巾帼文明示范岗先进事迹材料8篇巾帼文明示范岗先进事迹材料 巾帼文明示范岗先进事迹材料中国现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中曾经写道： 在朝鲜的每一天，我都被一些事情感动着，我的思想感情的潮下面是小编为大家整理的巾帼文明示范岗先进事迹材料8篇,供大家参考。
篇一：巾帼文明示范岗先进事迹材料
帼文明示范岗先进事迹材料 中国现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》 一文中曾经写道：在朝鲜的每一天， 我都被一些事情感动着， 我的思想感情的潮水在放纵奔流着， 我想把一切都告诉祖国的朋友们。
但我最急于告诉你们的是我的部队， 我们的战士是最可爱的人。
此时此刻， 我的心情也多么像他一样，在海小的十几年中， 我也天天被一些事情感动着， 我也想说：
“我们的海小老师是最可爱的人。
”
海
小之所以在市内享有盛誉， 在各级各类比赛中屡次夺魁， 是因为有那么一大批团结奋进， 乐于奉献的老师， 他们呕心沥血， 耕耘在这块神圣的土地上， 默默无闻， 无怨无悔。
曾记得这个学期期中的时候， 602 班的顾亚儿老师嗓子哑了， 一点发不出声， 但是因为她是六年级老师， 她感到学生的重要， 坚持上班， 我对她说， 这么哑的嗓子你怎么上课，她笑笑说， 用几乎听不到的声音说：
“多写少说， 凑合看吧。
”简直成了聋哑学校的老师。
有谁能不为这样的老师， 这样的工作精神而感动呢？ 她把六年级的课文重新组合， 大胆地设想，勇敢的探索也多次受到校长的表扬。
我们办公室的老师都知道， 杨华萍是一个贤妻良母， 在管好家庭的同时她更管好学生。把自己的丰富知识传授给学生， 尽管有时候身体不好， 但硬是坚持上班， 她教的二届毕业生中语文最高分都出自她的班级。
数学老师胡剑静不是班主任， 却胜任班主任。
不但认真地传授数学知识， 也负起思品教育的责任。
602 班有个学生往下扔东西， 扔进了我们的教室， 我们的学生上去告诉他们的老师， 胡老师教育这个学生后又特地陪他来我们教室， 要他向我们同学道歉， 让我们的同学深受教育。
贺蕾是六年级老师里面最年轻的一位， 这一年来对她来说真是内外交困。
一面是六年级的毕业生， 学习任务之紧可想而知。
一面又要代表学校参加市教坛新透比赛， 可以说用上了所有的休息时间， 看着她那疲倦的面容， 我也深深地感到真是难为她了。
六年级唯一的一位男老师陈岱为了工作也是早出晚归， 忙忙碌碌奔波于二楼与五楼之间， 办公室很少看到他有空闲的时间。
六年级的老师如此， 我们五年级的老师也不示弱。
503 班班主任李小君由于学校安排她们班搞中队观摩活动， 而刚好这时她因病住院， 硬要赶来排练班队活动， 我去医院千方百计劝阻她， 因为大部分节目她已安排好， 叫她安心养病， 她才罢休。
504 班的杨莹的奶奶病死， 她没有请一天假， 坚持上班， 你能说我们的老师不可爱吗？
学校要进行演讲比赛， 正当我担心老师是否肯担此重任时， 出乎我的意料， 501 班的徐淑艳自告奋勇， 让我去试试吧， 结果也获得校第二名。
陈碧静、 叶华永、 胡逸飞哪一位不是一心扑在工作上， 他们有的孩子体弱多病， 幼儿住院， 护理扔给家人。
有的父母生病， 无
暇顾及， 有的为了学生只有几个月的孩子就断奶， 海小就因有这样默默无关， 埋头苦干的年轻老师， 海小才有希望， 才有活力。
我们 502 班的数学老师许老师更是有目共睹， 我与她搭班， 最清楚她的为人， 最了解她的工作， 她的妹妹因患病动大手术， 而妹妹胆小， 一定要姐姐去陪她。
她一大早赶往奉化，到上课时却看到她在教室的身影。
我问她为什么？ 她却说：
“我把她送进手术室就回来了，等在门口我承受不了。
实际上是因为她实在不肯为此耽误数学课， 人家是视财如命， 她是爱课如命， 天天说英雄， 实实在在的英雄就在我们身边， 她们是实实在在的无名英雄， 无愧于全国优秀教师的称号。
正因为有这么一大片园丁的悉心照料， 我们的幼苗才能更茁壮， 我们的花朵才会这样鲜艳。
四名同学被杭外录取就是最好的见证。
我们的老师在埋头工作的同时， 也深深地认识到科教兴校的必要， 在繁忙的工作中忘自身素养的提高。
办公室老师撰写论文蔚然成风， 一年来获得可喜的成果。
贺蕾不负众望，参加市教坛新秀比赛发挥出色， 虽然不知道最后结果， 但反映不错， 学校的论文比赛我们办公室老师写到将近一半， 杨华萍、 陈碧静、 胡剑静、 顾亚儿等都榜上有名。
为了上好某一棠课， 她们总是各抒已见， 探讨最佳教案， 为提高课堂教学效果献计献策。
六年级的老师辛苦， 心理压力大， 这是不争的事实。
虽然近几年的效实都是名额分配到校。
表面上不存在与另外学校竞争的情况。
但事实并非如此， 因为我们的学生要奔赴全市各个中学， 而海小学生的学习质量又倍受关注。
这次杭外的考试就在证明我们的实力， 海小要想在外界处于领先位置， 要想保护高质量的信誉， 靠的是我们全校老师的齐心协力， 但是这其中六年级老师的付出尤为突出， 他们为全市各中学输送高质量的毕业生功不可没。
而更可贵的是他们为自已的付出是那么样的心甘情愿， 无怨无悔。
篇二：巾帼文明示范岗先进事迹材料
文明示范岗先进事迹材料( 精选多篇)第一篇：巾帼文明示范岗先进事迹材料
中国现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中曾经写道：在朝鲜的每一天，我都被一些事情感动着，我的思想感情的潮水在放纵奔流着，我想把一切都告诉祖国的朋友们。但我最急于告诉你们的是我的部队，我们的战士是最可爱的人。
此时此刻，我的心情也多么像他一样，在海小的十几年中，我也天天被一些事情感动着，我也想说：“我们的海小老师是最可爱的人。”
海小之所以在市内享有盛誉，在各级各类比赛中屡次夺魁，是因为有那么一大批团结奋进，乐于奉献的老师，他们呕心沥血，耕耘在这块神圣的土地上，默默无闻，无怨无悔。
曾记得这个学期期中的时候，602 班的顾亚儿老师嗓子哑了，一点发不出声，但是因为她是六年级老师，她感到学生的重要，坚持上班，我对她说，这么哑的嗓子你怎么上课，她笑笑说，用几乎听不到的声音说：“多写少说，凑合看吧。”简直成了聋哑学校的老师。有谁能不为这样的老师，这样的工作精神而感动呢？她把六年级的课文重新组合，大胆地设想，勇敢的探索也多次受到校长的表扬。
我们办公室的老师都知道，杨华萍是一个贤妻良母，在管好家庭的同时她更管好学生。把自己的丰富知识传授给学生，尽管有时候身体不好，但硬是坚持上班，她教的二届毕业生中语文最高分都出自她的班级。
数学老师胡剑静不是班主任，却胜任班主任。不但认真地传授数学知识，也负起思品教育的责任。602 班有个学生往下扔东西，扔进了我们的教室，我们的学生上去告诉他们的老师，胡老师教育这个学生后又特地陪他来我们教室
，要他向我们同学道歉，让我们的同学深受教育。
贺蕾是六年级老师里面最年轻的一位，这一年来对她来说真是内外交困。一面是六年级的毕业生，学习任务之紧可想而知。一面又要代表学校参加市教坛新透比赛，可以说用上了所有的休息时间，看着她那疲倦的面容，我也深深地感到真是难为她了。
六年级唯一的一位男老师陈岱为了工作也是早出晚归，忙忙碌碌奔波于二楼与五楼之间，办公室很少看到他有空闲的时间。
六年级的老师如此，我们五年级的老师也不示弱。503 班班主任李小君由于学校安排她们班搞中队观摩活动，而刚好这时她因病住院，硬要赶来排练班队活动，我去医院千方百计劝阻她，因为大部分节目她已安排好，叫她安心养病，她才罢休。
504 班的杨莹的奶奶病死，她没有请一天假，坚持上班，你能说我们的老师不可爱吗？
学校要进行演讲比赛，正当我担心老师是否肯担此重任时，出乎我的意料，501 班的徐淑艳自告奋勇，让我去试试吧，结果也获得校第二名。陈碧静、叶华永、胡逸飞哪一位不是一心扑在工作上，他们有的孩子体弱多病，幼儿住院，护理扔给家人。有的父母生病，无暇顾及，有的为了学生只有几个月的孩子就断奶，海小就因有这样默默无
关，埋头苦干的年轻老师，海小才有希望，才有活力。
我们 502 班的数学老师许老师更是有目共睹，我与她搭班，最清楚她的为人，最了解她的工作，她的妹妹因患病动大手术，而妹妹胆小，一定要姐姐去陪她。她一大早赶往奉化，到上课时却看到她在教室的身影。我问她为什么？她却说：“我把她送进手术室就回来了，等在门口我承受不了。实际上是因为她实在不肯为此耽误数学课，人家是视财如命，她是爱课如命，天天说英雄，实实在在的英雄就在我们身边，她们是实实在在的无名英雄，无愧于全国优秀教师的称号。
正因为有这么一大片园丁的悉心照料，我们的幼苗才能更茁壮，我们的花朵才会这样鲜艳。四名同学被杭外录取就是最好的见证。
我们的老师在埋头工作的同时，也深深地认识到科教兴校的必要，在繁忙的工作中忘自身素养的提高。办公室老师撰写论文蔚然成风，一年来获得可喜的成果。贺蕾不负众望，参加市教坛新秀比赛发挥出色，虽然不知道最后结果，但反映不错，学校的论文比赛我们办公室老师写到将近一半，杨华萍、陈碧静、胡剑静、顾亚儿等都榜上有名。为了上好某一棠课，她们总是各抒已见，探讨最佳教案，为提高课堂教学效果献计献策。
六年级的老师辛苦，心理压力大，这是不争的事实。虽然近几年的效实都是名额分配到校。表面上不存在与另外学校竞争的情况。但事实并非如此，因为我们的学生要奔赴全市各个中学，而海小学生的学习质量又倍受关注。这次杭外的考试就在证明我们的实力，海小要想在外界处于领先位置，要想保护高质量的信誉，靠的是我们全校老师
的齐心协力，但是这其中六年级老师的付出尤为突出，他们为全市各中学输送高质量的毕业生功不可没。而更可贵的是他们为自已的付出是那么样的心甘情愿，无怨无悔。
第二篇：邮政巾帼文明示范岗先进事迹材料
邮政局中心营业部位于云阳县新县城,该营业部作为**市“巾帼文明示范岗”、“全市青年文明号”的一份子，长期以来坚持以“一流服务，一流业绩、一流人才”为创建目标，不断强化服务工作,提高服务质量,为群众提供优质的邮政通信和邮政金融服务,从而在激烈的市场竞争中展风采、振英姿、拓发展,树立起了邮政通信服务工作中的一面旗帜。
一、坚持学习，提高认识,争保荣誉树典型
该营业部现有员工 9 人，全为女性，平均年龄 28 岁，是一支充满朝气的队伍。为认真落实 “迅速、方便、安全、准确” 的邮政服务工作八字方针，该部坚持每月两次政治理论和业务知识学习，同时对安全生产及服务工作中存在的问题进行分析讨论，征求大家的意见和建议，凝聚全体员工的智慧。组织开展了“巾帼文明示范岗、青年文明号、劳动竞赛”等一系列的活动。通过宣传学习，提高了员工的认识，统一了思想，深入了人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面。在 xx-2014 年继续被认定为“**市巾帼文明示范岗”和“**市青年文明号”称号。
二、突出重点，提升服务，促进发展增效益
（一）加强基础建设，提升服务档次。
为了提升市场竞争能力，打造优美的用邮环境。在局领导的关心和支持下，对营业大厅进行了装修，宽敞明亮服务大厅及现代化的服务设施赢得了广大客户的高度认可，服务水平，服务能力，服务质量均有了质的飞跃。开放式的服务前台，使我们与用户走得更近了，人性化的服务手段使我们与用户心贴得更紧了。
软件建设上，实行形象规范化，统一着装。主动使用“十字服务用语”。提供个性化服务，对老弱病残、大客户，实行上门服务。同时聘请社会监督员对服务工作进行全程监督，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据，本着有错就纠，无错则勉态度进行有效整改。坚持“首问责任制”，投诉处理及时，决不推诿。业务受理便捷化，实行“一台清”服务。对用邮费资费表、包装材料资费表进行公开，做到了童叟无斯。但服务工作中，我们也难免碰到用户不能理解的时侯，对用户的斥责甚至骂声，我们只能作耐心细致的解释，记不清多少我们悄悄拭掉泪水，再以微笑的面孔继续向用户服务，多年来我们受到的用户口头表扬不计其数，几乎没有发生过有理申告现象。在 xx-2014 年的用户满意度测评中，满意率达到 90%以上。
（二）参与市场竞争，促进业务发展
邮政传统业务在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。如何做大做强邮政业务，实现“双丰收”，首先需要的是一个积极上进、团结奋斗的团队。“参与市场，不言落后”是我们的至胜法宝，以优质快捷的人性化服务，是我们赢得客户的有效手段。在每年大宗招生信函
收寄、贺年封、片、卡的推广和营销活动中，员工二话不说，停休加班是家常便饭，开展了多说一句话的活动，力求在其它业务上拓展。
为了在竞争中保持发展，制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极发展新的大宗客户，三是开拓新的业务领域，与大客户进行客户维系，不定期走访。加大力度上门服务，走出三尺柜台上门揽收包件 10000 多件，印刷品 10000 万多件，邮资封、片、卡上万张，劝储 6000 多万元，销售思乡月月饼 500 多盒，正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体，才有了我们完成各项经营目标的辉煌。06-11 年共计完成业务收入 492.52 万，xx 年特快收入比 xx 年增加 40.2%、包件收入增加 5.3%、快包转化率 75％。因此我营业部连续几年荣获云阳县邮政局“先进集体”称号。
（三）加强岗位练兵，提高员工素质
坚持开展技能竞赛，鼓励参与学历教育，互相学习和促进。在现有员工中，具有中专以上文凭 6 人，继续学习深造 3 人，到各种函授和电大班进修学习，现获技能资格证书有 7 人。我营业部在一系列新系统切换上线、并网的工作中，表现突出，在技术熟悉和熟练程度上起到了领头羊的作用，在邮政的“一台清”和两网互通工程，代办电信业务等方面成绩卓越，确保切换上线工作的顺利进行。
三、热心公益，延伸服务，构建和谐树形像
中心营业部积极开展“青年志愿者活动”和“巾帼志愿活动”节假日慰问军人、军烈属、孤寡老人；慰问社会福利院的孤儿、并为失学儿童、灾区，捐款、捐物，资助了失学儿童重返校园；为身患白血病的员工
王长青同志捐款、捐物；积极参加县妇联举办的一系列社会公益活动；积极学习“爱心邮路”先进事迹报道。正是有了这个良好的氛围，使我们具有内部团结，外部和谐的良好发展环境，树立了良好的邮政形像。
我们的集体是个有战斗力的集体，是个不顾个人得失的集体，是个有爱心的集体！每位员工都在这个平凡的岗位上展现自已独特的风采，英姿勃发、共同开拓发展美好的未来！
第三篇：三八妇女节表彰“巾帼文明示范岗”先进事迹材料
“巾帼文明示范岗”事迹材料 巾帼文明示范岗”
xx 局人力资源和社会保障服务中心
xx 局人力资源和社会保障服务中心成立于 xxx 年，承担着全区社会保 险、就业培训、劳动监察等职能。中心现设有服务窗口 x 个，工作人员 x 名，其中女性 x 名。几年来，在优秀妇女同志的积极带动下，在“巾帼文 明示范岗”创建精神的鼓舞下，全体工作人员立足本职，开拓创新，真抓 实干，优质服务，全区人力资源和社会保障工作呈现出良好的发展态势， 为区域经济和社会发展创造了稳定和谐的环境。
一、抓思想和制度建设，保障服务水平 抓思想和制度建设， 为了全面提高工作人员的整体业务素质和思想政治素质,中心按照 “政治思想优,工作业务精，作风纪律严,服务态度诚，管理能力强，完成 任务好”的六条标准，构建思想教育、制度约束、奖惩激励三位一体的培 养与管理机制。
一是坚持每月两次的政治学习，重点学习邓小平理论、三个代表重要 思想、科学发展观等建设有中国特色社
会主义理论以及相关的法律法规、 经济知识，努力引导全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观， 把思想行动统一到办好社会保障这件大事来。
二是加强业务技能学习，提升服务质量和服务水平。同时，积极鼓励 中心工作人员参加计算机培训、学历教育等等。目前，现有女干部均为大 专以上学历。
三是着力抓好理想信仰教育，学习先进典型事迹，提高思想境界，坚 定为民服务的理想信念。
四是不断强化廉洁自律教育，开展廉政示范教育和职业道德教育，树 立全局意识、服务意识和责任意识。
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五是不断完善效能和作风建设等各项制度，将内在的约束与外在的管 理有机结合起来。制订具体的岗位工作职责、工作标准、考核办法，量化 到分值并与奖罚挂钩。
二、抓业务建设，争创一流业绩 抓业务建设， 保障民生是构建和谐社会的基础，中心坚持以人为本和“真情相助， 诚信服务”的理念，狠抓就业创业，注重社保扩面，拓宽基金筹集渠道， 促进社会保障体系建设持续发展。
一是规范业务经办流程，做到内部管理严格有序，对外服务便捷高效， 不断提高人民群众对社会保险业务经办工作的满意度。
二是城乡居民养老保险工作实现了”时间过半、任务过半”目标。
2014-2014 年，全区城乡居民参保 15354 人，其中享受待遇 2522 人，养老 保险基金总收入 393.45 万元，参保率 92.1%，居全市第二名。
三是做好各项待
遇审核发放，保障人民群众生活。自城乡居民养老保 险启动之日起，全区享受待遇人员养老金全部按时足额发放到位，没有发 生“一人一分“
拖欠。
四是完善落实城乡居民养老保险优惠政策，基本实现”应保尽保”。一 是广泛宣传政策，让更多的参保群众受益。二是理清人员、基金数据，确 保社保信息正确无误。开展三项核对，核对社保个人基本信息与户籍信息， 减少原始数据信息的差错；核对社保缴费信息与各村（区）票据信息，最 大限度地减少人为差错率；核对社保缴费信息与个人参保信息。三是理顺 参保征缴流程，方便参保人员续保。中心把所有人群分成新参保、续保和 到龄补足三类，分门别类开展参保和缴费工作。
五是全面完成了全区劳动力就业培训、未就业群体状况以及企业用工 需求调查摸底工作，建立了用工信息库，做到劳动力资源和企业用工需求 “两头清”。深入开展就业政策宣传活动。采取发放宣传资料、展板宣传 等形式宣传人才服务、以创业带动就业政策及劳动维权等社会较为关注的 政策和信息障体系。
四、抓服务建设，努力提供优质服务 抓服务建设，
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几年来，中心牢固树立 “以人为本，着力打造服务型社保”的理念， 通过多种渠道完善服务措施，拓展服务渠道，改进服务方式，努力为群众 提供优质服务。目前，服务对象的满意率达 99％以上， 一是
从细微处入手，努力营造温馨舒适的办事环境。在大厅添置了休 息椅，免费向服务对象提供茶水、纸杯。在宣传栏上张贴政策问答、办事 流程、招聘信息等宣传资料。
二是推行亲情服务，提升窗口服务质量。在推行“首问责任制”和“一 次性告知制”的同时，推行亲情服务，给...
篇三：巾帼文明示范岗先进事迹材料
园巾帼文明岗先进事迹材料 幼儿园巾帼文明岗先进事迹材料自 XX 年获得省级“巾帼文明岗”以来，全体岗员更加自强自律，特别在争创全国“巾帼文明岗”的进程中，紧紧围绕创建主题，以“四个一流”为目标，在创建活动中取得可喜的成绩，现汇报如下：
一、旗帜鲜明，领导重视，组织健全，完善规章制度。
区妇联党支部和幼儿园行政领导十分重视“巾帼文明岗”的创建工作，成立了由园长挂帅、各部门负责人参加的创建活动领导小组。结合本园实际情况，从立足本职、争优创先的角度出发，制定相应的活动计划和工作方案，对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施。制定了《安全保卫制度》、《工作考核制度》、等 38 项制度 19 项职责，用制度保障创建工作的开展。在经费紧张的情况下，拨出创建活动经费，用于开展创建活动，积极订阅妇联的报刊杂志，丰富女职工的业余文化生活。
二、增强意识，丰富载体，树好形象，提供一流服务。
服务于社会。我们与社区紧密联系，利用“五一劳动节”、“敬老日”等各种节日开展社区活动。社区的计生宣传活动里有我们孩子活泼的身影；街道的拥军送军队伍中有我们老师优美的舞姿；消防战士的欢送会上有我们师生永恒的情谊。
服务于家庭。我们注重调查研究，了解家长需要什么？
有哪些困惑和疑难点？聘请有关专家来园讲课、开展“家教咨询”活动、改进家长工作方式。本着让幼儿开心、让家长称心、让社会放心的服务宗旨，我们放弃了许多休息时间，双休日，利用周六办起了留园班；炎夏寒冬，我们办起了寒、暑假留园班；为解决双职工家长接送孩子不方便的困难，我们又办起了早、晚餐工程。正是这一点一滴的付出，使得我们的工作得到了家长的认可，学园的社会声誉不断地扩大，迎来了更多家长的赞誉声。
服务于幼儿。为促进幼儿体、智、德、美全面发展，让每个幼儿在原有水平上得到提高，我们积极为幼儿创设一个充满爱和美的环境，营造平等亲切的师生关系，让幼儿在幼儿园里体会到成长的快乐。
三、以人为本，培育师德，完善条件，争创一流管理。
对照考核的办法，我们运用“教师月绩效考核”、每周评选“班级流动红旗”、每学期评选“优秀班级”再结合幼儿家长问卷调查、教师个人自我评价等管理手段，落实相应的奖励措施，把考核结果作为教师评定、晋升的重要依据，同时还进行适当的物质奖励。正因为有这些措施，示范岗的教师在师德行风建设中率先垂范，为幼儿园的形象工程建功立业，圆满完成各项任务。03 年实施幼儿出入园刷卡管理、04 年建立校园局域网提高幼儿园管理的效率和质量，XX 年被确认达省优质园管理水平。
四、立足本职，注重教育，提高素质，培养一流人才。
示范岗的女教师工作认真踏实，对待自身学习也不马虎。她们利用业余时间，参加高一级的学历进修。100%的教师达到大专学历，7 人取得本科学历，其余本科在读。理论的学习、实践的探索，造就了复合型的人才，几年来有多位巾帼标兵被提拔为副园长和年段组长、有 40 多人参加技能比赛获奖；33 人次获区级以上个人先进；发表各级论文 39 篇。一批集专业化、知识化、年轻化于一身的优秀青年教师脱颖而出，教师的素质实现全方位的腾飞。
五、抓住机遇，锐意改革，创新形式，创造一流业绩。
几年来，我园的工作得到了社会各界、上级领导及家长的充分肯定，分别荣获先后获得省、市、区级荣誉 32 项。同时，在各级领导的支持、全体教职员工的不懈努力下，2003年学园办园规模扩大了一倍，为学园争创省巾帼文明岗创造了良好的条件；XX 年“东美幼儿园”更名为“**机关幼儿园”，使得学园的办园规格又提升了一个档次；XX 年，在树品牌、创特色的同时，又增加了一个新的教学点，并将东海法石中心幼儿园发展为机幼分园，办园规模、效率突显了我园在本行业的先进性。
篇四：巾帼文明示范岗先进事迹材料
优质服务是我们永恒的追求 自2009年以来客服中心营业厅在农电局党委的正确领导下认真贯彻落实上级各项指示精神 带领客服中心全体女职工认真学习党的各项路线方针政策积极投身电力事业为全旗电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务开展争创文明岗活动。以丰富内涵展巾帼英姿 以精益求精 创工作辉煌。她们心系客户想客户所想急客户所急创建“巾帼文明岗”工作取得了一定的成绩。现总结汇报如下不妥之处敬请指正。一、 基本情况 **客户服务中心营业厅属于通辽地区旗县B级营业厅设有业务办理区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区和客户自助区主要负责受理客户新装、增容、用电变更用电申请故障报修、查询咨询、投诉举报和建议等各类用电业务配有书写台、宣传资料、饮水机、意见箱簿等服务设施为客户提供等候和临时休息服务。营业厅现有工作人员6人。工程师1 人高级职称2人、中级职称5人是一支地地道道的娘子军。营业厅自成立以来先后获得“内蒙古自治区工人先锋号” 、 “通辽市工人先锋号” 、 “通辽电业局先进集体” 、“**妇联巾帼建功示范岗” 、 “**先进集体”等各项荣誉。**农电局客服中心营业厅得到了蒙东电力公司、通辽市电业局、旗委、旗政府领导们的高度评价局领导对这支娘子军更是赞赏有加大力支持“**农电局客服中心营业厅”申报全区“巾帼文明岗”。
二、 领导重视并精心组织创建活动
2 为抓好创建“巾帼文明岗”工作**农电局坚持“领导重视、机构健全、措施得力” 的方针 结合实际制定了2011年度 “巾帼文明岗”创建规划根据电力行业的特点拟定了创建目标、创建细则和考评规则。
成立了“**农电局巾帼文明岗领导小组” 以创建活动为载体从各项基础活动开展抓起将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作中号召全局女职工岗位建功岗位成才。
**农电局客服中心年初依据局拟定的创建目标、细则制定了具体的创建计划并将该项工作明确在目标责任制内以确保创建活动有制、有序、有效的开展。公司领导更是经常深入“营业厅”督促检查 “巾帼文明岗” 计划及相关措施的落实情况 通过比较健全的管理切实将各项创建措施有机地落到实处。营业厅全体人员立足本岗争创一流业绩弘扬行业文明新风打造了新时代女性“巾帼建功”的新亮点展示了电力女职工的靓丽风采全面促进着 “巾帼建功”活动成绩的巩固。营业厅全体人员将创建“巾帼文明岗”作为一项重要内容特别是创建活动启动后营业厅内6名女职工以极大的热情投入到创建活动。在工作 繁忙之际加班加点任劳作怨、忘却酷暑忽视严寒在风雨中扬帆前行用行动表现出了主人翁姿态和无私奉献精神。同时**农电局客服中心营业厅的创建环境给了青年女工一个自由发挥的天空从而调动了全局女工参与活动的积极性促进了局广大女工为**电力女展增砖添瓦的决心。
三、“优质、方便、规范、真诚”优质服务方针始终贯穿整个工作
3 **农电公司客户服务中心营业厅6名女营业员在她们的三尺柜台前尽展扎鲁特农电人的风采。她们是**农电的第一道风景、第一张笑脸。“优质、方便、规范、真诚”在她们的身上实践用心答服的是希望用爱答服的是诺言。每个人都以 “巾帼精神” 严格要求自已提高文化修养、积累专业知识比业务、比特长、比服务、比供献“比学赶帮超”在营业厅内部蔚然成风她们积极参加局、旗妇联介导的各项社会公益活动开展业务跟踪服务、爱心服务、便民服务坚持“外塑形象内抓业务”以“展巾帼英姿树公仆形象”为目标全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”,她们紧紧围绕着局优质服务管理工作立足本职把满腔热情倾注到为人民群众办实事做好供电服务中她们心系百姓想客户所想急客户所急。用青春普写人生美丽的乐张把微笑和光明同时洒向千家万户普通却不平凡。
电力客户服务中心营业厅承担着全旗11个乡镇苏木高压业扩报装业务、郊区所和鲁北所供电区内的低压业扩报装业务、充值卡管理业务她们工作的好坏直接影响着电力企业的形象。从2009年7月28日成立以来她们首先从练好基本功入手在给别人供电的同时不忘给自己充电不断提高自身文化素质专业技术素质开展岗位练兵潜心钻研业务2011年年初她们又提出 “用心”做事用“情”服务的口号。
“尽力做只能做到称职尽心做才能做到优秀”这是她们共同的座右铭。
对工作兢兢业业 勤勤恳恳 从不认为自己有什么特别之处应享受什么特别照顾。
客服中心的客户代表苏布敦乎担任着电费充值
4 卡的发放工作由于各充值卡销售点领取充值卡的日期比较集中每到充值卡发放日一坐就是一天每到此时有着严重的腰间盘凸出的她都默默的忍受着疼痛坚持工作从不请假有时为了方便用户能赶上返回的班车不得不牺牲午休时间加班发放充值卡。
每当下边牧区用户来办理手续时由于语言上的不通总是叙述不清自已要办理什么她总是热心的用蒙语详细询间然后翻译给同事。
“您好请坐请问您办理什么业务”一句亲切的问候道出的是一腔为客户服务的真情 平凡而普通的岗位 照亮的是万家灯火热情、真诚的工作态度赢来的是客户的满意。电力客户服务中心营业厅的业务受理员及客户代表 正用她们优质真诚的服务收获客户的满意和信赖 用她们娴熟的业务技能解决客户一个个用电难题 用 “真诚服务、共谋发展”的理念为树立供电企业良好社会形象做着默默的奉献。她们把企业在客户中的声誉看得重如泰山她们时刻这样提醒自己“服务工作无小事对客户不容有丝毫的懈怠”。窗口服务不能只满足一问一答真诚和坚持是做好服务工作的原则没有真诚就难与客户沟通失去原则就会损坏企业的信誉和利益。数不清的事情她们用爱心服务、创新服务在客户和企业之间架起了一座相互沟通的桥梁。2010年2月10日天已经渐渐黑下来还有几分钟就下班了营业厅的门开了进来的是一位60岁左右、行动不便的老大娘看到大娘进来业务受理员秦伟急忙上前搀扶经过寻问才知到原来大娘刚刚分了低保楼老人搬了进去才发现还没电晚上太不方便了 秦伟二话没说急忙与鲁北供电所的接电人员联系先给老人接上电 然后尽快为老人办理好手续 当办理完业务时 天已经黑了
5 老人觉得过意不去颤抖说“姑娘耽误你下班了大娘真是太感谢你了我这一天竟遇着好人了这政府让我住上了新房你让大娘我觉着心理更亮堂、更暖和。”“大娘这是我应该做的天太黑了您行动又不方便我给您打个车吧”“呦姑娘这可使不得怎么能让你破费呢” “大娘 没关系的 就算是我恭贺您乔迁之喜吧 ”
做为女人照顾孩子、照顾家庭、照顾老人„„期间的矛盾和困难可想而知。
做为营业厅营业班长的张玉洁同志负责业务引导及营业厅日常各项工作的协调及管理工作。2009年7月28日由于客服中心刚刚成立各项业务流程还不是很顺畅营业厅刚一开门就迎来了大批网改换表的用户 加上办理其它业务的用户 营业厅显得十分拥挤、混乱面对这一情况有着多年窗口工作经验的她没有乱了阵脚而是十分镇静的引导客户办理各项手续 她先是引导网改换表用户在1号、2号窗口排队办理换表手续然后引导新装增容用户在3号窗口办理手续对于程序原因暂时不能办理手续的用户进行登记留下联系电话并向用致歉程序调好后尽快办理。营业厅经她一疏导变得井然有序。由于丈夫工作不在镇内经常下乡无法顾及家里家中的一切事务都落在她一人身上。由于窗口工作人员无周休日而且因为人员少工作量大经常需要加班孩子没人照顾没有办法只能将女儿一人留在家里或带到单位有时太晚了女儿玩累了一个人蜷缩在沙发上睡着了 每当此时心里总是酸酸的 心想等忙完这阵一定好好培培孩子可是又总有忙不完的工作。时间一长乖巧的女儿不再吵着要妈妈培了总是懂事地说 “妈妈你放心好了我自已会照顾自己妈妈太累了。
”女儿的懂事让她多少感到一些欣慰。
6 她十几年如一日工作在服务窗口 中从未出现过一次差错。
一分耕耘一分收获她自强不息的工作精神和雷厉风行的工作作风赢得了上级领导的一致好评和客户的广泛赞誉连续七年获局级先进个人2009年三月六日获“巾帼建功”女状元称号、2011年三月八日获旗级“三八红旗手”称号。
2011年4月中旬开始营业厅的六名女工异常忙碌业务量要比去年增加一倍政府新建移民小区、农牧业局新建设施农业大棚、农业综合开发办公室新建大棚区、农牧民新上农业排灌工程、楼房开发新建工程„„等,大量业务都集中在4、5、6、7这几个月内每天她们都是从早忙到晚 每天要面对电脑子10小时以上 加班加点 超时、超负荷的工作使她们的颈椎、腰椎、肩周都患有不同程度的疾病繁重的工作没有压垮她们她们每日依旧微笑着热情、耐心、细致的接待着每一位客户为客户提供更优质、方便、快捷的服务。
四、立足平凡岗位争创一流业绩 在创建“巾帼文明岗”过程中她们紧紧围绕“讲诚信、重服务、求质量、创一流、树形象”的精神以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动充分发挥妇女“半边天”的作用全体巾帼姐妹们立足本岗位团结合作、精益求精扎实作好本职工作接听电话、受理申请、签订合同、答复用户„„。每一分钟好们的心都紧绷着一根弦不敢松懈用微笑接待每一位来访的客户用最快捷的方式提供最优质的服务她们在平凡的岗位上做出了一流的业绩。
如今全体女职工们以创建“巾帼文明岗“活动为起点”一如既往地发扬着“自尊、自信、自立、自强”的“四自”精神和“努力超
7 越追求卓越”的企业精神牢固树立“真诚服务共谋发展”的企业服务理念竭诚为客户提供更加优质、方便、规范、真诚的服务
篇五：巾帼文明示范岗先进事迹材料
帼示范岗事迹材料【巾帼示范岗事迹材料】展巾帼英姿树企业形象新建公司原料质检班组，主要负责公司原料的过磅及原料质量 验收，现有在岗工人 8 人，组长 1 名，质检员 5 人，过磅员 2 名，平 均年龄 46 岁，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一 支“娘子军”的特色队伍，在公司的领导关怀下，各项工作都取得长 足进步。在上级“巾帼文明示范岗”活动中，用女性特有的品质、用 辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服 务质量、大力推行规范服务，在 6S 标准化管理这一天地里谱写了华 美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
一、 领导重视，精心组织 为抓好创建“巾帼文明岗”工作，公司领导非常重视，结合原料 工作实际，制定了 2010 年 “巾帼文明岗”创建规划，同时根据番茄 行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以 确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建 活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活 动融于班组的日常工作和管理中，提出了“服务农户、严格检验”的 服务宗旨。通过优质高效的服务打响班组名声：一是充分利用板报、 宣传资料等，为番茄原料交售农户提供便捷的信息和服务；二是展示 交售流程，为前来交售番茄原料的农户提供方便；三是热心的解答农 户的问题，树立文明服务窗口。
二、明确思想，措施得力 1
班组以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导， 深入贯 彻落实科学发展观， 坚持“服务农户、 严格检验”为宗旨， 以开展“促 生产，保安全”为原则，以积极争创“巾帼文明示范岗”为目标，立 足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展 各项活动。从硬件，软件各方面落实标准化的目标管理，优化服务措 施和环境， 以促进工作质量效率的提高， 为农户提供更优质的服务。
三、 强化服务，严格检验，树巾帼新形象 为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现 新时代女性的特色，班组一直在“深、实、细、严”上下功夫。工作 中我们以女性的细心与温情，为交售农户带来片片温馨和欣慰。但对 待原料质量，我们严字当头，从不乱打乱扣，公平公正，从不徇私舞 弊。
（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工 素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风， 班组实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情” 的承诺；实行“二声服务”：即对待农户做到“上磅有迎声，打检有 笑声”；对待每项业务做到“三清服务”：“磅单一手清，检验结果 一次清，问题一口清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监 督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。坚持从细微 之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生 习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事， 都严格按照规范化管 理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养班组人员文明意识和严谨细 2
致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形 象，营造良好的班组服务环境。
（二）坚持文明服务，规范管理。班组紧紧围绕全师“巾帼文明 示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加 强和推进行风建设，坚持从严治组，依法治组。一是建立健全“公示 制”。将所有交售程序、要求以及检验等级等统一公示，让广大农户 明白交售程序，清楚检验方法，自觉遵守交售秩序。同时设立了举报 箱和监督电话，自觉接受农户的监督。二是实施“问责制”。制定文 明服务用语和禁语， 实行微笑服务窗口， 责任到人， 谁出事， 谁负责。
三是强化管理。做到“三绝” ：绝不不理不睬，绝不冷言讥讽，绝不 徇私利己。对来交售原料的农户，热情服务，及时解答咨询，及时处 理矛盾，绝不因自己的利益或亲友利益倾斜心态。四是实行便民、延 时服务。在过磅房增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水等便 民设施。
四、诚实守信，积极参加各类活动 在搞好本职工作的同时， 班组还组织人员开展“四自”精神的学 习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时 她们积极参加公司开展的各项活动，坚持“外树形象、内抓业务”, 以“展巾帼英姿，树企业形象”为目标，全心全意打造独具特色的 “巾帼文明岗”。
在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精 益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深 3
深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持， 我们 将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和”三 个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展 “巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐 班组，和谐公司做出积极贡献。4
【巾帼示范岗事迹材料】提升服务水平，展现巾帼新形象——江苏有线镇江分公司巾帼创业文化征文 2011 年，是公司“树形象、聚人心、抓管理、促发展”之年， 为抓好创建“巾帼文明岗”工作，江苏有线镇江分公司的领导非常重 视，结合理论实际，制定了 2011 年 “巾帼文明岗”创建活动计划， 同时根据数字电视行业特点，拟定了创建目标，并坚持以科学发展观 统领工作全局，深化改革创新，加强内部管理，提高队伍素质，积极 营造合力，确保稳定和谐，促进事业发展，坚持“部门一盘棋，全员 一条心”的原则，开好局，打好基，力争全面实现年度工作指标。
一、树形象，抓服务。
巾帼文明岗的工作是和群众紧密相联系的， 无一不是和用户打交 道的，因而，服务工作是我们的工作重点。作为江苏有线大市口中心 营业厅这样一个部门， 这更是我们工作的重中之重。
为打造服务品牌， 提升公司形象， 我们增强了服务意识， 树立 “以人为本” 的服务理念， 优化了服务业务，提高了服务质量。
1、优化服务。我们在以往的服务业务基础上，积极倡导个性化 服务、文明服务、微笑服务，在工作实践中，着力提高服务质量，做 到“用户至上，用心服务” ，想用户所想，急用户所急，倾听用户的 意见和建议，了解用户所需，对用户提出的需求做到“件件有回音， 事事有落实” ；着力提高经营活力，以市场为导向，克服坐、等、靠 的思想。着力提高服务响应速度，减少用户等候时间，降低用户投诉 率，提高用户满意度，实现服务效益最大化。16
2、规范服务。根据公司的要求，结合巾帼文明岗工作实际，进 一步完善了服务业务流程和业务制度，注重了工作环节与细节，加强 了服务业务监管。将服务内容、办事流程、收费标准张贴在营业厅醒 目位臵。对待用户做到“三有声”和“四个一” ，即来有迎声，问有 答声，离有送声；一张笑脸，一个座位，一句问候，一个明确答复。
服务时做到“四个一样” ，即领导和群众一样，生人和熟人一样、咨 询和办理一样，忙时和闲时一样。对服务对象主动热情，耐心周到， 解释全面。
3、特色服务。在各行各业都在讲服务的年代，如何使我们的服 务更具特色，更具魅力。我们根据业务特点提供了个性化服务，在营 业厅内放臵了便民箱、长条沙发、提供了饮用水等便民设施，这些个 性化服务项目的推行，在一定程度上提升了公司的服务形象。
二、聚人心，创和谐。
人是企业的资本，企业的价值最终靠人来创造。“以人为本”是我 们的核心，部门领导十分重视员工的工作和生活，为我们营造了一个 自由、 平等地沟通、 生活环境， 在工作中给予员工足够的信任和支持， 让他们放开手脚，独立完成工作任务，尽情地把工作才能发挥出来； 同时强化责任意识，教育、引导部门员工牢记“用心工作”的工作理 念；结合女性文化的特点，体现一个“和”字。女性天生便具有一定的 直觉力、 理解力、 柔性和协调性， 在价值取向上注重人际关系的协调， 女性的细心、爱心、温心、没有私心等品质是一种难能可贵的资源， 正可以淋漓尽致的发挥她们的特点和优长，文明服务、关怀顾客，真 17
正将巾帼文明岗的特色发挥到实处。
三、提升企业文化，铸就巾帼风采 企业文化是文化的一个分支， 是指企业在社会主义市场经济的实 践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值 观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
它是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。
“巾 帼文明岗”创业活动的开展，调动的她们的敬业奉献、争先创优的积 极性，也激发了她们的工作热情，在平凡的岗位上，以一颗热诚的心 灵，展示着她们的主人翁意识，奋发有为的进取意识；她们，一张张 质朴的脸庞，在平淡的日子里，以一份强烈的责任感，彰显了甘于奉 献的敬业精神，求真务实的优良作风；她们正在以此为起点，向更高 的目标奋进！
在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精 益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深 深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持， 我们 将以此为契机，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动， 发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐社会做出积极贡献。我们将 通过坚持不懈的努力和追求，寻找差距，正视不足，努力在规范中找 不规范，在满意中找不满意，不断开拓进取，使创建工作不断完善， 推动创建活动深入开展，要求员工立足岗位，行动起来，积极投身到 讲文明、树新风的行动中来，从我做起，从身边做起，从一言一行做 18
起，提升服务水平，培养良好的文明礼仪规范，形成优质服务的良好 风气，展现行业新的形象！江苏有线镇江分公司 大市口营业厅 2011 年 5 月 20 日 19
【巾帼示范岗事迹材料】展巾帼英姿 树公仆形象 建绿色芙蓉——XX 区环保局申报巾帼文明示范岗事迹材料 XX 环保局现有干部职工 35 人，其中女干部职工 12 人， 占总人数 48%。自开展创建?巾帼文明岗?活动以来，全局 女职工热情高涨，积极投身创建活动，努力加强自身建设， 提高综合素质，展现了良好的精神面貌，出色地完成了各项 工作任务。
在全体干部职工，特别是女干部职工的共同努力下，围 绕区中心工作及?巾帼文明岗?创建工作，我局先后获得了 多项奖项，XX 区被授予?国家级生态示范区?称号，我局先 后被评为?全国生态示范区优秀组织单位??全国绿色社区 、 优秀组织单位??XX 省绿色社区优秀组织单位??XX 省绿 、 、 色学校优秀组织单位? XX 省 、 ? ‘十一五’ 宣传教育先进集体? 、 ?XX 市污染源普查先进单位?等。
一、以人为本，牢固树立环保队伍形象 全体女干部职工在工作中始终注重自身素质的提高，不 断加强科学发展观和党的十七大会议精神的学习，积极实 践、勇于探索，不断提高政治理论水平。以女性特有的细心 与温情，主动做好服务，树立良好形象，为推动全局工作顺 利开展做出了积极贡献。如办公室、管理科、监测站、监察
大队及窗口等科室女干部职工，在内勤事务、行政审批、环 境监测、处理投诉、业务受理等方面，都做到了里里外外一 个样，为来往办事人员提供热情周到的服务。
全局女干部职工每个人都以 ?巾帼精神? 严格要求自己， 不断提高自身综合素质，充分展示新时期、新形势下女性的 良好形象。机关工委组织的每次活动，她们都踊跃在前，她 们中，既有拔得全区羽毛球比赛单打比赛头筹的好手，又有 获得全区登山比赛名次的健将。她们立足本职岗位，积极开 展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持?外树形象,内抓 业务?,以?展巾帼英姿，树公仆形象，建绿色芙蓉?为目 标，全心全意打造独具特色的?巾帼文明岗? 。
二、爱岗敬业，大力提倡无私奉献精神 过去的一年，围绕 XX 政府及环保局中心工作，在局领 导的带领下，全体女干部职工克服困难，无私奉献，积极主 动地做好各项工作。一是全力以赴完成 XX 拆迁征收工作。
局长 XXX 同志坚守一线，经常加班到凌晨；副局长 XX 同志， 监测站 XXX 同志年近半百，常驻拆迁现场，大家集思广益， 献计献策，放弃休息时间，用?巾帼不让须眉?的大无畏精 神，胜利完成了全部 22 户的拆迁任务。二是齐心协力完成 国家级生态村现场迎检任务。创建国家级生态村时间紧，任 务重，副局长 XXX 同志克服健康困难，迎检阶段频繁奔波现 场，协调各个层面关系；管理科科长 XXX 同志、XXX 同志家
中上有老，下有小，她们放下小家，连续数天加班加点组织 申报资料。三是积极投身文明城市创建工作。迎国检期间， 全局女同志全员上岗，按照部署认真做好现场守点工作。办 公室 XXX 同志、监测站 XXX 同志、监察大队 XXX、XX、XXX 等同志，浑身被雨淋透，仍坚守各自岗位。正是有了她们艰 辛的付出，顺利完成了迎检各项工作任务。
在平常工作中，全局女干部职工加强廉洁自律教育，认 真开展警示教育活动，增强拒腐防变能力，从未发生任何违 法违纪行为。在强化机关效能建设方面，她们认真学习并严 格遵守局各项规章制度，以?微笑服务、用心服务、从细节 服务?的理念服务于大家，受到了一致好评。
三、开拓创新，齐心协力谱写辉煌篇章 开展巾帼文明岗创建活动，既是我局自身发展的内在需 要，又具有较好的示范带动作用，创建意义十分重大。区环 保局以巾帼文明岗创建工作为载体，紧贴环境保护工作特点 和女性优势，融妇女工作与行风建设为一体，内强素质、外 树形象，服务水平和服务质量明显提高，一步一个脚印、一 年一个台阶。
?巾帼文明岗?创建活动的开展，极大地调动了我局女 干部职工敬业奉献、 争先创优的...
篇六：巾帼文明示范岗先进事迹材料
司巾帼文明岗先进事迹材料公司财务部“巾帼文明岗”共有名女同志， 她们深入学习实践科学发展观， 认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、 四中、 五中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，在公司的正确领导下，积极进取，开拓创新， 团结协作， 创先争优， 认真努力工作， 完成各项工作任务，取得优异成绩， 全方位推进公司电力事业的发展， 用数字抒写美丽诗篇， 展示了新时期电力女职工的靓丽风采， 成为全公司职工学习的榜样与楷模。
她们的先进事迹主要如下：
一、 坚定政治信念， 永葆新时期电力职工的先进本色
2014 年， 财务部“巾帼文明岗”女同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨， 坚持党的基本理论、 基本路线、 基本纲领不动摇， 在政治上、 思想上、 行动上与公司保持一致， 坚定政治信念， 立志做新时期电力优秀职工，搞好各项财务工作，为发展公司电力事业努力拼搏，无私奉献。
她们坚持把理论学习摆在首位， 积极参加公司组织的创先争优活动， 通过创先争优不断丰富自我， 完善自我， 提高自己的政治思想与业务技能。她们能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，
深入思考在当前公司发展的大好形势中， 如何立足本职， 做好自己的工作，为公司贡献自己的力量。她们永葆新时期电力职工的先进本色，认真负责， 勤奋俭朴， 公道正派， 以诚待人， 以理服人， 获得公司职工一致赞誉。
为此，她们所在财务部荣获省公司财务知识竞赛第一名，被省公司评为 2014 年度财务工作先进单位。
二、 认真扎实工作， 推动公司财务工作又好又快发展
1、 强化会计基础规范化管理， 不断提升管理水平
财务部“巾帼文明岗”女同志遵照国家会计法规、 省公司的会计制度，结合工作实际制订、 健全、 完善涵盖经济业务活动各个方面的会计管理制度， 加强会计基础工作规范化管理， 不断提升财务管理水平。
她们通过参加学习培训， 增强自律意识， 用法规制度武装头脑、 约束会计工作行为， 加强内控审计， 严格落实“零差错”工作目 标， 在财务管理工作中取得优异成绩， 获得公司和上级部门的充分肯定。
2、 刻苦勤奋， 夜以继日 ， 完成年度财务决算任务
年度财务决算是企业经济业务活动、 财务状况和经济成果的综合体现， 财务部“巾帼文明岗”女同志非常重视年度财务决算工作， 为确保2014 年财务决算工作的顺利进行， 超前谋划， 召开财务决算布置会
议， 对决算所涉及的各项工作进行了精心组织和详细布置。
决算过程中， 财务部“巾帼文明岗”女同志加班加点、 不分昼夜全身投入到决算当中， 对决算中出现的问题， 及时进行认真、 仔细的分析和研究， 妥然解决各类问题， 确保年度财务决算工作顺利进行。
繁忙的年度财务决算工作， 使财务部“巾帼文明岗”女同志不能准时下班， 经常加班至深夜， 不仅不能照顾自己的家庭， 有时还经常忘记吃饭。
经过近半个多月 的艰苦奋战， 财务部“巾帼文明岗”女同志全面完成了各类报表填报及各类经济指标分析工作， 已通过省公司的审核。
3、 努力学习， 顽强拼搏， 使 ERP 成功上线
自 XXXX 年 ERP 上线以来， 财务的培训、 考核、 实务操作等一系列问题铺天盖地而来， 财务工作更加复杂化、 具体化。
所有的工作程序、 流程的改变， 系统操作不熟练， 数据导入有问题， 报表出现错误等， 这些都给财务部“巾帼文明岗”女同志带了巨大的工作压力和工作难题。
同时， 省公司又严格规定要及时完成从财务远光系统到 ERP系统的数据导入以及传输等工作。
面对巨大的工作压力和工作难题，财务部“巾帼文明岗”女同志毫不气馁， 迎难而上， 认真学习 ERP 操作系统， 一遍不会两遍、 两遍不会三遍， 工作时间不够， 就用业余时间， 遇到问题主动和 ERP 相关人员沟通， 直到学会、 弄懂为止。
财务部“巾帼文明岗”女同志凭着强烈的进取心和责任感， 克服了学习和操作中的困难， 在短时间内高标准、 高效率地完成了整个数据的衔接
以及导入等工作， 最终全面掌握了财务 ERP 系统操作流程和各个模块的功能， 使 ERP 成功上线， 并实现稳定运行。
4、 从容不迫， 沉稳应对， 勇夺知识竞赛团体第一名
8 月 20 日 ，在省公司 2014 年财务知识竞赛中，财务部“巾帼文明岗”女同志组成的代表队， 凭着平时养成的扎实基本功， 以决战必胜的豪迈气概， 在竞赛中从容不迫， 沉稳应对， 经过必答题、 抢答题、 风险题等环节的激烈角逐， 最终勇摘团体第一名， 为公司嬴得了荣誉， 为公司羸得了职代会既定十大目 标――“争夺省公司及以上层面系统竞技竞赛 5 项冠军”的第 4 枚金牌，充分展示“巾帼不让须眉”的新时期女职工的精神风采。
三、 努力率先垂范， 弘扬社会主义精神文明
1、 提高认识， 争做社会主义精神文明表率
财务部“巾帼文明岗”女同志深刻认识到精神文明是建设中国特色社会主义事业的重要内容， 具有文明新风和良好的道德风尚， 是时代的呼唤， 是时代的要求， 也是全社会的共同行动。
作为新时期的电力职工， 更要站在时代的前列， 顺应时代的潮流， 深刻认识精神文明建设的重要性， 切实增强精神文明建设的紧迫感、 责任感和主动性、 自觉
性， 争做精神文明建设的表率。
在精神文明建设中， 财务部“巾帼文明岗”女同志注重从自己的一言一行、 一举一动、 一点一滴做起， 注意自己的仪表、 仪容、 仪态和礼仪、 礼节、 礼貌， 提高文明素养， 培养文明品质，努力使自己成为一个明礼、 懂礼、 重礼的新时期女职工。做到在实际工作中， 充分发挥自己的聪明才智， 把个人奋斗与远大目标结合起来， 把理想抱负与工作实践结合起来， 立足自身岗位， 发扬巾帼不让须眉的精神， 建功立业， 努力为公司的改革、 发展、 稳定做贡献。
2、 关爱家庭， 争做模范型家庭主妇的表率
财务部“巾帼文明岗”女同志在家庭里孝敬长辈、 关爱丈夫、 疼爱子女， 在做好本职工作的同时， 更多地承担照顾家庭的责任， 呵护着家庭的幸福和美满。
她们上照顾好老人， 下教育好子女， 理解丈夫， 使家庭温暖温馨， 其乐融融。
她们和睦邻里， 互帮互助， 发扬光大扶危济困、 奉献爱心等中华民族传统美德， 积极为社会奉献一份爱心。
3、 洁身自好， 争做廉洁自律的表率
财务部“巾帼文明岗”女同志深刻认识到廉洁自律是社会主义精神文明的重要内容， 作为财务工作者， 要争做廉洁自律的表率。
为此， 她们自觉筑牢廉洁自律的思想防线， 牢记“千里之堤， 溃于蚁穴”的古训，
扎紧反腐倡廉的篱笆， 决不“吃、 拿、 卡、 要” ， 决不跟腐败风气沾边，从无违纪违规事件发生， 洁身自好， 做一名职工群众满意的廉洁财务人员。
篇七：巾帼文明示范岗先进事迹材料
政 局 巾 帼 文 明 岗 事 迹 材 料新年伊始，新冠肺炎疫情突如其来，一场没有硝烟的“战争”迅速打响。2020 年 1 月 26 日按市委、市政府要求，大善市财政局院和干休局帮扶庭院执行封闭管理。“疫情就是命令”，“生命重于泰山”。全局 13 名同志（其中 5 名女同志）立即终止春节休假，积极投入疫情防控阻击战中。单位人员少，任务重，市干休局班子对防控工作进行了详细的安排部署，从思想上、组织上、行动上高起点定位、高标准推进、高质量落实上级部门安排部署的各项疫情防控工作任务。责任扛在肩上，使命牢记心上，人民至上，生命至上，为了人民群众的生命安全和身体健康，大善市干休局的女同志们与男同志一道，积极奔赴在疫情防控的第一线，彰显了妇女同志们对群众的深切情怀，她们是美丽的巾帼“逆行者”。
50 多岁的局长、书记大善同志做为领导干部亲自坚持一线值岗，顶寒风、冒雨雪，带头值班值勤，连续 100 多天从未休息过，全力以赴率领同志们积极配合办事处、社区开展联防联控工作，她关键时刻站得出来，冲得上去，以身示范，广大党员倍受鼓舞，更是受到社区群众的赞扬。局里的老大姐——大善主任，再有几个月就要退休了，家里面还有一位近 90 岁的老人需要照顾，但当防疫任务下达时，她敢于担当，勇于奉献，舍小家，顾大家，当即向组织表示没有困难，不用照顾，积极要求为人民群众站好最后一班岗。三个多月里她始终和局里的同志们坚持防控值岗，按
要求认真细致做好消杀、宣传、登记、检查、办理健康证、测量体温等等工作，是一名真正一心为百姓的勇敢“冲锋者”！年轻党员大善是一位已怀孕六个多月的九零后准妈妈，大善同志没有因为自己的身体原因而搞特殊，对组织和同志们的关心，她总是满脸笑容说：我没事，与前线医务人员比，我做这点工作不算什么。她抗疫的脚步依然坚定，一边坚持防控值岗，一边坚持做好单位疫情防控材料上报、宣传工作和图片、文件、资料存档等工作，用实际行动证明：新时代的青年是好样的，不怕风雨，能挑重担，在党和人民最需要的地方让青春绽放绚丽之花！
“疫情不退，我们不撤！”在这场没有硝烟的战争中，大善市干休局的巾帼英雄们勇敢逆行，不怕困难，敢于担当，用实际行动践行初心和使命，为我市打赢疫情防控阻击战贡献了“半边天”的智慧和力量！
大善市财政局 2020 年 5 月 22 日
篇八：巾帼文明示范岗先进事迹材料
利农场 第二管理区巾帼文明示范岗材料一、
领导重视， 精心组织 为抓好创建“巾帼文明示范岗” 工作， 第二管理区领导非常重视， 结合第二管理区实际， 制定了“巾帼文明示范岗” 创建规划， 同时根据管理区行业特点， 拟定了创建目标， 并将该项工作明确在目标责任制内， 以确保创建活动有制、 有序、 有效地开展。巾帼文明示范岗领导小组以创建活动为载体， 从各项基础活动的开展抓起， 将创建 “巾帼文明示范岗” 活动融于管理区的日常工作和管理中， 提出了“服务人民、 奉献社会”的服务宗旨， 通过优质高效的服务打响第二管理区女工组织名片：
一是充分利用好管理区的宣传板， 为群众提供便捷的信息和服务； 二是制作服务指南和办事流程， 为前来办事的群众提供方便。
二、 明确思想， 措施得力 第二管理区女工组织以党的十七大精神和“三个代表” 重要思想为指导， 深入贯彻落实科学发展观， 坚持“服务人民、 奉献社会” 为宗旨， 积极开展巾帼文明示范岗的争创活动， 立足岗位， 有计划、 有步骤， 扎扎实实地按“巾帼文明示范岗” 的标准开展各项活动。
从硬件， 软件各方面落实规范化的目标管理， 优化服务措施和环境， 以促进工作质量效率的提高， 为业户提供更优质的服务。
三、
强化服务， 树巾帼新形象 为培养造就一支思想好、 业务精、 作风硬的女工队伍， 充分体现新时代女性的特色，第二管理区女工组织一直在“深、 实、 细” 上下功夫。
工作中我们以女性的细心与温情， 为办事同志带来片片温馨和欣慰， 急人之所急， 想人之所想， 待人似待已， 热情周到。
（一）
狠抓业务、 强化素质、 树良好形象。
思想决定行动， 员工素质高， 工作就会由被动变为主动。
为更好地培养良好的工作作风， 第二管理区女工组织实现了“工作无差错，办事讲原则， 服务讲热情” 的文明服务承诺； 实行“三声服务 ”， 对待服务对象做到“来有迎声， 问有答声， 走有送声”； 对待每项业务做到“三清服务”， “受理一手清，答复一口清， 告知一次清”。
自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下， 严格要求自己， 虚心接受干部职工建议和批评。
她们坚持从细微之处入手， 从点点滴滴抓起， 着装仪表、 待人接物、 言谈举止、 卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事， 都严格按照规范化管理的标准常抓不懈， 严格要求。
努力培养第二管理区女工组织人员文明意识和严谨细致的工作作风， 使她们养成良好的日常行为习惯， 树立良好的外在形象， 营造良好的服务环境 （二）
坚持文明服务， 规范管理。
第二管理区女工组织紧紧围绕全垦区“巾帼文明示范岗”创建活动， 重视创建内涵， 变创建文明为展现文明， 全面加强和推进行风建设， 坚持从严治， 依法治。
一是建立健全“公示制”。
大力推行政务公开， 将所有执法依据、 办事程序、 收费标准等统一上墙公示， 让第二管理区办事人员办得清楚， 交得明白。
同时设立了举报箱、 意见箱、 监督电话， 向管理区农户发放“文明服务承诺卡”， 接受社会舆论监督， 使管理区农民真正了解相关法律依据和政策。
二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语 20 句， 文明服务禁语 20 句。
实行站立微笑服务， 积极处理群众的投诉和举报， 及时解答农户的咨询， 简化办事程序。
三是强化监督。
实行窗口服务全
程跟踪， 广泛接受社会群众监督。
四是实行便民、 延时服务。
在管理区增设了便民服务柜、 桌椅板凳、 提供了饮用水、 报刊等便民设施。
四、 全力以赴为创建， 提升文明新形象。
今年是创建全国文明城市的冲刺年， 为了更好地做好行业的创建工作， 推动创建工作步伐， 创新创建活动督查机制， 第二管理区女工组织紧紧围绕以文明礼仪为重点， 着力提升行业服务形象。
一是敬人、 自律、 适度、 真诚。
二自我对照， 自我反省， 自我要求， 自我检点， 自我约束， 不能妄自尊大， 口是心非。
三是诚心诚意， 以诚待人，不逢场作戏， 言行不一。
五、 诚实守信， 积极参与社会各项公益活动 在搞好本职工作的同时， 第二管理区女工组织组织人员开展“四自” 精神的学习教育，树立妇女职工自尊、 自信、 自立、 自强的新女性意识。
同时她们积极参加农场妇联倡导的各项社会公益活动， 目前管理区人员都自愿加入“巾帼志愿者” 的行列， 开展业务服务、 爱心服务、 便民服务， 坚持“外树形象、 内抓业务” ,以“展巾帼英姿， 树公仆形象” 为目标， 全心全意打造独具特色的“巾帼文明示范岗”。
在创建巾帼文明示范岗过程中， 巾帼姐妹们立足岗位， 团结合作、 精益求精， 扎实做好本职工作， 在平凡岗位上争创出一流业绩。
我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持， 我们将以此为契机， 认真学习党的十七大精神， 坚持以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导， 深入贯彻科学发展观， 以更好的服务开展“巾帼文明示范岗” 创建活动， 发挥妇女“半边天” 的作用， 为建设和社会做出积极贡献。
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