2022年信访年度总结第1篇今年，乡纪委信访工作在县纪委、乡党委的正确领导及指导下，坚持以“___”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实省、市、县纪检工作会议精神，及时排查下面是小编为大家整理的信访年度总结集锦,供大家参考。
2022年信访年度总结 第1篇
今年，乡纪委信访工作在县纪委、乡党委的正确领导及指导下，坚持以“___”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实省、市、县纪检工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。
一、建立健全信访工作机构和制度
今年来，我们结合中、省、市、县关于进一步加强农村基层党风廉政建设工作要求，重新修订和完善了信访工作制度和相关表册，结合乡党委、纪委换届工作，进一充实和加强了乡纪委队伍，确定了专职信访干部1名，并由1名委员具体负责信访工作，由乡纪委书记直接进行接访，进一步强化了我乡纪检监察信访工作。不断加强纪检监察干部信访工作素质，规定了9项信访工作基本要求和责任追究制度，从而在机构、人员、制度上保证了我乡的信访工作的有效运转。
二、认真做好信访接待工作
一年来，我们坚决要求信访接待干部认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。及时将受理的信访件转给领导，让领导批示。今年全乡共受理业务内群众信访举报1件，还接待了大量业务外信访(来访)，我们都及时与主管单位及所管辖部门联系，督促他们予以办理，最后反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。
三、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作
今年乡党委、纪委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓,亲自安排,具体过问。一是按照要求,于年初制定了年度信访工作计划,确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。下发了马发[20XX]16号《关于印发〈马家台乡20XX年党风廉政建设和反腐败工作目标管理责任制的通知〉的通知》，建立了《信访工作责任追究办法》。二是每季度召开一次大信访工作联席会议,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，及时发现各类问题并进行处理。三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。四是结合每月的信访矛盾纠纷大排查大调处工作，及时了解各类有倾向性、苗头性的上访人员情况汇，做到有问题早知道,早预防,早处理。截止年底,没有发生越级上访人员。五是实行目标责任制。今年年初乡纪委把各村信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。
四、加强信访信息工作，提高信息质量
一是继续巩固完善乡、村、组信访信息员网络，健全乡、村级苗头排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向市纪委上报各种统计报表，并向党委、政府提供带有苗头性、倾向性问题的信访情况反映三次。三是提请乡党委会议研究，出台了《关于在全乡聘请党风廉政监督员的实施意见》，使每个村、组都有一名监督员具体负责党风廉政建设、反腐败和信访信息报告员，并在权限内参与乡纪委的各项调研和讨论工作，进一步扩大信访信息的来源渠道，加大查处力度，切实维护马家台乡“平安创建”工作。
五、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办和督办力度
一是建立了领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年乡纪委除加强与村两委会的联系外，及时与曹坪派出所、县公安局经侦队、县计生局、人事局等部门联系，获取各类违纪线索。六、充分发挥职能作用，做好信访监督工作。
根据县纪委警示训诫工作的具体要求，今年我们对群众反映违纪情节轻微的1名党员干部下发了《警示训诫通知书》，让其说明情况，限期改正，起到了警示和教育的作用。
总之，今年我乡的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的能力不足，查案力度不够。三是部分纪检监察干部的业务水平有待提高。
鉴于上述情况，明年我们将从以下工作着手，重点加强纪检信访工作。一是对照乡纪检信访目标逐一贯彻落实，以便更好地发挥信访作用。二是进一步发挥信访网络作用，及时发现问题，及时排查各类不稳定因素，确保“一控四无”大信访目标的再落实。三是及时办结上级部门转办的各类信访件，加强联系，做好解释稳定工作。四是加强县、乡联合办案力度，增强乡纪委解决信访问题的能力。五是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务。
2022年信访年度总结 第2篇
20xx年综治**维稳中心工作总结
今年，我镇综治**维稳工作在镇委、镇政府的领导下，在区政法委、综治办的具体指导下，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕省、市、区综治工作会议精神，以创建“平安XX”活动和亚运期间的安保工作为契机，按照镇党委、镇政府工作总体要求，认真贯彻“打防结合，预防为主”方针，建立健全社会治安防控体系，促进了我镇物质文明、政治文明和精神文明的健康发展，继续充分履行职责，切实做好综治**维稳各项工作，为我镇政治稳定、社会安定和经济发展创造了良好的社会环境。现将20xx年的工作开展情况汇报如下：
一、领导重视，责任明确
（一）建立健全领导机构。
我镇成立了以镇委书记XXX同志为主任的社会治安综合治理委员会，并设立了综治维稳**中心，由镇委副书记XXX同志担任中心主任，各村也相应成立并健全了治保队、治安队，确保上下联动，抓好基层综治工作。区“镇街综治**维稳中心建设现场会”在XX召开后，区委、区政府对我区中心建设作了部署，我镇作为XX区两个试点的其中之一，按照“强综治、创平安、促发展”的宗旨，高起点、高标准完成省的建设要求，实行一把手负责制，做到镇委书记、镇长亲自抓，镇委副书记作为中心主任具体抓中心建设，派出所、司法所、**办负责人做协调，每月召开联席例会，强化维稳中心建设的检查督导，制定考评指标体系，把中心建设绩效纳入各镇综治 考评的重要内容。
（二）逐级签订责任书，落实治安管理责任制。
今年年初，我镇与各村分别签订了《XX镇20xx年维护稳定及社会治安综合治理目标管理责任书》，使维稳综合治理工作责任制得到有效落实。
二、健全机制，充分发挥职能
建立健全人民调解与**工作联动机制，发挥社会矛盾纠纷排查调处职能，消除社会不稳定因素，确保“第一道防线”作用有效发挥。
（一）把**工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大**案件；
（二）其次，实行镇班子成员**接待日制度。
（三）落实**排查工作，对每宗**事件登记造册，并进行跟踪处理，对可能影响社会稳定的矛盾纠纷进行了排查，全面充分掌握社会动态。对排查出来的矛盾纠纷逐项落实到单位和责任人，由镇党委主要领导亲自督办，组织调处小组包案解决。20xx年全年，我镇调处群众矛盾纠纷XXX宗，成功XXX宗,成功调处率达XXX%。
三、持之以恒抓严打整治，确保社会治安稳定
（一）继续加强案件的侦破工作，把严打整治斗争不断引向深入。全年，我镇共接处警X宗，立刑事案件X宗，破X宗，破案率X％，全年总计刑事拘留X人，逮捕X人。治安案件立X起，查处X起，查处率为X％，查处吸毒案件X起，收戒吸毒人员X人，治安处罚X人。全年查处违法人员X人，处理其它接处警X起。
（二）抓好外来人口、出租屋管理。我镇现有外来人员X人，已办理暂住的有X人，办证率为X%。对外来人口管理我们一直做到来时做册登记，走时及时注销。20xx年我镇登记在册的出租屋X间，废品收购业X间，旅馆X间，石场X间，加油站X间，机动车修理店X间，煤气代充点X间，发廊X间，电子游戏机室X间，网吧X间。加强对染织厂、皮革厂以及银行、供电、电信等厂矿部门的安全防范工作检查，对存在的治安隐患责令其及时整改，确保我辖区没有治安灾害事故的发生。
四、做好“五五”普法法制宣传教育
（一）抓好村委会法制宣传，利用宣传栏、文化室、广播电视等群众喜闻乐见易于接受的形式开展普法宣传活动，重点抓好法制宣传栏内容的更新，加大对环境方面的宣传，司法所的牵头下，全年制法制宣传栏X期；
（二）抓好在校青少年的法制教育，按照要求在校学生都能上一节法制课；
（三）做好干部学法登记，完成做好干部学法工作任务。同时按照民主法治示范村的要求，发放各种普法宣传资料X多份，受教育人数达X多人，推进法律进农村工作，为“五五”普法工作的开展打下基础。
在全镇范围内，大力宣传推介镇街综治**维稳中心建设经验，进一步加大力度宣传中央和省市加强镇综治**综治中心建设的重要精神，在重要路口制做了以“强综治、创平安、促发展”的大型户外宣传牌，在普法宣传栏中开辟了一个综治**维稳中心的宣传专栏，营造了良好社会舆论氛围，使广大群众理解、信任、支持镇综治**维稳中心建设。
五、加强平安创建工作
为把我镇建设“平安XX”作为保障经济社会发展的重要工作来抓，致力于建设“平安XX”构建和谐社会，努力创造稳定的社会环境，规范“法治环境”，建立由党委政府总揽，综治**维稳中心联合派出所组织实施，各方协调参与，运转有序的工作机制，党政领导亲自抓、亲自指导、亲自落实，在预防青少年违法犯罪方面加强了对中小学校开展法制宣传。在劳释解教工作中落实帮教跟踪服务工作，综治**维稳中心更是加强与司法所的沟通工作，掌握不放心人员动态，使我镇有一个和谐稳定的社会环境。
六、现阶段存在的主要问题及对策
存在问题：一是伴随当前经济社会的发展，各种新的社会问题和矛盾不断出现。二是人民群众文化素质普遍不高，观念落后，当国家重点工程建设与村民利益有冲突的时候，部分群众还不习惯用“法”来解决争端，出现纠纷矛盾往往依靠传统的“私力”解决，不懂得通过法律渠道解决。
对策措施：一是狠抓基层组织建设，充分发挥基层组织的作用，确保农村一方社会稳定。坚持不断改进乡村干部工作作风，保持良好的党群、干群关系。二是加强法制宣传教育，提高人民群众法律意识和素质，使人民群众通过正常司法渠道解决各种矛盾和纠纷。
七、今后提高工作水平的努力方向
（一）继续落实两个“规范”。一是规范村（居）综治**维稳工作站队伍建设。二是规范完善对村（居）综治**维稳工作站的管 理。
（二）村（居）综治**维稳工作站参照镇综治**维稳中心建立“六联机制”（矛盾纠纷联合调处、社会治安联合防控、突出问题联合治理、重点工作联勤联动、基层平安联合创建、流动人口或重点工作对象联合管理服务）工作制度，切实提高工作水平。
（三）总结工作阶段，落实工作措施。
自20xx年9月份镇中心成立至今，通过一年多多的努力，全镇上下统一认识，全民参与的工作格局已初步完成，各项工作取得了良好的社会效果。但是与上级的要求还存在不少的差距，今后，我们将在巩固已取得成绩的基础上，进一步理清思路，继续努力，不断解放思想，创新举措，做好农村社会稳定，力争把我镇的综治维稳**工作做得更好。
XX镇综治**维稳中心 20xx年11月15日
2022年信访年度总结 第3篇
XX年，××区环境卫生管理局以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻落实党的xx大、xx届三中全会精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对**工作的领导，着力改善**工作环境，把**接待、投诉办理作为一项重要政治任务。做到了接待、登记、反馈一站式服务，进一步加大了对**工作的领导力度和工作力度。现将一年来我局的**工作总结如下：
一、加强领导，把**工作纳入重要工作议程
为突出**工作的重要地位，我局以“xx大”精神和科学发展观为指导，高度统一思想，明确工作目标，把环卫**纳入全局重要工作议程。
（一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了**工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，党总支书记、和副局长担任副组长，局各科、室、队负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，**工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
（二）成立了**办。我们在局办公室内设了**办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑，配备了专（兼）职**员专门受理环卫**和投诉；
制定了《**工作人员职责》、《**工作制度》等一系列**工作各项制度，切实把**工作目标落到实处，使我局**工作基本做到了有规可依，推动了**工作的开展，增强了工作可操作性，提高了**工作整体水平，为**接待创造了良好的工作环境。
（三）加强人员培训。我局十分重视**人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促**工作人员加强**基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《**条例》、《中共丽江市××区委××区人民政府关于加强和改进新时期**工作的实施意见》等法律法规及**职业道德、**工作主要任务、作用、**办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
（四）严格**投诉责任制。我局**接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到**接待、投诉受理不缺位、不空岗，并把0888—5181624作为**渠道面向社会公开，确保24小时有人接听，交接班和值班人员有病有事时不留缝隙;接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；
接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
二、强化措施，把**工作提高到一个新水平
**工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，**工作质量明显提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上充分认识新时期**工作的地位和作用，切实增强政治责任感，持之以恒地开展“开门接访”；
二是在行为上确定“六心”要求。根据**工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了**工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局**接待、投诉受理严格遵守《**条例》，切实保障了**者的权利。
（二）认真办理**、投诉案件。一是印制了专门**、投诉记录本，做好接待、受理记录；
二是领导及时阅批来信来访，做到一般性**由分管领导批转办理，重要**事项由班子成员集体研究处理；
三是办理**、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。一年来，在接收和接待**案件中，有的是涉及本单位职工切身利益而提出的相关诉求，有的是涉及环境卫生问题而产生的各种矛盾纠纷，还有的是对环卫工作不到位投诉电话，面对这些**案件、投诉件以及来电来访，都本着对**、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，做到有问题不隐瞒、不夸大，及时反映、满意解决。同时对1份政协提案及时进行答复，做到有批示，有回复，委员对我局的办理情况给予了充分的肯定和满意的答复。
（三）开展专项整治，消除环卫热点难点问题。对城市环境卫生管理方面存在的问题进行专题研究讨论，制定有力措施，认真进行整改。一是加大环卫监督检查力度，我局监察队认真做好对环境卫生监督、检查和整治垃圾死角的繁重工作，取得实效，进一步改善和提高了整个城区环境卫生质量；
二是配合爱卫办、卫生部门等相关单位，开展了“门前五包”整治工作。分别对大丽路、南过境、民主路、福慧路、香格里拉大道、象山路、西安路、玉缘路、玉泉路、祥和片区及各街道所有临街单位及门店开展了为期2个月的整治工作，消除商业铺面环境卫生脏、乱、差现象；
三是纠治乱贴乱画现象，加快对城市“牛皮癣”、“禁白”等城市顽疾的集中治理进度；
四是加强对建筑工地文明施工的监督指导，发现违反规定带泥上路的车辆，现场进行查处；
五是进一步规范××区环境卫生管理局服务承诺和各科室办事程序，提高办事效率，严守向社会的公开承诺；
六是加强对全局工作人员的思想教育和业务培训，切实提高环卫工作能力和服务水平，并制定严格的工作考核制度及责任追究制度，对违反纪律和工作中有过失的工作人员，坚决追究个人责任。七是面对新形势下出现的环卫新问题和新情况，在国民经济持续快速健康发展，城乡居民收入大幅度的增长，而大部分环卫职工工资得不到相应的增长、社会保险未能妥善解决的矛盾，环卫局计划内临时工、失地少地农民工和城乡保洁人员，以群体**的形式，提出了五大保险等问题，结合这一情况，我局及时采取内松外紧的工作方针，突出一个“稳”字，正解看待职工的合理诉求；
充分掌握职工的基本动态，保证局内各类人员信息动态渠道的畅通；
认真排查局机关和基层队、场，力争排查不拖延、不遗漏并认真研究**的人员情况和原由，进行备案；
最后，紧扣与职工利益密切相关和存在待解决的问题，积极争取并得到了区委区政府的支持和相关部门的配合，使矛盾化解到位。确保了**事件的发生和全部处理过程中，未对社会稳定造成不良影响。目前局机关工作人员和相关部门正在加紧办理五大保险、增资等相关工作，确保及时落实到每一位职工身上。
三、注重实效，努力提高**工作效率
随着人民群众对环境卫生质量要求的提高，环卫**、投诉案件将会越来越多，环境卫生纠纷、环境卫生矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时具进的思想，加强环卫队伍能力建设，注重实效，努力提高**工作效率。
（一）加强党风廉政建设。加强全局干部职工特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查。
（二）加强政行风建设。一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化；
二是落实政务公开制度，局有关科室、队都在办公楼以长期固定栏的形式向社会公布了各自的服务公示信息牌及投诉电话，欢迎广大市民对我局的各项工作情况和工作人员进行监督、检查、举报，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，广大市民群众和游客对我区环卫工作予以了充分的肯定。
（三）落实责任，强化对**案件的督办工作。XX年，我局继续落实**工作领导责任制和责任追究制，在具体实施过程中，严格按照“依法、负责、热情、奉献”的要求，始终坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责和依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，有效缓解各种矛盾，真正将突出问题解决在基层、解决在萌芽状态。同时，严格执行关于加强和改进新时期**工作的实施意见，把**工作列入年度目标考核内容，认真履行职责，狠抓落实，提高了**工作的办案效率和质量。
一年来，我局在**工作方面做出了努力，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻落实科学发展观，开拓进取，努力工作，为改善我区环境卫生质量、促进经济发展、维护社会稳定做出更大的贡献。
2022年信访年度总结 第4篇
乡镇年度**维稳工作总结
20xx年，我乡**维稳工作紧紧围绕县委、县政府的工作部署，在县政法委XX县**局的关心、指导、帮助下，以加强与创新社会服务工作为重点，以维护稳定为己任，以创建平安和谐乡为载体，及时排查调处民间纠纷，消除不稳定因素，为我乡社会经济的健康发展、实现社会和谐稳定和人民群众安居乐业创造了良好环境。现将今年来的主要工作情况简要总结如下：
一、成立领导小组，层层签订责任书
根据“谁主管，谁负责”的原则，严格实行一岗双责制，并实行党委班子成员分片挂钩负责**维稳工作，成立了以乡党委书记为组长，乡长、副书记为副组长，其他班子成员为成员的**维稳工作领导小组，严格分工，明确责任。乡党委、政府与各村、乡属各单位、各站、所签订了社会管理综合治理目标管理责任书，各村层层往下签订，到组到户。
二、认真开展纠纷排查调处工作，及时化解社会矛盾
随着改革的不断深化和利益格局的不断调整，各种深层次的矛盾和问题不断显现出来，影响社会治安和社会稳定的因素不断增多，为化解矛盾纠纷，消除影响社会治安和社会稳定的隐患，我乡**维稳工作中心积极协调各有关部门做好调解工作，充分发挥各职能部门的作用。派出所结合“公安民警大走访爱民实践活动”，加强警民互动，增进警民关系，切实帮助群众解决实际困难，化解矛盾纠纷；
司法所指导各村做好人民调解工作，定期、不定期开展矛盾纠纷排查调处工作，排查不安定因素，及时调处各种矛盾纠纷，做到“小事不出村组，大事不出社区”，将矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态；
乡综治维稳办认真督促检查各项综治维稳目标的贯彻落实，维护了基层社会稳定。20xx年，坦洪乡共排查矛盾纠纷70件（邻里纠纷64件，婚姻家庭纠纷2件，工伤纠纷3件，其他纠纷1件），调处成功70件，调处率达100%，调处成功率100%，履行率100%。其中乡镇调委会调解案件12件，村调委会调解案件58件。成功防止和避免集体**，制止和避免了群体性械斗。
三、大力开展法制宣传，提高群众法制意识
建设“平安和谐坦洪”，法治是保障。实践证明，只有坚持依法治乡，维护法律尊严，在法制轨道上解决社会矛盾和问题，才能真正实现社会公平、公正，维护好群众各方面的利益。所以我乡历来十分重视法制宣传教育工作，将法制宣传教育工作作为综治维稳工作的重点。一是工作中我们要求党员干部带头学法、守法、依法行政，做维护法治的楷模。利用周一夜学，组织全体乡干部学习相关法律法规等。二是多次开展**维稳工作宣传，将**维稳工作纳入全乡的网格化管理中，乡村党员干部全员参与，认真开展“走村不漏户、户户见干部”和“党员联系农户”等活动，通过悬挂党员联系牌、党员干部上门走访登记等形式，在全乡范围内形成**宣传见干部、化解矛盾见干部、急事难事见干部的良好氛围，提高群众的法制意识。
四、加强治安管理，确保社会稳定
我乡本着“打防结合，预防为主”的方针，充分发挥各单位、各部门和各群团组织的作用，大力开展群防群治。在防范工作中积极组织巡防、治保会、护村队，采取民警带领巡逻和便衣守点相结合的方式，提高见警率和震慑犯罪的能力，有效防范和打击各类违法犯罪活动。
五、完善预案、加强防范，确保敏感时期社会稳定
没有稳定的社会环境，发展就无从谈起，为了确保社会稳定，我乡深入贯彻落实市、县维稳工作会议精神，将维稳工作作为首要工作来抓，突出重点，多措并举，努力做好敏感时期维护稳定工作。
一是建立健全和完善流动人口管理，刑释解教人员帮教、禁毒防艾、预防青少年犯罪等工作，落实安保措施，及时掌握各种情报信息，深入开展工作，取得了一定成效。
二是进一步加强**工作机制建设，坚持“分级负责，归口管理”，“谁主管，谁负责”的原则，以畅通**渠道为主线，以解决群众**为核心，夯实基层**工作，依法维护群众正当的合理诉求，规范**工作行为，妥善解决了带有政策性、苗头性和群体性的**问题，有效遏制了复访、越级**、集体**上升的趋势。
三是制订预案、注重防范。为快速、有效处置可能发生的各类群体性、突发性事件，最大限度减少各类事件所造成的人员伤亡和财产损失，确保辖区政治稳定和社会安定，我乡制定了《坦洪乡群体性突发性事件应急处置预案》，下发到乡属各单位、各村。保证通信畅通，做到随叫随到。切实搞好值班安排，随时做好处突准备。同时要求乡属各单位、各村结合实际，做好相关应急预案。明确了各村信息员，加强了情报信息收集、报送、研判工作。
2022年信访年度总结 第5篇
一、加强领导，健全网络，形成大**格局
乡党委、政府从建立大**格局出发，始终把**工作牢牢抓在手上。一是成立了以党委书记任组长，党委副书记、乡长、党群书记、纪委书记任副组长，园区、综治办、**办、司法所、派出所、民政办、审计所、财政所等部门负责人为成员的**工作领导小组，切实把**工作当成事关改革发展和社会稳定的重要工作常抓不懈，列入重要议事日程。二是完善了一整套工作制度。为切实做好**工作，我们先后建立健全了《领导干部定期接访制度》、《重要**案件督查制度》、《**案件回访制度》、《**案件调查研究制度》等，形成了依法管理**工作的格局。三是健全**网络。乡党委政府制定了《关于建立健全**网络暨落实**责任制实施意见》，与此同时规范了**办公室，由一名副科级干部担任办公室主任，并为办公室配备了政治素质高、热心为群众办事的专职**人员2名;设立了群众来信来访接访室，制定了领导接访制度和公开接访日制度，各村也成立了**调解小组。同时，为强化**网络，在各村的老党员、老干部、老族长中选聘政治责任心强、热心为群众办事的老同志作为村级**信息员，及时反馈民情信息，从而使全乡**工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的**工作格局。
二、釜底抽薪，正本清源，减少**因素
在**工作中我们认为，群众**大部分发生在基层，反映的问题绝大多数可以在基层解决。为此，一是抓调研，时时心系群众。我们立足乡情，深入到村到户，开展了广泛深入的调查研究，掌握群众期盼的是什么，最需要的是什么。工作中凡出台的每一项决策，都通过自下而上、自上而下的反复论证，使群众由疑惑到理解，由理解到拥护，由拥护到行动。二是抓教育，提高干部素质。通过培训等多种形式，教育干部成为上懂法律政策，下解村情民意，具有原则性和灵活性的“**员”。三是抓基层，夯实**基础。乡党委抽调机关干部，由党政领导带队，分赴全乡76个村对每个支部班子进行全面考察，选强配硬了村党支部班子，提高了村班子的战斗力、号召力和凝聚力。四是抓热点，给群众一个明白。针对群众对村级财务关注的现状，我们强化了村级财务“双代管”制度，对村内各项财务支出，坚决实行村书记、主任两支笔“会签制”、村级纪检小组监督制。从多方位接受群众监督。五是抓难点，切实把好事办在群众心坎上。峨山乡群众素有种植蔬菜的习惯，年产芸豆、辣椒等蔬菜6万吨，但在蔬菜销售方面群众一直到外地市场销售，卖菜难问题一直困扰着群众，群众一直反映强烈，我们审时度势，先后筹资300余万元，分别在左庄、峨山、萝藤建设了蔬菜批发市场，彻底解决了群众卖菜难问题，得到了群众的一致好评。
三、超前介入、快速反应，抓住**工作主动权
群众反映的问题，如果不及时妥善处理，容易激化矛盾，把小事酿成大事。我们一是全力抓好初信初访。实践证明，初信初访人员一般要求不高，容易解决，工作好做，一次性解决的成功率比较高。我们在工作中坚持和完善了人民调解制度，充分发挥村级信调组织作用，坚持“归口办理，分级负责”的原则，乡**办限期督办，收到明显成效。
