不断寻求高效率的供电优质服务品质，“想客户所想，急客户所急”，使电力营销服务向售前和售后进一步延伸，树立供电企业良好社会形象。
二、全力提升问题解决本事，有效提高服务效率
（一）建立“一站妥”服务机制，提高服务效率。
xx客户服务中心以“问题解决中心”作为工作重心，制定《xx供电局xx客户服务中心问题解决本事提升工作方案》，着重推行服务优化和管理创新，力推“一站妥”服务模式，已构成一系列较为完善的服务准则和管理规范，构成了具有自身特色、贴合xx客户服务中心发展方向的运营管理体系。并以客户满意为目标，注重客户反馈意见，关注客户体验，发挥协调调度与服务监督作用，切实提高了服务质量和运营管理水*，促使xx客户服务中心的问题解决本事得到了全面提升。2010年1至10月客户咨询查询服务“一站妥”达98.8%，居全省“一站妥”服务指标的前列。
（二）发挥内部协同优势，提高问题处理效率。
2010年8月，在局主要与客户投诉关联部门增设xx“问题解决协调员”，以及时解决客户问题，加强了对相关部门处理客户问题的时限和办理效果和效率的监督管理，并实行客户问题处理情景通报制度，不断提升xx解决问题的本事。
（三）优化排班管理，提高工作成效。
为使服务工作更有效率，客户服务中心经过指定专人经过收集过往历史业务量，根据科学严谨的业务量预测方法年度及月度业务增长，2010年7月，客户服务中心制定了并以此为依据制定科学的“四灯”人员调配方案。同时把工作分解成日常、专项和特殊三种类别，创造性地与周会制度相结合，建立了日报、周报、月报制度，确保工作的计划性和灵活性的有机统一，较好地保证了工作的按时按质完成，提高了工作成效。为了让客户体现“只要您一个电话，剩下的事情由我们来办”这一品牌，真正实现“通畅、高效、优质”的服务，供电服务热线“xx”对受理的每一项业务实现全过程的闭环管理，切实做到从客户中来，再回到客户中去，从而为xx电力市场的优质服务创造高效、友好的客户服务应用环境，全面提升了客户服务水*。
三、展开“五连环”管理，实现了服务质量的持续提升
随着经济的发展与提高，供电服务质量成为了全社会密切关注的第一要素，作为xx供电局对外服务窗口之一的“xx”供电热线，肩负着神圣的职责和使命。所以，在完成本职工作的同时，中心将目光锁定在优质服务工作的精髓——质量上，并围绕供电优质服务如何做好、做精、做实，展开了“五连环”管理系列活动，实现了客户服务“零投诉”。
（一）一环是客户代表的相互监听制度。
客户服务中心规定每周每个客户代表都必须对另一客户代表进行录音的监听，保证每一个客户每周都必须监听另一客户代表录音及被另一客户代表进行监听，并进行意见反馈，提出问题修正问题，持续改善，不断提高。
（二）二环是质量监督员的质量监控。
中心指定质量监督员对客户代表之间的监听表进行质量的抽检，并进行考核。经过抽检，对客户代表监听的不足之处作进一步的指导及规范。经过考核，保证监听的质量，避免客户代表之间的互相包庇，加强绩效考核的公*性。
（三）三环是回访客户。
中心针对客户代表的服务情景每周进行客户回访，经过回访客户机制在收集客户各类提议、期望的同时也能够对客户所提出的问题进行跟踪构成闭环管理。并根据客户的评价，各项运营数据和业务数据进行整理、分类成为考核服务人员的重要指标。
（四）四环是多管齐下，切实做好客户满意度调查。
2009年11至12月，广东电网公司邀请了国际著名的咨询公司统一对我省21个地级市进行第三方客户满意度调度，在公布的调查结果显示，xx供电局在xx热线服务的具体表现上，客户对座席员服务态度和基础操作、解决问题等评价较高，得分为83分，排在全省第六位。2010年上半年，根据第三方客户满意度调查中的发现问题，客户服务中心迅速制定《xx供电局2010年xx客户服务中心改善行动方案》持续提高客户满意度；6月，我局在此基础上制定《xx供电局xx客户满意度调查方案》并开始每月常态化对客户满意度的展开调查，且对各基层的客户满意度调查情景进行分析通报。
（五）六环是不断完善客户服务体系建设，充分发挥xx服务热线的作用。
2010年1月11日，成立了客户服务指挥中心，配置了相关职能，以xx为主要龙头渠道，全力打造“xx”成为“客户问题解决中心”，不断完善常态化的“一站妥”服务体系；出台了《xx客户服务中心成为客户问题解决中心提升方案》、《xx供电局xx热线服务提升方案》，规范客户服务中心内部运作流程，优化xxIVR语音流程，将停电通知设置在最顶层，客户能够经过xx自助语音流程直接获知停电信息，减少客户重复来电；在xx座席中增设了工作负责人，担任专家坐席和客服督查总监、内训师，确保我们对客户提出的问题能够又好又快地解决。经过努力使呼损率大幅下降，从最高的8.89%降到最低的0.35%，提升机构运作效率和服务响应水*。
四、拓展xx服务*台，延伸优质服务渠道
以科学技术供给优质服务。xx系统一向以来会根据业务增加、业务调整不断进行系统开发与升级。每当系统进行升级调整时都会及时组织相关人员进行培训，并保证在规定的期限里培训、熟悉相关的系统资料和系统操作，保障运营实施的及时性。系统升级与改造作为满足热线闲时客户能快捷得到人工服务的需求，进一步优化了xx服务热线的语音流程，客户拨打“xx”接通后就直接进入紧急抢修和人工服务的流程选择。建成营销业务知识库，提高来电处理效率，保证服务的规范、一致。优化xx热线自助服务菜单设计，提升自助服务功能的便捷性和友好性。在xx呼叫系统增加客户对电话服务的评价功能，加强对热线工作人员的服务监督；为满足热线忙时客户能快捷获取信息或得到及时回复的需求，制定了《xx服务功能扩展实施计划》，增加故障停电延时送电IVR播报、留言回复等功能为客户供给多样化服务。
五、“以客户为中心”，不断创新服务手段
多年来，客户服务中心不断深化“万家灯火，南网情深”和“广东电网，情系南粤”的服务主题，以的行动、真诚的服务、良好的形象，受到市委、市*和社会各界的广泛好评。
（一）奉献爱心，彰显社会职责感
今年上半年，xx客户服务中心对全市所有用电客户进行电话走访和问卷调查，听取客户对供电优质服务的意见和提议。在做好本职工作的同时，xx客户服务中心还参与各种爱心捐助活动，为扶持困难群体奉献微薄之力。充分体现和谐社会“关爱、感恩”的人文思想，使向上的精神风貌感染每位员工。对于生活十分贫困的居民和烈士、单亲家属，经考察实际，可给予相关的优惠政策，确实让供电部门做到办事实、办好事。组织员工成立“爱心小组”，利用休息日去敬老院、孤寡老人等，送去慰问品，宣传企业文化思想等。定期开展“义工”活动。拉近人与人之间的距离，让心灵感受无私奉献的`欢乐。
（二）关注重点群体，成为客户知心朋友
为切实加强电力需求侧管理工作，坚持开通大客户“绿色通道”、开展用电客户的走访调研，及时了解、解决客户的用电所需和用电难题，贯彻“有保有限，注意效益”和“五个保障，两个优先”的原则，努力做到“错峰不减产，限电不限真情”，努力使有限的电力发挥最大的企业与社会效益，实现企业与社会的双赢。这种“走出机关，走进客户，贴心服务”的供电优质服务，得到全社会的认可和赞同。
（三）开展答谢客户真情互动活动
今年1月，根据省电网公司关于开展“广东电网，情系南粤”客户服务系列活动要求，xx客户服务中心对居民客户开展“xx真情互动”知识竞赛抽奖活动，客户只要根据问题卡经过手机将正确答案发送到xx*台就可参加抽奖。参加本次活动的客户有460人，其中答案发送正确的客户达375人。此外，中心还经过多种渠道定期开展了各种形式的供电优质服务活动，如大型的“xx供电局节能减排”抽奖活动、“节能降耗进学校”、”供电优质服务进社会”等等，树立企业形象，增进与客户交流沟通，受到广大用电客户的赞誉。
（四）关注不满意客户，为客户解决实际实际问题
1、针对xx全市超过20%的农村用户受电压质量的问题困扰，2009年8月，客户服务中心将客户反映到xx的电压质量问题牵头制定了《xx供电局解决农村电压低问题的指导意见》，指导意见详细分析了引起农村电压低问题的原因，提出了排查方法，分门别类提出了解决各种原因引起电压低的方法，在必须程度上缓解了加快了电压低问题解决的速度，缓解了部分客户不满情绪。并对未完成的145宗电压质量投诉事件进行整改跟踪落实，解决了受电压低影响的11000多户用电户，受到客户的赞扬。
2、开展“三个多一点”客户服务大讨论活动。2010年8月中旬至9月底，为提高客户满意度，xx客户服务中心经过热线、营业厅等服务渠道的典型案例，在全局范围内开展为期一个半月的以“为客户多想一点、为客户多做一点、让客户多满意一点”（简称“三个多一点）为主题的客户服务大讨论活动，为客户服务创先工作添上了一道亮丽的色彩。多年来，中心全面贯彻“以客户为中心”的服务理念，提出了35条整改措施，确定了缩短业扩报装时间、降低投诉率等核心目标。
（五）想客户所想，为客户供给人性化服务
为了共铸畅通的内部沟通渠道，客户中心根据在日常服务过程中反映的问题及客户的需求，建立大客户资料库对大客户进行一对一的、个性化服务。并及时地将客户的需求快速地传递到相关部门。同时完善了对各类客户的差异化服务，对高压新装（增容）用电客户受电工程实行客户经理跟踪服务，在此基础上，还对局重点客户也开展跟踪服务。在服务的过程中，及时了解各VIP客户的用电需求，倾听用户的意见建设，并为VIP客户供给电力知识和相关技术的支持与协助。
（六）增强xx对服务质量的监督功能。
开展常态化xx满意度调查。根据盖洛普满意度评价模型，建立常态满意度测评机制，2010年6月开始我局经过xx电话坐席对8个县（区）供电局的85个供电所进行常态化的客户满意度调查评价工作并定期通报调查结果，增强了xx对服务质量的监督功能，有效提高了基层单位对服务工作、满意度指标的重视和关注，促进满意度指标的进一步提升。
六、总结
作为xx供电局的服务先锋，xx客户服务中心“随时在线、认真聆听、三声铃响、必有应答”，时刻铭记“服务永无止境”的服务理念，期望在创立“全国巾帼礼貌岗”活动中不断学习，不断超越，不断提高，经过“钻针眼”的态度，将xx服务热线的良好形象传递到每个用户心中。
巾帼文明岗申报材料2
xx市民政局婚姻登记处共有工作人员9名，其中女性6名，主任和副主任均为女性。2013年，在市委、市*和局党委的正确领导和社会各界的关心支持下，xx市民政局婚姻登记处坚持以依法行政、为民服务为宗旨，以优质礼貌服务为目标，不断提升妇女组织服务妇女群众的本事和水*，开创妇女工作新局面，婚姻登记各项工作顺利开展。
近几年，xx市民政局婚姻登记处多次受到全国、省、市各级的表彰，先后荣获全国先进婚姻登记机关、全国婚姻登记规范化单位、国家3A级婚姻登记机关、全省婚姻登记规范化建设达标单位、省一级档案室、全省婚姻登记常规式颁证仪式比赛优秀奖、巾帼礼貌示范岗、政法工作先进团体、优秀妇女*岗、为民服务创先争优服务品牌等荣誉称号。
截止目前，xx市民政局婚姻登记处2013年共办理结婚登记4439对，离婚登记1006对，补发婚姻证件1385对，出具婚姻登记记录证明4521件，法律咨询两万余人，实现了服务新人零距离、服务结果零差错、服务对象零投诉。
一、擦亮礼貌窗口，创立巾帼礼貌岗
自开展巾帼礼貌岗创立活动以来，我处以创一流业绩，树礼貌新风，展巾帼风采为口号，以奉献于事业，服务于社会为宗旨，千方百计创新工作机制，改善工作方法，采取有力措施，扎实开展巾帼建功活动，全面提升服务水*，为广大婚姻登记对象供给优质服务。
1、实行婚姻登记员行为礼仪规范。从仪容、服饰、举止、语言和岗位5个方应对婚姻登记员的礼貌礼仪作出具体要求，不断增强婚姻登记员职责意识和服务意识，开展人性化服务，创立人民满意窗口。
2、全力打造开启幸福，满意婚登服务品牌。提出开启幸福，满意婚登的服务口号，要求每名工作人员都能做到笑脸相迎，主动热情，让当事人有一种宾至如归的感觉，用爱心、耐心和诚心对待每一位婚姻当事人，用真诚打造属于自我的服务品牌。
3、开展争创礼貌服务标兵、群众满意窗口、礼貌示范岗活动。每月一次公开评比，不断调动和激发全体婚姻登记员的工作主动性和性，提高登记员的办事效率和服务质量。
二、实现婚姻登记免费服务
xx市民政局婚姻登记处从去年底就开始争取婚姻登记免费，旨在让市民享受到切实的优惠政策。今年年初开始，已经经过财政审批，财政预算给予支持，开始免费，结婚证和离婚证的九元工本费及复印费用已经演变为历史，婚姻当事人只需带齐身份证、户口本和照片即可免费办理婚姻登记。虽然费用不多，却使群众得到了实惠，为群众办到了实事。
三、改善服务环境，变更服务场所
为进一步改善服务环境，提高服务质量，今年年初，婚姻登记处的主要工作区域从原二楼的登记大厅移至四楼的婚姻登记室，加大了办公区域。服务场所变更后，由原有的三个登记窗口变为四个婚姻登记室和一个复印室，撤消了原有的咨询室，增大了服务场所，简化了办事程序，提高了服务效率，缓解了原登记大厅人员拥挤的状况，为当事人供给了温馨舒适的服务单间，受到了当事人的一致好评。
四、移交婚姻登记档案
今年8月份，xx市民政局婚姻登记处将2000年20xx年的结婚登记档案和补领婚姻登记证档案共计10xx卷52600件全部移交至xx市档案局。根据《中华人民共和国档案法》及《婚姻登记档案管理办法》有关规定，婚姻登记档案应当在民政局整理成册后向档案局移交，并由档案局统一管理。xx市民政局婚姻登记处高度重视档案移交工作，抽调专人、明确职责、集中精力、全力以赴做好婚姻档案移交工作，将婚姻登记档案全部登记造册，电子档案全部录入，做到了婚姻档案完整无缺的移交。此次婚姻档案的规范化整理，集中档案部门管理，使档案工作在社会中的作用逐步提高，同时也增加了市档案局的馆藏量。
五、广泛宣传普法教育
对前来办理结婚登记的新婚夫妻进行法律知识宣传，对离婚夫妻进行耐心劝解。为维护家庭和谐，挽救可能被非理性因素毁掉的家庭，避免当事人因冲动、误解离婚，将婚姻家庭辅导室迁至2楼，聘请有丰富经验的律师，进驻辅导室，深入开展离婚劝和服务。充分发挥婚姻登记工作在促进婚姻家庭生活幸福美满方面的作用，为离婚当事人供给各类专业的婚姻家庭、法律、心理咨询服务，给离婚当事人一份理解、一份温暖、一份帮忙。婚姻家庭辅导室成立以来，已成功劝和60多对离婚当事人，大大降低了因冲动、因误解离婚的比例，取得了良好的社会效益，经过努力工作化解了婚姻家庭方面的许多矛盾问题，发挥了民政部门稳定家庭，构建和谐社会的作用。
六、探索免费颁证仪式
为提高当事人的婚姻登记法律意识，探索将免费颁证仪式引入婚姻登记流程。推行礼貌、神圣的颁证仪式，登记员经过规范、热情的服务，在庄严地*下颁发结婚证件，并给新婚当事人送上浓浓的祝福。请当事人宣读新婚誓词，使新婚夫妻了解婚姻赋予他们的职责和义务，经过这种形式增强当事人的婚姻家庭职责意识，推进婚俗改革，推动和谐家庭和谐社会建设。
七、参加慈善救助活动
婚姻登记处的女职工对社会上的孤老弱残都有着特殊的关心和爱心，参加各项慈善社会救助活动。自六心计生关爱工程启动以来，婚姻登记处对xx市大安镇张村的张某、刘某夫妻俩进行结对帮扶，经常走访慰问，为他们送去生活必需品，使他们在精神上得到慰藉、经济上得到救助、生活上得到照顾，进一步增强了他们对生活的勇气和信心。史丽主任自愿担任爱心妈妈，为新驿镇东顿村二村的张继鑫给予生活、精神上帮忙，了解她的学习、生活情景和困难，经常对她嘘寒问暖，并亲自送去书包、书籍、衣物等生活学习用品，成为孩子生活的知情人、情感的贴心人、学习的引路人和成长的呵护人。
正是这样一支娘子军的特色队伍，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在婚姻登记这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。
巾帼文明岗申报材料3
风霜雪雨中，她们埋头于一线，认真地操作；佳节与假日，她们仍坚守在孤寂清冷的站里，为用户带来光明和欢笑。相比其他人，她们的工作索然无味，每一天应对着数字不停变换的表计屏，聆听着设备“嗡嗡”的歌唱声，在孤独中，肩负着那份沉甸甸的职责。她们就是xx矿6kv开闭所的“女工团”。
xx矿6kv开闭所位于110kv中心站东侧，担负着井下n3采区、n1采区、520中央水泵房、470水*21采区以及地面生产、生活供电的重任，是整个xx矿区供电的“中枢”。应对连男人们都心惊胆战的“电老虎”，xx矿6kv开闭所的“女工团”胆大心细，13名女工把维护设备运行视为自我的天职，连续多年实现安全操作无事故，工作票、操作票合格率达xx%。她们日夜与电为伍，担当起工作和家庭的双重职责，被职工家属亲切地称作“十三朵金花”。她们用敬业和奉献精神，诠释了别样的美丽，先后多次取得xx集团高压配电工技术比武第一的好成绩，并于xx年12月被评为“巾帼礼貌岗”。
xx，作为xx矿6kv开闭所主管技术员，也是“女工团”唯一的一位研究生，她比常人付出更多的努力和汗水，更深知业务知识的提高对工作效率的影响。在日常工作中，王彩娟“立足岗位学业务，孜孜不倦诲（hui，四声，教导）技术”，她将所学所解无私地与姐妹们分享，共同学习，共同提高，共同提升业务技术水*。
开闭所首要的工作就是要做到准确无误的安全停送电，不能有一丝一毫的差错，这就要求女工们在操作中高度负责，耐心细致，熟练技能，应对突发事件灵活自如，才是一名合格的高压配电工。
xx，是该所高压配电班的班长，也是技术比武的一名主力干将。她充分业余时间认真学习，购买相关技术书籍给自我“充电”，工作中严格执行“两票制度”及“手指口述法”，参加集团、矿举行的技术比武来提高自身的业务技能。对于事故的应急救援预案以及事故案例的学习，她也做到了心中有数，遇到突*景能够快速反应，做出正确处理。
长路奉献给远方，星光奉献给大地。6kv开闭所的13朵“金花”，默默无闻做奉献，把火红的青春奉献给了矿山建设。多年来，开闭所的13名女工两票的正确率为xx%，圆满完成夏季的雨季三防、冬季的防寒防冻、节假日以及特殊时期的重要供电任务，实现了全年生产无职责事故的目标。
巾帼文明岗申报材料4
xx省教育管理信息中心（xx省电化教育馆）是省教育厅的直属单位，全中心（馆）共设办公室、资产管理科、项目发展科、资源研发科、教学资源制作科、应用推广科、教育技术培训科、网络管理科、修改科、网络资源服务科、软件测试科共11个职能科室。其中，女职工32人，占单位全部工作人员的xx%，中层以上女干部15人，占全部中层以上干部的52%。自xx年开展创立“巾帼礼貌岗”活动以来，全体女职工热情高涨，在单位领导的带领下，参加到创立活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，在工作中学习先进、争当先进、赶超先进，构成“巾帼建新功，岗位争贡献”的良好氛围，取得了较为突出的成绩，具体做法是：
一、健全的领导体制和工作机制是创立“巾帼礼貌岗”的基础
深入开展“巾帼礼貌岗”创立工作，是社会主义精神礼貌建设的重要资料，是凝聚、团结、教育广大妇女为全省经济社会发展建功立业的有效形式。我中心（馆）十分重视“巾帼礼貌岗”工作的建设，创立活动由中心（馆）主任（馆长）尤学贵亲自挂帅，担任创立领导小组组长，党总支*、副主任（副馆长）、工会*陈明担任副组长负责各项创立活动的日常组织、管理工作，同时把此项工作纳入中心（馆）党总支和工会工作计划。领导小组还组织全体岗位成员参与讨论，结合自身实际制定具体创立工作计划，并制定了创立工作目标、工作细则和创立措施，做到行动有计划、活动有地点，重点抓落实和成效，确保全体岗位成员在具体的创立工作开展中明确方向，增强职责感，发挥互动性。
二、突出的工作实绩是创立“巾帼礼貌岗”活动的目标
近年来，我中心（馆）把创立活动融入中心的各项重点工作，许多女职工、女干部在其中发挥了骨干作用，体现了团结协作、顽强拼搏的“巾帼”精神。
1、按时完成优质资源送下乡任务。为解决我省农村中小学优质教育教学资源不足的问题，大面积提高农村师资教学水*和农村中小学教育教学质量，省教育厅决定组织实施以制作、配送中小学优秀教师课堂教学光盘为主要资料的“送优质教学资源下乡工程”。该项工作主要由我中心的教学资源制作科承担。科室内的4名女职工充分发挥了技术骨干的作用，承担了拍摄、录音、配音、编导等多个岗位的工作。由于时间紧任务重，她们多次放弃节假日休息时间，加班加点，仅仅用了不到半年时间，就完成了xx个课时的制作任务，收到了农村中小学师生的欢迎。
2、大力开展公共服务*台建设。根据xx年沈健厅长在全省信息化工作领导小组会议上提出“构建全省教育信息化公共服务体系”的要求，我中心（馆）以基础教育信息化公共服务体系为基础，着力打造全省教育信息化公共服务体系，取得了突破性进展。该项工作由我中心6个科室全力参与，其中有4个科室的负责人都是女性，承担了超过一半的工作量，显示了中心女职工的凝聚力和战斗力。截止今年年底，*台骨干网的建设已全面部署，13个省辖市都建成了覆盖全市的教育城域网，并能与省网相联，年底各市教育城域网将全部接入省教育和科研计算机网。
3、创新开展援疆双语教学资源开发工作。今年，我中心（馆）根据教育部教育援疆的工作部署要求开发援疆双语教学资源。单位的女职工以现行义务教育阶段人教版教材的教师培训、学生学习资料为资料，边学习、边实践、边研究，把资源开发工作搞得扎扎实实、轰轰烈烈。在她们的努力下，单位顺利完成了义务阶段13门学科双语培训教学资源的研发任务，受到了教育厅的好评。
近年来，我中心（馆）女职工在各方面工作中都取得了良好的成绩。xx年至xx年，在徐晓梅科长的带领下，我中心连续获得了三届“全国中小学信息技术创新与实践活动”组织工作示范单位奖；xx年、xx年，在金玉科长和陈庆副科长的牵头组织下，她们部门制作的《新课程初中数学教师网络培训课程》、《数学文化软件库》、《跟我一齐来探究——走进植物》分别获得了第十三届和第十四届全国多媒体教育软件大奖赛一等奖，同时，在此活动中，我中心（馆）获得了最佳组织奖。
三、有力的配套措施是创立“巾帼礼貌岗”活动的保障
我中心（馆）创立“巾帼礼貌岗”活动中采取了一系列保障措施，为取得创立活动的圆满成功营造了良好的氛围。
一是创立活动和政治理论学习紧密结合。近年来，我中心（馆）广大女职工坚持学习*理论和“*”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，及时了解国家大事和发展动态。学习中坚持写学习笔记和心得体会，每年写学习笔记及心得体会达8000多字。广大女职工要求提高，目前有女党员19人，占党员总数的xx%。
二是创立活动和业务学习紧密结合。在业务方面，女职工个个不甘人后，争做“智慧”女性和“创新”女性。为此，我中心围绕建设一支高素质的女职工队伍，以发展优质教育，结合我中心的实际，引导女职工转变工作观念，更新工作手段，不断增强创新意识，增大知识储备。我们主要经过新老结对、专家培训等资料鼓励女职工参加培训和进修，提高岗位成员的业务水*。我中心（馆）还和xx大学计算机软件工程学院联合办学，为中心（馆）职工创造了硕士学历深造*台，目前中心（馆）共有xx名女职工在职攻读软件工程硕士学位，占总数的64%。
三是创立活动和工会组织活动紧密结合。每年“三八”节、教师节等重大节日，中心工会都会组织女职工开展形式多样、资料丰富的文体活动，如组织了瑜伽训练课，在愉悦身心的同时加强了女职工的团结，增进了友谊，振奋了精神、强健了体魄，也促进了女职工*时锻炼和健身活动。今年“三八”国际妇女节中心组织女职工赴汤山锁石村生态农业园，观农家景、走农家路、摘农家菜等活动，展现了女职工群众热爱祖国、热爱自然的精神风貌，营造了和谐向上的气氛，增强了单位的凝聚力。
在省级机关“巾帼建功”活动领导小组的正确领导下，我中心（馆）“巾帼礼貌岗”创立活动取得了必须成绩，但与上级的要求相比还有必须距离，我们将经过坚持不懈的努力和追求，不断开拓，推动创立活动深入开展，为中心工作服务，为我省“两个率先”做出更大的贡献！
巾帼文明岗申报材料5
一、从“零”到优，汗水绘就成绩单
xx县广播电视局文传中心成立于xx年，于xx年3月进行全面重组，主要任务是面向社会供给文化传播业务服务，完成局台交办的经营创收任务。这是一个全新的经营模式，也是一个压力相当大的开拓任务。当时正值“三八”国际妇女节，几位女同志怀着创业活力迅速投入到了工作当中。
在部室主任的带领下，文传中心节目部制定了工作目标，依托xx广播电视主流媒体优势，凭借优质服务，供给全程录制、综艺活动策划等业务。当时全程录制业务在广播电视局几乎为零，绝大部分业务被其他私营传媒控制，价格压得十分低。应对困难，节目部的女同志们不等不靠，主动出击，挨家拜访客户，用真诚打动客户，同时加强业务学习，迅速适应主角，为客户供给优质贴心的服务，在较短的时间内打开了市场。xx年当年文传中心节目部就为十几家学校、企事业单位供给电视录制，并策划举办了多场综艺活动，实现经营创收十几万元，实现从“零”到“有”的可喜突破。xx年文传中心节目部更是在局台领导的大力支持下，实现经营创收八十余万元。
开门办台，推动群众文化建设。xx年，文传中心节目部大胆创新，成立xx广电艺术团，网罗省市县优秀演艺人材，开展文化巡演活动。当年在县城主要社区、各乡镇进行文艺巡演二十多场，现场观众达上万人。实现开门办台的新突破。关注弱势群体，自觉承担社会职责，文传中心节目部先后策划过汶川地震赈灾义演、xx玉树地震义演、xx县十大孝星评选等公益活动，联合企业连续两年为我县贫困家庭送去价值近四万元的年货。
六年来，文传中心节目部先后承接大型录制一百多场，包括历年xx县新年晚会、正月十五扮玩等大型活动；为多家企业事单位制作专题片一百多部；策划群众文化活动三十多场次，包括首届xx县车房艺术节、xx县歌手大奖赛等具有影响力的大型本土化综艺活动；创办了《xx党建》、《教体新视窗》、《健康有约》、《xx卫生》、《交警与安全》、《人口夜话》、《礼貌巡礼》、《xx大舞台》等八档社教类栏目。其中《xx党建》是全市发稿第一名，《教体新视窗》、《健康有约》、《xx大舞台》栏目因节目资料形式新颖丰富，接地气贴近群众，收视率名列前茅。从“零”到“优”的成绩单，浸润着节目部全体同志的心血和汗水。
二、有苦有泪，乐于奉献犹心甘
作为职场女人，心总是分成几瓣，一头牵着工作，一头牵着家庭。
广播电视职业的特殊性更是注定节假日是最忙最累的时候。六一节，连续数天的晚会录制，有时候一天要赶两场录制，有些男同志都吃不消，可是文传中心的女同志咬着牙一场不拉；夏天，蚊虫盯咬，阳光毒辣，文传中心的女同志们照样冲在前头，一个个晒得黑不溜球；冬季，寒风中人们手都不想伸一下，文传中心的“女汉子”们依然不惧；录制设备重达上百斤，“女汉子”们挽起袖子就搬；录制现场，“女汉子”们和男同志们一齐，蹲在地上就着咸菜吃大包子，淑女形象全无；家里孩子生病了，只能托付给老人照看；晚上录制到零点以后，深夜里怀着对家人的愧疚轻轻打开家门，怕扰了家人的安睡；客户要片子要得急，加班加点更是常事，有时候加上一夜班，清晨稍事休息，照样上班工作……
“女汉子”也有掉泪的时候。当客户不理解投以冷眼的时候，当同事不理解冷嘲热讽的时候，当家人不理解埋怨抱怨的时候，“女汉子”们偷偷红了眼圈，掉了泪。可新的任务再摆在面前，依然一马当先，冲在前头。
三、细心加耐心，优质服务树品牌
女同志特有的细心耐心，在文传工作中得到了充分体现。在前期策划、正式实施、后期修改等各方面，文传中心节目部都尽量做到换位思考，为客户着想。有时候客户遇到问题，文传中心节目部的同志们会主动帮忙客户解决，提出建设性的意见，与客户构成了良性互动的关系。
优质的服务让客户对文传中心竖起了大拇指，有些客户已经成了文传中心忠实的朋友。有的.客户说：真没想到，一个女人占大半的部门，居然能干成男爷们都干不了的活。
细心加耐心，成为部门团结协作的粘合剂。广播电视是一个讲求团队合作的行业，需要各部门各环节的通力配合。在文传中心，节目部的女同志们既是敢冲敢干的业务骨干，也是体贴入微的大姐小妹。需要加班的时候，女同们会提前安排好工作餐；外出录制的时候，女同志们早早把饮用水准备好；男同志有情绪的时候，体察入微的女同志们便想法设法调节好部室气氛。
如今的文传中心节目部，是一个团结友爱的部门，是一个能打硬仗的部门。应对新的任务和挑战，文传中心节目部的女同志们将一如继往，谦虚谨慎，努力学习新业务，补齐业务短板，为广播电视事业发展做出自我应有的贡献。
巾帼文明岗申报材料6
走进xx（青岛）总店，走到xx收银台，不管你是不经意的走过，还是购物消费，一声亲切响亮的“欢迎光临”总会印入您的耳畔。这支*均年龄不到23岁的年轻收银队伍，秉承着xx“贯彻企业使命的忠诚结合，不断革新，不断提高，有利于大众文化提高的价廉物美政策的真诚结合”的经营理念，围绕着迎奥运“我微笑、我承诺、我奉献”的服务精神，将温馨和祝福送给到那里的每一个人。xx（青岛）总店收银科在经理宋伟的带领下，“巾帼不让须眉”，成为xx礼貌服务的一道亮丽的风景线。
一、领导积极奉献，争创服务一流。
有着近10年收银经验的经理宋伟，深切理会服务意识的重要性，始终把“顾客满意”作为自我工作的头等大事来抓。不管周末假日，在卖场每日都能见到她指导服务礼仪，服务业务的身影。巡视卖场，管理收银服务是她工作的重点。几万*米的卖场面积，几十个收银台，一百多个收银员，每一天四五次卖场巡视，累了，拿起电话交待工作，嗓子哑了，一粒含片照样指挥调度。收银员们都将一盒含片悄悄放在她的办公桌上，道一句“宋经理您辛苦了”。在她的努力下，收银员出勤率到达百分之百，无缺勤空岗，顾客收银投诉基本为零。
二、积极树立礼貌新风，人人争当服务标兵。
xx（青岛）总店收银科现有收银员近150人，女职工占了80%以上，撑起了收银服务的大半边天。每逢搞大型促销活动的时候，正是收银忙碌的时候。二十出头的小姑娘们，正是活泼浪漫的时节，每当繁忙的时候总能挺身而出，坚守岗位，有的甚至十几个小时站立在收银台前，毫无怨言，午休就休息了半个小时，吃口汉堡，喝口水，就又出此刻收银岗位。领导心疼得直掉眼泪，“xx的发展离不开这些可敬可爱的收银员们，谁站这么长时间也受不了啊”。在“收银服务明星”的服务评选中，涌现了许多业务本事强，顾客满意程度高的服务能手。就连顾客都夸xx的收银员：“年轻，有活力，工作效率高”。
三、人文奥运，巾帼建功。
青岛作为08奥帆赛的主会场，争创“迎奥礼貌示范窗口”成为xx收银科服务工作的主题。在市经贸委、市*推进“人文奥运”工作部署的同时，xx收银的“微笑行动”也在开始。xx作为08奥帆赛合作伙伴，xx收银科深知承担着为宾服务的重任，代表着城市的形象和品味。进一步提高服务质量，展示城市风貌，展示巾帼服务风貌成为每一个收银员的工作主题。“人文奥运”，奥运以人为本，xx收银员们努力把微笑带给每一个来青岛的宾客。
四、服务无止境，礼貌先锋队。
xx收银科从领导到每一名收银员都明白，好的形象树立起来很难，要想稳固优质服务的形象需要常抓不懈，长期努力。“顾客满意”始终是工作的准绳，服务是无止境的，作为礼貌服务的先锋队、排头兵，xx收银人员将继续努力，积极奉献，为企业经营，为行业新风，为巾帼礼貌，为城市风貌带上一个暂新的台阶。
巾帼文明岗申报材料7
xx省教育管理信息中心（xx省电化教育馆）是省教育厅的直属单位，全中心（馆）共设办公室、资产管理科、项目发展科、资源研发科、教学资源制作科、应用推广科、教育技术培训科、网络管理科、修改科、网络资源服务科、软件测试科共11个职能科室。其中，女职工32人，占单位全部工作人员的xx%，中层以上女干部15人，占全部中层以上干部的52%。自开展创立“巾帼礼貌岗”活动以来，全体女职工热情高涨，在单位领导的带领下，积极参加到创立活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，在工作中学习先进、争当先进、赶超先进，构成“巾帼建新功，岗位争贡献”的良好氛围，取得了较为突出的成绩，具体做法是：
一、健全的领导体制和工作机制是创立“巾帼礼貌岗”的基础
深入开展“巾帼礼貌岗”创立工作，是社会主义精神礼貌建设的重要资料，是凝聚、团结、教育广大妇女为全省经济社会发展建功立业的有效形式。我中心（馆）十分重视“巾帼礼貌岗”工作的建设，创立活动由中心（馆）主任（馆长）尤学贵亲自挂帅，担任创立领导小组组长，党总支*、副主任（副馆长）、工会*陈明担任副组长负责各项创立活动的日常组织、管理工作，同时把此项工作纳入中心（馆）党总支和工会工作计划。领导小组还组织全体岗位成员参与讨论，结合自身实际制定具体创立工作计划，并制定了创立工作目标、工作细则和创立措施，做到行动有计划、活动有地点，重点抓落实和成效，确保全体岗位成员在具体的创立工作开展中明确方向，增强职责感，发挥互动性。
二、突出的工作实绩是创立“巾帼礼貌岗”活动的目标
近年来，我中心（馆）把创立活动融入中心的各项重点工作，许多女职工、女干部在其中发挥了骨干作用，体现了团结协作、顽强拼搏的“巾帼”精神。
1、按时完成优质资源送下乡任务。为解决我省农村中小学优质教育教学资源不足的问题，大面积提高农村师资教学水*和农村中小学教育教学质量，省教育厅决定组织实施以制作、配送中小学优秀教师课堂教学光盘为主要资料的“送优质教学资源下乡工程”。该项工作主要由我中心的教学资源制作科承担。科室内的4名女职工充分发挥了技术骨干的作用，承担了拍摄、录音、配音、编导等多个岗位的工作。由于时间紧任务重，她们多次放弃节假日休息时间，加班加点，仅仅用了不到半年时间，就完成了xx个课时的制作任务，收到了农村中小学师生的欢迎。
2、大力开展公共服务*台建设。根据沈厅长在全省信息化工作领导小组会议上提出“构建全省教育信息化公共服务体系”的要求，我中心（馆）以基础教育信息化公共服务体系为基础，着力打造全省教育信息化公共服务体系，取得了突破性进展。该项工作由我中心6个科室全力参与，其中有4个科室的负责人都是女性，承担了超过一半的工作量，显示了中心女职工的凝聚力和战斗力。截止今年年底，*台骨干网的建设已全面部署，13个省辖市都建成了覆盖全市的教育城域网，并能与省网相联，年底各市教育城域网将全部接入省教育和科研计算机网。
3、创新开展援疆双语教学资源开发工作。今年，我中心（馆）根据教育部教育援疆的工作部署要求开发援疆双语教学资源。单位的女职工以现行义务教育阶段人教版教材的教师培训、学生学习资料为资料，边学习、边实践、边研究，把资源开发工作搞得扎扎实实、轰轰烈烈。在她们的努力下，单位顺利完成了义务阶段13门学科双语培训教学资源的研发任务，受到了教育厅的好评。
近年来，我中心（馆）女职工在各方面工作中都取得了良好的成绩。20xx年至20xx年，在徐科长的带领下，我中心连续获得了三届“全国中小学信息技术创新与实践活动”组织工作示范单位奖；20xx年、20xx年，在金科长和陈副科长的牵头组织下，她们部门制作的《新课程初中数学教师网络培训课程》、《数学文化软件库》、《跟我一齐来探究——走进植物》分别获得了第十三届和第十四届全国多媒体教育软件大奖赛一等奖，同时，在此活动中，我中心（馆）获得了最佳组织奖。
三、有力的配套措施是创立“巾帼礼貌岗”活动的保障
我中心（馆）创立“巾帼礼貌岗”活动中采取了一系列保障措施，为取得创立活动的圆满成功营造了良好的氛围。
一是创立活动和政治理论学习紧密结合。近年来，我中心（馆）广大女职工坚持学习*理论和“*”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，及时了解国家大事和发展动态。学习中坚持写学习笔记和心得体会，每年写学习笔记及心得体会达8000多字。广大女职工积极要求提高，目前有女党员19人，占党员总数的xx%。
二是创立活动和业务学习紧密结合。在业务方面，女职工个个不甘人后，积极争做“智慧”女性和“创新”女性。为此，我中心围绕建设一支高素质的女职工队伍，以发展优质教育，结合我中心的实际，引导女职工转变工作观念，更新工作手段，不断增强创新意识，增大知识储备。我们主要经过新老结对、专家培训等资料鼓励女职工参加培训和进修，提高岗位成员的业务水*。我中心（馆）还和xx大学计算机软件工程学院联合办学，为中心（馆）职工创造了硕士学历深造*台，目前中心（馆）共有Xx名女职工在职攻读软件工程硕士学位，占总数的64%。
三是创立活动和工会组织活动紧密结合。每年“三八”节、教师节等重大节日，中心工会都会组织女职工开展形式多样、资料丰富的文体活动，如组织了瑜伽训练课，在愉悦身心的同时加强了女职工的团结，增进了友谊，振奋了精神、强健了体魄，也促进了女职工*时锻炼和健身活动。今年“三八”国际妇女节中心组织女职工赴汤山锁石村生态农业园，观农家景、走农家路、摘农家菜等活动，展现了女职工群众热爱祖国、热爱自然的精神风貌，营造了和谐向上的气氛，增强了单位的凝聚力。
在省级机关“巾帼建功”活动领导小组的正确领导下，我中心（馆）“巾帼礼貌岗”创立活动取得了必须成绩，但与上级的要求相比还有必须距离，我们将经过坚持不懈的努力和追求，不断开拓积极，推动创立活动深入开展，为中心工作服务，为我省“两个率先”做出更大的贡献！
巾帼文明岗申报材料8
xx省教育考试院办公室下设文秘科、宣传科、组织纪检人事科和财务科4个科室，主要职能为综合协调院内行政、党务、事务，具体负责组织、人事、劳动、财务、*、保卫、机要、保密、纪检监察、*、群团、老干部等系列工作；负责院内重要文稿的撰写、重要会议和活动的组织安排；承担各类教育招生考试的宣传工作，编印教育招生考试报刊杂志及有关宣传材料；承担教育考试院网站建设等。全办共29人，其中女同志有15人，超过了总人数的一半。对于女职工这样一支特殊的生力军，办公室以“巾帼礼貌岗”争创活动为抓手，充分调动女同志的性和创造性，切实增强她们的主人翁意识和使命感、职责感，不断提高他们的综合素养和业务技能，为女职工展示新时期“半边天”风采搭建了一片广阔的舞台。
一、内强素质，外树形象，为争创教育招考工作新业绩锦上添花
教育招考事业社会高度关注，任务十分艰巨。多年来，办公室女同志坚持理论学习，践行科学发展观，政治素养不断提高。围绕建党88周年，新*成立60周年，经过演讲比赛、“优秀*员”评选等活动，切实提升女同志的职责感和荣誉感。经过社会主义核心价值观大讨论，“最佳党日”创立活动，引导女同志树立正确的人生观、价值观。目前，办公室女党员人数达7人，占到了办公室党员总数的43.75%；科级以上女干部达9人，占到办公室科级干部总数的64.29%。
xx年，教育厅党组对考试院提出“争创全国第一”的目标，院办公室女职工争先创优，投身礼貌岗位创立活动，不断提高工作本事和业务水*。目前，办公室女职工中具备本科及以上学历的有11人，占到办公室本科及以上学历22人的一半；具有中级及以上职称人数8人，占到办公室中级及以上职称12人中的66.67%。整体科研水*不断提升，在全省教育招考系统优秀科研论文评选活动中，办公室常春、张斓两位女同志连续两年撰写的论文均获奖。
二、强化服务理念，参与活动，在精神礼貌建设中发挥独特作用
办公室工作是考试院的重要窗口，优质服务则是考试院的形象名片，为此，办公室把强化服务意识，端正服务态度，提高服务质量作为推进和谐招考的重要抓手，在“深、实、细”上下足功夫。xx年，考试院新成立了接待咨询中心，由办公室富有工作经验的沈融同志领衔担当，她以女性的细心与热情，为办事同志带来一片温馨。考试命题工作十分重要，xx年，办公室一位女同志入闱参与命题工作，封闭45天，舍小家，顾大局，全身心投入工作。办公室李冬梅、李昌英两位女同志，以贴心、爱心、细心、耐心、恒心的“五心标准”服务于老同志工作，得到了老同志的一致认可。高招录取期间，办公室有8位女同志在录检、秘宣、*、财务等岗位担任重要工作，为高考工作的圆满实施做出了重要贡献。
办公室女同志还参与社会各项公益活动，为和谐社会建设增添一份力量。在南方特大雪灾、汶川大地震，玉树大地震，以及“三走进三服务”、“送温暖、献爱心”活动，女同志们踊跃捐款，奉献爱心，充分体现了良好的社会职责意识。此外，在“巾帼礼貌岗”创立过程中，办公室还经过开展丰富多彩的活动，如“三八妇女节”组织出游、“六一儿童节”发放读书卡等活动，不断增强女职工之间的凝聚力。
三、拓宽思路，措施有力，“巾帼礼貌岗”创立活动走向成熟
办公室高度重视创立工作，措施到位，扎实推进，为创立工作营造了良好氛围，使“巾帼礼貌岗”创立活动成为女同志成长成才的重要阵地。针对办公室岗位多、事务杂的实际情景，在创立过程中，我们进一步转变创立思路，探索出一条适合教育考试工作特点的创立之路。
一是点面结合，全面到位。把“巾帼建功”创立活动落实到各个科室，使科室间构成了“在创立中竞争，在竞争中创立”局面，充分调动了女同志的性、主动性和创造性。经过发现、树立女职工队伍中涌现出来的先进典型，营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，带动更多的女职工参与到“岗位建功、岗位奉献、岗位成才”活动中来。
二是突出重点，长效管理。围绕教育考试院“争创全国第一”的工作目标，以“爱岗敬业、争先创优”活动为重点，突出党员、团员的先锋模范作用，进一步完善争创机制，经过学习型、服务型办公室建设，以大带小，以小促大，提高“巾帼建功”活动的整体水*，把“巾帼建功”活动逐步推向深入。
三是丰富创立内涵，扩大创立成果。“四有”、“四自”、“五个好”、“五带头”是女同志不断提高的目标和手段，我们把争创要求、做法和创立工作成果，不断拓展到办公室各岗位、各环节、各领域，不断丰富创立内涵，让“工作专心、学习虚心、服务耐心、办事细心、做人真心、待人诚心”的“八心”，内化成女同志的自我前进的动力，以提升自身形象、提升办公室形象，来推动考试院中心工作的开展，不断提升创立工作的影响力。
“巾帼礼貌岗”创立活动的不断深入，极大地调动了办公室女职工创优争先的性，增强了女职工做好教育考试工作的职责感和使命感，广大女职工以爱岗敬业、勇于拼搏、无私奉献的精神，以高效的工作、优质的服务和过硬的素质，为教育考试事业的发展做出了的贡献。能够看到，一个团结向上、和谐的女性群体，正以饱满的热情和高昂的斗志，以百倍的信心和干劲，朝着我省招考事业“争创全国第一”的目标奋进。
巾帼文明岗申报材料9
7名女工，一年焊接钢带4000余片，焊接单梁护板6000余片，质量xx%达标……这是xx集团xx煤矿一个普通女工班组去年交出的年终答卷。手握焊钳、目光专注工作时，她们身上所散发出的光彩远胜华装丽服装点出的娇柔，她们身上展现出的优秀品质，即便是煤海汉子们也为之折服。走进xx煤矿，在车间、厂房、变电所，处处都能感受到这些矿山女工劳动中的欢乐、汗水里的欢欣……
焊花中绽放多彩人生
xx煤矿恒达公司综合修造厂铆焊组的女工们，主要承担着井下各种规格钢带、拱架的焊接任务。夏天里，高温作业中几分钟的时间，她们的汗水就能浸透厚实的工作衣。因为长年从事焊接工作，当年白皙的皮肤也早已变得粗糙黝黑。记者采访时，正赶上xx煤矿井下急需一批特种钢带，虽然已是中午下班时分，她们仍然没有丝毫倦意，直到午时七点多钟，她们才有时间放松下来和记者聊上几句。“这么长时间的高强度作业，你们觉得苦不苦？”“这不算什么，井下急需这批材料，一旦供应不上就要影响生产，井下停一个小时损失就大了。”满脸汗水的史改英用浓重的长治方言告诉记者。
xx煤矿铆焊组仅有7个女工的班组，是xx矿恒达公司焊接工作的主力班组，一年到头加班加点是家常便饭，有时为了赶时间，她们要连续作业多个小时，高温熏烤作业不但手上会熏出血泡，脸上也会蜕皮。但她们这样说，当看到自我焊接的产品保质保量送到井下，便是她们一天中最欢乐的时光。
“别看铆焊组都是女同志，比起吃苦耐劳她们一点不比男同志逊色，技术也是好样的。她们摸索出的‘固定模具加减法’和‘活动模具加减法’此刻已经在全矿推广开了。”xx煤矿恒达公司总经理王晋生说起他手下的这个女工班组，话语中透露出的不仅仅有赞扬，更饱含着钦佩。高温焊花中融化的不仅仅是钢铁，也绽放出了她们多彩的人生。
行车上盛开煤海金花
副井车房，是煤矿辅助运输的要害场所，负担着所有井下材料、设备的运输任务，一天24小时那里一刻也不能停止运转。今年44岁的和xx是这个要害场所的最高“指挥官”，从她xx年调入车房至今，长达15年的时间里，副井绞车房没有因一次事故影响过生产，她们的背后同样有一串串光辉的数字——2305工作面回收，累计回收支架120组，前后溜槽240节；2105工作面安装，累计运送支架130余组，前后溜槽260节，卡轨车运输3000余趟……
车房行车的高度离地有12米多高，夏天操作室被烈日暴晒，因为不能影响视线，四周玻璃没有任何遮挡，40余度的高温中她们必须坚持作业；冬天零下十几度的严寒，她们包裹着厚重的工作衣，一干就是两三个小时，就是这样艰苦的工作环境中，女工们以往连续三天每一天工作xx小时，长握操作杆手累到发麻，睡眠不足导致双眼布满血丝……。就是在这样一群柔弱女子的双手操作下，成百上千吨的物资材料准确无误的送达了井下每一个作业地点，撑起了xx煤矿辅助运输的钢铁脊梁。
电网里织就青春梦想
电网常常被喻为“大动脉”，对于煤矿企业更是如此。但在xx煤矿35kv变电所里，一群正值芳龄的矿山女工却是这座矿山的“把脉”高手。全矿地面、井下的生产、生活供电状况，主供电线路的电缆温度，井下供电系统、水处理、压风机的运行状态，都需要她们全天候实时监控任务。一年365天，她们终日与“电”相伴，记录着“血液”每时每刻的运行状态，细致入微的观察矿山“脉搏”的每一次跳动。
这是一个高素质的班组，大都具有大学本科学历。学历高、本事强、技术硬是这个班组最大的特点。“这帮丫头，个个都是‘火眼金睛’，全矿所有的供电线路图，她们都烂熟于心，不管哪儿出了问题都逃可是她们的‘法眼’”，xx煤矿机电队队长焦向宁笑着讲道。除了每一天的日常工作外，她们给自我安排了一个课程表：周一学习“双三达标”、周二练习“手指口述”、周三、周五集中学习理论知识、周四“你讲我听”大交流，每日一题、每周一课、每月一考，浓厚的学习氛围潜移默化中将这群“丫头”锻炼成了一个个技术能手。凭着凡事较真、精益求精的一股子“韧劲儿”，这支年轻队伍连续多年实现了供电无事故。电网里流动的不仅仅是矿山的“血液”，同时也织就了她们的青春梦想。
巾帼文明岗申报材料10
xx市商业银行xx支行，现有员工14人，其中大专以上学历9人，中级职称1人、初级职称3人、*党员1人，是一个年富力强、团结拼搏、开拓积极、敢打硬仗的团队。我们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为商业银行事业的发展作出了突出的贡献。近年来，xx支行在市总工会的支持和指导下，在总行党委的领导下，认真履行组织职能，努力开展好职责范围的各项女职工工作，在维护女职工的政治、经济、社会、文化、家庭等方面权益上发挥了积极作用，切实为全行经济工作的顺利运行打好基础。截止到十二月末，支行存款实现27，460万元，较年初23，379万元，增加4081万元。曾连续两年被市行评为“先进单位”;行长被评为“先进个人”。20xx年辽宁省总工会授予“三有”女职工先进团体等荣誉称号。
xx支行的女职工大多数都充实在一线窗口及重要工作岗位，在全行的经济建设和改革发展中发挥着积极重要的作用。
一、领导重视成效显著。
把巾帼建功创立活动纳入到日常工作计划中，成立了创立工作领导小组，创立小组负责人由市行工会*兼任，支行长任副组长，所有女职工做组员。由支行长亲自主抓，市行工会及礼仪办定期指导和不定期检查，制定了切实可行的管理办法，为创立巾帼礼貌岗供给必要的支持。
二、明确创立目标，经营理念明显提升。
年初以来，行女工委紧紧围绕总行的中心工作多次例会，就如何提升全行的经营理念，充分发挥女职工在经营工作中作用进行专题研究，一个“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念有了明显提升，“资本、规模、质量、效益、管理”协调发展的局面正在构成。xx支行以实现“储户百分之百满意”的服务目标，以规范经营、防范风险为前提下，以发展为主线，积极扩展市场、培育客户，并把有关服务要求、员工管理、安全保障等在规章制度中说明，时刻把储户的利益放在心上，努力想储户所想、急储户所急，诚心诚意办实事，使储户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。在巾帼创立活动中明确创立目标，与时俱进，开拓创新，积极发挥创立小组成员的工作积极性，不断提高为人民服务的本事。
三、提高职工素质，供给优质服务。
一是开展女职工思想教育。我行是24小时营业，职工的思想教育尤为重要，为此，我行不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，发现问题，解决问题，加强职工法制教育，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。
二是开展优质服务。设立咨询台并设有导储员。xx支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户供给实实在在的方便，改变以往在行等储户的习惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚;营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅仅为客户供给了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴近的服务，赢得了客户的广泛信任。并且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练习，大家还能者为师，共同学习，互相帮忙，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不一样程度地得到了提高。在20xx年市行组织的全行业务上岗培训考试中100%一次经过，在市行业务技能比赛中，人人参加，并且取得业务点钞第六名。
三是设立意见簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化意见进行采纳、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为创立巾帼礼貌岗供给必要的支持。向全社会充分展示了商行科学发展、勇于创新、与时俱进、打造精品银行的良好精神风貌。xx市商业银行，作为“市民的银行、可信赖的银行”，得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步得到提升。xx支行是24小时365天服务的网点，在环境、服务等方面受到广大储户的好评，真正做到了“市民的银行、可信赖的银行”。
xx支行职工认真学习贯彻“*”重要思想理论和科学发展观理论，狠抓女职工的思想教育、人才培养、业务水*、综合素质和创优意识。在工会女工委的团结组织和正确引导下，全体女职工树立勤勉务实的团队精神和良好的职业道德风貌，爱岗敬业，努力积极，与时俱进，开拓创新，积极参与“争做知识型、技能型女职工，为振兴辽宁老工业基地创造新业绩”活动。近年来，在总行组织的业务技能大赛中有她们巾帼不让须眉的风采;在全市庆“五一”劳动颂歌行业歌曲大奖赛中有她们亮丽的身影，女职工为树立商业银行“市民银行”的良好形象做出了实实在在的贡献。“为商行奉献，巾帼建功辉煌”这就是xx市商业银行xx支行女职工的真实写照，目前她们正以此为起点，向更高的目标奋进。
