高速公路收费员清风廉洁文章3篇

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篇一：高速公路收费员清风廉洁文章

公路收费员文明服务心得体会（3 篇）

　高速公路收费员文明服务心得体会

　 客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市常收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

　第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

　第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，

　把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

　第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。

　第 四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和-谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

　第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种

　业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基矗。

　第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

　只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

　高速公路收费员文明服务心得体会 微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求,一般情况下,绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心内容就是微笑传递,微笑传递含有收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间两个要素。

　一、收费人员与司乘之间 有的收费人员发自内心的微笑,即微笑传递中的“传”,就有了基础,有了做好服务的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的服务要跟进.有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美,很受司乘人员的赏,但

　服务意识不强,服务水平不高,这也难以得到司乘人员持续的回应,久而久之,司乘甚至会产生出一个不好的看法,这个收费员只会傻笑,其它什么也不会,回应也就慢慢由淡漠减至消失.。

　二、收费员与收费员之间 有车辆进站,当班收费人员除微笑服务外,其它收费人员应呼应当班收费人员的服务,以形成整个区域的微笑氛围.有司乘人员对路线不熟悉,特别是本路段路标不清楚,有时个别司乘人员会报以质问埋怨,甚至发脾气,时或收款过程中,当班收费员不便立刻回应时,用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路,一个微笑,一个示意,充分显示一个团队的整体服务风貌,司乘人员也会有所理解,至少气氛可以得到很大程度的缓和,不再有不必要的争执和磨擦.。

　在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”,我们的微笑是不收费的,在炎热的夏天,一个真诚的,发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风,在冬天,一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光,即使隔着窗,微笑拉近了我们与客户的距离,消除了我们之间隔阂.试想,徜若窗内是一张冷若冰霜的脸,谁愿意看你的脸色办事,谁能对收费管理所留下美好的印象?现在收费管理所就是要打造出一流的“温馨收费亭，愉快伴你行”的服务环境,微笑服务是每一位收费人员共有的名片.请不要吝啬你的微笑,因为“微笑”让你我如此美丽。

　高速公路收费员文明服务心得体会 收费站是高速公路的一个最基层单位，也是组成高速公路管理体系的一个重要元素，担负着完成高速公路投入产出最重要的任务。作为最基层的管理者，虽然兵少将寡，但所做的工作直接关系到公司管

　理的成败和高速公路的生死存亡，只有让员工充满勃勃生气，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。

　一、要充分认识基层工作的重要性 在一个决策的落实过程中，管理者既是组织领导者，同时也是具体执行者。从表面上看，在一个目标任务的完成过程中，决策者、管理者和执行者之间有不同的分工，但随着目标任务的不同，决策者、管理者和执行者的角色是在不断转换的。一个决策者在一个更大的目标任务中，就可能会转变为一个执行者，而对于一个执行者来将，在一个更小的目标任务中，他可能会转变成为一个决策者。如何充分发挥一线生产人员在完成目标任务过程中的积极作用，如何在完成基本工作任务的同时，创建具有自身特色的服务品牌，就成为一名基层管理者非常重要的任务。

　在实际工作中，公司的决策需要真正落实到一线的实际生产岗位，需要通过一线生产人员的努力，将公司的正确决策化作自己与公司发展方向相一致的行为，通过自己的努力，实现即定的目标，以个人工作目标任务的完成来保障公司整体发展目标的实现。

　职位有高低不同，但所承担的责任同样重要。如果没有基层管理者和一线生产人员的价值认同和努力工作，没有一线人员的有力支持和密切配合,没有一批得力的管理者来自觉地组织开展工作，那么，公司领导的战略决策做得再好，经营策略做得再科学，也很难落到实处。

　二、收费站必须以学习为动力创建服务品牌

　服务品牌的创建，是以员工个体积极性的充分发挥为前提的，而员工能够充分发挥积极性的基础，则是一个员工最基本的整体素质、科学文化水平和由此转化的工作能力。

　从高速公路管理体系来讲，树立诚信服务的品牌,就必须不断提高员工的科学文化素质，逐步规范企业管理，提升我们高速公路的整体形象;就必须要创建学习型企业，精心培育企业文化，引导员工持续努力，追求卓越;也必须让员工逐步形成一致的价值认同，通过建立共同愿景，促使员工形成与公司发展方向相一致的价值取向。

　在基层单位建立“学习型基地”培养员工，这是提高员工工作水平和服务能力的一个有效途径。除了公司统一组织的学习培训外，收费站也应该按照完成目标任务的需要，组织自己的员工进行培训。培训的重点应该放在提高每位员工的文化素质、业务水平、服务水平和服务意识上。这对收费站创建服务品牌，乃至整个公司创建服务品牌和良好的外在形象，都是至关重要的。

　三、营造和谐的工作环境和浓厚的学习氛围 要创建一个良好的学习环境，首先要创建一个和谐的工作环境。在认真落实精细化管理制度和现场管理考核制度以及内务卫生检查制度的同时，不断规范员工的工作行为和生活习惯，为营造和谐的工作环境创造条件。在次基础上，又根据不同工作岗位的特点，逐步推行区域化管理，实行班长负责制，对不同工作岗位的员工作明确细致的岗位划分，同时，规定各岗位的责任承包制，规范考核标准，在九千管理体系和现场考核细则的范围内进行双重监督，加大对员工日常工作的检查和监督,让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，规范员工的工作行为，促进全站管理工作的规范化、科

　学化、制度化，让员工充分了解什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为，并在有效的规则范围内，逐步创建和谐的工作环境。

　在和谐的工作环境中逐步创建浓厚的学习氛围。在创建浓厚学习氛围的过程中，将员工个人学习、团队学习和组织学习三个层次有机结合起来，为员工提供良好的学习与生活环境,促使员工安心学习，善于学习和学习的自主管理，并将重点把握好“两条主线”。一个是全体员工学服务、学业务的主线，倡导员工学业务、学技能，为此，实行了站务会制度和军事化管理制度以及站长、副站长轮流跟班作业制，坚持每天下午全体员工共同学习 2 小时,学习公司九千质量体系文件、相关业务知识及文明服务等管理方面书籍。同时，还为员工统一购买一些专业书籍，组织员工广泛开展“阅读心得大讨论”、“阅读心得征文比赛”等活动,有效增强员工的学习意识和团队协作精神。第二，到兄弟单位进行参观学习，以积极的态度学习可资借鉴的东西，吸收先进的管理理念和高超的服务技能，使员工开不断阔视野，增强求知欲和上进心。

　总之，我们将以“管理一流、服务一流”为主要内容，大力实施品牌战略，将一个简洁明了的收费窗口真正创造成为一个不仅代表收费员的形象，还能代表一个单位、一个企业良好形象的窗口，通过大力实施以创建服务品牌为主要内容的“形象工程”,提高收费站在社会公众心目中的形象，促进高速公路社会形象的持续提高，进而促进物质文明和精神文明的建设，在取得良好社会效益的同时，也获得良好的经济效益，使我们运城公司成为行业内的知名品牌。

篇二：高速公路收费员清风廉洁文章

矩、守纪律，平凡岗位成就精彩

　 昨天当我成为一名高速收费站工作人员，我就把我的青春交给了这份来之不易的工作，在寒来暑往，季节轮回中，流逝的青春见证追梦的历程。在平凡的岗位上，我讲规矩，守纪律，真正做到了我奉献我快乐！在这里，有我忙碌工作的身影，也有我彷徨思索的滴滴滴滴，我在这里成长、进步、成熟；我也在这里生存、发展、生活，更在这里收获友情、亲情、爱情。这里是我梦开始的地方，也是我服务过往司机的平台，努力做到“如果是一滴水，就滋润一寸土地；如果是一线阳光，就照亮了一处黑暗；如果是一颗螺丝钉，就永远坚守在自己的岗位上”。微笑面对每一天,在平凡的工作中，树立窗口形象，提升服务技能，切实落实三个到位，以客户为中心，视客户为上帝，在个性化服务客户中实现我的价值。

　人们常说成功的花浸透着辛勤的汗水。2014 年 7 月我来到太佳主线收费站，这对于农村出生的我，算是一件幸运的事了，所以我很珍惜在这里的一切。在这里我讲讲规矩，守纪律，这得益于我从小生活在及其艰苦的家庭环境中，父母的言传身教就是要守规矩，做个好人，来到山西警校读大学后，警校半军事化管理，警校的生活更加整齐划一，三年警校生活已经把我培养了我遵守纪律，服从领导，不怕辛苦，勇于担当的精神，在校期间我也常常去勤工俭学，在洗衣店洗过衣服，在饭店送过饭，在食堂洗过碗；毕业以后在卖

　轮胎店的办公室干过，写过资料，组织过活动，后来又去了老唐家凉面连锁经营店。即使是毕业以后我也从未放弃自身的学习，在两的收费员岗位上，我严格要求自己，在上班期间从未忘记过戴上岗证和挂工号牌，每次上班前的宣誓我都牢记心间，坐在收费岗亭，我无怨无悔的热忱为过往司机服务，下班之余认真钻研如何才能提高自己的收费业务能力，怎样提高自己的文明服务水平，我苦练打字速度，提高文明服务水平，终于使自己出口客货车放行速度每月都能排在前五。年轻就是资本，如今还未而立之年的我能够全身心投入工作，没有任何后顾之忧，我还积极参加单位组织的各种活动，都获得不错的成绩，这些都得益于我讲纪律守规矩，因为无规矩不成方圆，无纪律必将乱大事，一桩桩不讲规矩，不守纪律，无法 无纪的事让多少美好的人生蒙上阴影，最终走上了违法犯罪的道路，提倡讲规矩，守纪律，这体现了高速收费人的崇高的价值追求和职业素养，这一要求更加净化了高速收费员的思想，它触及灵魂，如轰轰烈烈的一阵春雷，唤醒了全体收费员职业良知，似一盏明灯点亮了全体收费人员圆梦前行的路。又如一场春雨，洗刷全体收费人员心灵深处悬浮的灰尘，更像一面旗帜指引全体党员收费员砥砺前行。

　讲规矩、守纪律，平凡岗位成就精彩，回首昨天的选择我无怨无悔，展望未来我信心满怀，我想当风起的时候，站在浪头，看海的澎湃，我将在努力中憧憬着未来；当云涌的时候，

　仰望高处，看天的壮阔，我将在挑战中一往无前！我想青春是读不完的历史长卷，激情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的工作。当奉献成为一种时尚，当敬业成为一种需求，当知识成为一种资本，我们所有的正是岁月沉淀后的那份朴实，偶坐窗前我常想，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”是一种人生;“凭栏处，潇潇雨歇”是一种人生;到“中流击水，浪遏飞舟”是一种人生;“默默无闻，无私奉献”也是一种人生。种种人生，爱岗如咖啡里的方糖，把我们的人生调得有滋有味;敬业如路旁的一帧风景，把我们的人生装扮得亮丽多彩。

　作为新一代高速收费人，我要以理想铸魂，用信念作骨，做到讲政治、有信念；让明边界、知趋避、守底线入脑入心，做到讲规矩、有纪律；让讲党性、重品行、作表率深入人心，做到讲道德、有品行；要有“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的情怀，做到讲奉献、有作为。我想爱岗是石，能敲出星星之火;敬业是火，能点燃生命之灯;奉献是灯，能照亮夜行之路;感恩是路，能带我们走向黎明，迎接一茬茬荞麦花开的季节。工作的岁月里，我虽然还有一些不足，但我坚信不足就是动力，不足就是努力的目标。在往后的工作中我将认真总结，发扬优点、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，

　以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对自己的工作，力争做到以下几点：

　 一、加强学习，把规矩和纪律挺在前面，提高自身思想理论水平。就像古人说的那样“学习如逆水行舟，不进则退”，只有在理论上认识清醒了，才能政治立场坚定。学习上不仅要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平建设有中国特色的社会主义理论体系“三个代表”和“科学以展观”重要思想，而且还要向书本学习，向身边的同志学习并及时进行总结，掌握他们的立场、观点、方法，掌握他们理论体系的实质。坚持走建设有中国特色的社会主义道路不动摇，坚定不移地同以习近平同志为总书记的党中央和上级党组织保持高度一致，要做到不怕事，不怕担责的态度，这样才能让全体员工看到这是一个让人放心的领导班子，这样才能让广大人民群众看到这是一个让人放心的雷波农行。” 二、坚持理论联系实际，努力做好工作。我们经常说一句话：“理论上的成熟是政治上清醒的基础”。要做到很好的讲政治、顾大局，必须以一定的理论基础为前提、为指导，工作上要开拓创新，与时俱进。不能死搬硬套，教条理解，甚至断章取义。要联系实际，结合工作，善于分析。在把握理论精髓的前提下，运用所学理论创造性地指导工作，努力开创工作的新局面。

　三、加强自身和建设，提高业务质量和写作水平。要始终坚持时时、事事、处处做到率先垂范，廉洁自律，勤勤恳恳工作，踏踏实实做人；坚持高标准、严要求，敢与先进比，勇与强者赛，努力平凡岗位上成就精彩人生！

　昨天，我怀着成就事业的理想和改革开拓的信念，完成了各项工作，取得了一定的成绩，如今又站在新的起跑线上，我将将继续发扬只争朝夕的拼博精神、求真务实的光荣传统和扎实苦干的工作作风，百尺竿头更进一步，！

篇三：高速公路收费员清风廉洁文章

公路收费员工作总结三篇 时光飞逝 ， ，转眼间已是 xx 年的尾声 了 了，回顾一年的工作，虽然 比 比较枯燥，乏味，但是存在 着 着很多乐趣，我时刻以一名 优 优秀收费员的角度对待自己 的 的工作，勤勤恳恳，兢兢业 业业，不断进取，为中交翼候 高 高速做出自己应有的贡献， 现 现将这一年度的工作总结如 下 下：

　一年的时间很快过去 了 了，在一年里，我在领导及 同 同事们的关心与帮助下圆满 的 的完成了各项工作，在思想 觉 觉悟方面有了更进一步的提 高 高，本年度的工作总结主要 有 有以下几项：

　能够认真贯 彻 彻党的基本路线方针政策， 通 通过报纸、杂志、书籍积极 学 学习政治理论;遵纪守法， 认 认真学习法律知识;爱岗敬 业 业，具有强烈的责任感和事 业 业心，积极主动认真的学习 专 专业知识，工作态度端正， 认 认真负责。

　为了搞好工作 ， ，我不怕麻烦，向领导请教 、 、向同事学习、自己摸索实 践 践，在很短的时间内便熟悉 了 了工作，明确了工作的程序 、 、方向，提高了工作能力， 在 在具体的工作中形成了一个 清 清晰的工作思路，能够顺利 的 的开展工作并熟练圆满地完 成 成本职工作。

　在这一年， 我 我本着“把工作做的更好” 这 这样一个目标，开拓创新意 识 识，积极圆满的完成了工作 。

　。我会在新的一年再接再厉 把 把工作做的更好。认真、按 时 时、高效率地做好工作，积 极 极配合其他同事做好工作。

　 热爱自己的本职工作，能 够 够正确认真的对待每一项工 作作，工作投入，热心为大家 服 服务，认真遵守劳动纪律， 保 保证按时出勤，出勤率高， 全 全年没有请假现象，有效利 用 用工作时间，坚守岗位，需 要 要加班完成工作按时加班加 点 点，保证工作能按时完成。

　在开展工作之前做好个人工 作 作计划，有主次的先后及时 的的完成各项工作，达到预期 的 的效果，保质保量的完成工 作 作，工作效率高，同时在工 作 作中学习了很多东西，也锻 炼 炼了自己，经过不懈的努力 ， ，使工作水平有了长足的进 步 步。

　总结一年的工作，尽 管 管有了一定的进步和成绩， 但 但在一些方面还存在着不足 。

　。比如有创造性的工作思路 还 还不是很多，个别工作做的 还 还不够完善，这有待于在今 后 后的工作中加以改进。在新 的 的一年里，我将认真学习各 项 项政策规章制度，努力使思 想 想觉悟和工作效率全面进入 一 一个新水平，做出更大更多 的 的贡献! 辉煌的 xx 年即 将 将过去，将 xx 年取得的成 果 果和成绩将在xx 年发扬下 去 去，发扬我们不怕吃苦，不 怕 怕奉献的精神，创造更加辉 煌 煌的 xx 年，而奋斗吧！总 结 结 xx 年的优点和过失，规 划划 xx 年工作思想和动向。

　 作为一名收费员，首先要 把 把收费业务练熟练精，为收 费 费

　事业添砖加瓦。作为一名 合 合格的收费员，不仅要把业 务 务技能掌握熟练，而且要牢 记 记收费员的职责，遵守公司 的 的规章制度，为建设更加便 利 利的高速公路和满意的高速 公 公路而奋斗。

　今年刚加入 收 收费系统，认识和了解上都 不 不全面，经过上班，培训， 实 实习，对收费工作有很大的 认 认识。收费是一个非常枯燥 乏 乏味的工作，但是我们既然 来 来参加这项工作，就要干好 收 收费这一行，我们一定要做 到 到特别能吃苦，特别能忍受 ， ，特别能奉献，将自己的光 彩 彩展现到高速公路上。

　一 、 、认清当前的形势，思想上 高 高度重视，积极进行准备。

　当当前的任务形势，参加所站 的 的收费能手和服务之星的评 比 比，为站，为班，为个人的 荣 荣誉而奋斗，我们定会在自 己 己的岗位上放出耀眼的光芒 ， ，创造出属于自己的一片天 地 地。

　二、思想上高速重视 ， ，重视这一次所里组织的评 比 比。人人都应该争先恐后的 报 报名，养成良好的习惯。积 极 极进行准备，把自己的业务 练 练得更精，更强，尽职尽责 尽 尽心，为实现目标而奋斗。

　 1.练就过硬的收费本领 ， ，争当优秀收费员，加强人 员 员的集体荣誉感，要以站为 家 家的思想。

　2.尽职尽责 尽 尽心扎实干好工作，克服严 寒 寒，虽然说这里的环境气候 比 比较冷，但是我们要克服困 难 难，尽本职尽自己的责任， 尽 尽到自己的心，扎实干好工 作 作。

　3.立足本职岗位， 争 争创一流成绩，立足自己的 岗 岗位，为争创一流成绩而奋 斗 斗，确保单位能正常的运行 ， ，要融入这个大家庭，建设 和 和谐的工作环境，为取得骄 傲 傲的成绩，我们必须严要求 ， ，高标准，完成各项任务。

　 我个人认为，在一个集体 中 中，不仅业务上熟练，而且 养 养成作风上都要有章有律， 纪 纪律是可以确保一个集体的 凝 凝聚力，是完成各项任务的 风 风向标。

　一、防松防散， 严 严养成，确保收费秩序正规 化 化，正常化。

　1.松散现 象 象对个人和集体危害很大。

　2.影响了团队和集体当前 重 重大任务的完成。

　3.损 坏 坏了收费人员良好的形象。

　4.危害个人的成长进步。

　二、自觉做到思想不松，作 风 风不散，干自己职责以内的 事事，做好岗位特殊情况的记 录 录，遵守安全规定，干劲不 减 减的作风，为收费生活增光 彩 彩。

　1.重新认识，排除 干 干扰，做到思想稳定，认识 统 统一，行动听指挥。

　2. 正 正规纪律，严守纪律，做到 上 上班期间作风严谨，一丝不 苟 苟。

　3.安心本职工作， 多 多做贡献，有一份热，发一 份 份光的精神，缺点会克服掉 的 的，为了建设更加繁荣的高 速 速公路而努力

　吧！

　从上班 到 到现在，我给自己总结了以 下 下几点，我会努力的做好以 下 下几点：

　1.心放细，手 放 放快，眼放亮。

　2.调整 好 好心态，平常心面对“一切 ” ”。

　3.不要把情绪带到 工 工作上来，影响自己正常上 班 班，正常发挥。

　4.干好 本 本职工作，使自己的业务更 加 加熟练，爱护宿舍设施及收 费 费亭的设备。

　5.记录好 自 自己工作上的得与失，善于 总 总结和吸取教训。

　6.认 清 清自己的工作技能操作能达 到 到标准，只有更好，没有最 好 好。

　7.上班期间对自己 要 要求严一点，对自己负责， 为 为单位负责。

　8.戒骄戒 躁 躁，埋头苦干，不耻下问， 努 努力学习，不断提高思想觉 悟 悟和自身的文化水平。

　9 . .服从命令，听从指挥，坚 决 决完成任务。

　以上是对我 自 自己的要求和不足的提出改 正 正的方法，xx 年为明天的 梦 梦想而努力。

　xx 年是考 验 验我们的一年，又是收获的 一 一年。在新的一年，要有新 的 的面貌，新的计划。

　1. 关 关心站内建设，爱护集体荣 誉 誉，积极协助做好各项工

　作 。

　。

　2.犯有过失时，诚恳 接 接受批评，勇于承认并坚决 改 改正错误。

　3.不当面顶 撞 撞，不背后议论，不搞极端 民 民主化。

　4.外出必须按 级 级请假，按时归队销假，外 出 出时注意安全。

　外勤的职 责 责：

　1.看管站里的设施 。

　。

　2.维护车道和收费亭 的 的卫生。

　3.登记外来员 。

　。

　4.精神饱满，姿态端 正 正。

　5.引导车辆，并及 时 时制止人员在高速上闲转。

　以上是我的年终总结，如有 不 不对的地方，望领导给予批 评评纠正，我会及时的改正错 误 误，吸取教训，为建设和谐 ， ，平安，文明的收费站做贡 献 献，有一份热，发一份光， 创 创造更大的成绩而奋斗。

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