班会感受体会14篇
班会感受体会篇1
现在，“雪如意”“冰玉环”等冬奥会竞赛场馆都顺利通过测试赛检验，只待各国健儿同场竞技一决高下；三个冬奥村已全部完成全要素演练，通过了满负荷压力测试，整装待发迎接五洲宾朋；融合中国传统文化与冰雪运动图形的北京冬奥会相关主题元素相继发布……北京已经准备好了，中国已经准备好了。我们将秉持绿色、共享、开放、廉洁的办奥理念和简约、安全、精彩的办赛要求，继2008年北京奥运会后，再次通过奥林匹克盛会向世界展示真实、立体、全面的中国。
班会感受体会篇2
为了进一步深化教育改革，全面推进素质教育，培养学生的自主学习、合作交流、主动探究能力，我参加了“农村小学数学课堂导入的课题研究”课题实验。我在同组的同事指导下，通过研实验，初步取得了一些的成绩。现体会如下：
一、严格要求，务实开展。
自我申报“农村小学数学课堂导入的课题研究”课题立项后，为保证课题研究能在科学有序的工作状态下顺利开展，我制定了课题研究的管理细则。要求做到“三必须”：必须随时听课，了解实验的状况;必须加强学习，用科学理论指导实践;必须准时参加课题小组学习活动。加强自身理论的学习，做实验记录，每学期上一节实验汇报课，写一份实验论文或实验心得体会、教学反思等，做到边实践边学习边总结。
二、加强理论学习，提高科研水平。
要想顺利的实施本课题，我清楚的认识到必须转变教师“角色”意识。营造宽松、和谐、民主、生动、活泼的学习氛围。在改革教育同时，必须从居高临下的主宰课堂的局面中解放出来，淡化自己的权威意识，增强自己的服务意识。我非常明确：要建立一种民主、平等、和谐、合作、愉悦和融洽的学习环境，形成一个无拘无束的“表现空间”，让学生积极思维，任意表达，敢于标新立异。
三、积极探索导课的最佳方案。
师生谈话导入。对于某个新知识，学生接触最频繁却又处于一知半解的状态，可以采取师生谈话来导入。比如教学“梯形的面积”，可这样谈话来导入：(师)同学们通过学习三角形面积，知到可转化成平行四边形，下面就请大家来回顾一下，介绍一下如何把三角形转化成平行四边形的。
实践操作导入。动手操作符合小学生好动的特点，可吸引小学生将注意力集中到有意义的教学活动中来。“实践是创新的源泉”，学生具有活动实践的天性和创造成功的欲望，教师应该大胆放手让学生“多动”，尽量让他们在“做中想，想中学”，亲身经历各种探索活动。在充分准备的前提下，教师精心组织学生凭借已有知识操作学具来导入新课。
巧设游戏导入。爱做游戏是孩子的天性，将游戏有机地运用于课堂教学，利用游戏的无意注意的特性，有利于学生形成正确的学习方法和良好的学习习惯，有利于化难为易和减轻学生的负担，也符合素质教育的要求。
讲述故事导入。抓住学生好奇、好胜、好动的特点，教师可根据实际来讲述相关的小故事,以生动、风趣的语言和饱满的激情描绘出一个生动、曲折的情景，充分集中学生的注意力和激发其强烈的求知欲。
借助媒体导入。课堂中运用现代教育信息技术，使声、色、形、动、静发生交替变化，向学生展现具体、形象、直观、声画并茂的视屏材料，能充分调动学生的多种感官参与学习，是一种很好的课堂导入法。
四、课题研究的成果
在近段的实验中，我们在导课的方法和技巧方面取得了一定的成效。
1、培养了学生自主创新能力。教学质量不断提高，学生自主学习意识创新能力得到提高，在学校组织的统考中，尤其是有关创新能力的命题，我班学生答的准确，有创新。
2、提高了参研教师的素质。近段的实验探索，也使我校教师自觉地加强学习，提高了理论水平、业务水平和科研能力，对于学校教师队伍建设起到了积极的推动作用。
虽然我在实验中取得了点滴成绩，但由于实验时间不长，在以后的实验中我们还有许多解决的问题：
班会感受体会篇3
光阴荏苒，不知不觉已为人父母有三年多的时间了。想起孩子出生后的点点滴滴，有辛苦、有烦恼，但更多的是他带给我们的欢乐和幸福!初为人父母，对孩子的教育都是一边汲取前辈的经验、一边结合自我孩子的特点，摸索着走过来的，恰逢幼儿园要求交流育儿心得，我就从以下几方面简单的谈一下这几年天天成长中的一些体会。
一、教育孩子做一个善良、有爱心、有公德心的人。
父母是孩子的第一任教师，我深知家庭环境对孩子的成长起着至关重要的作用。所以我和天天爸爸都很注意自我的一言一行，并且在具体的时候会告诉孩子应当怎样做，和孩子在一齐时不管在家里还是外出在别的地方，争取做到礼貌礼貌、遵守社会公德、遵守交通规则此刻带孩子外出，天天懂得在任何地方都不能乱扔垃圾，有垃圾了会主动扔进垃圾桶;在公园里玩耍时，会大步跑过去扶起跌倒的小朋友;出门在路上碰到和我搭话的亲朋好友，会选用恰当的称呼问好;在公共场合不乱跑乱闹、说话要轻声;不管是坐车还是步行，明白“红灯停，绿灯行，黄灯亮了等一等”平时和孩子交谈时我也有意多使用礼貌用语，比如在家里做家务时孩子的劳动热情也很高，虽然有时有点“帮倒忙”，但也为生活增添了不少乐趣，孩子帮我做事情后我总是满脸欣喜的为孩子竖起大拇指：“宝贝儿，你真能干!多谢你!”每当这时，儿子总是喜滋滋的仰起小脸，满是自豪：“妈妈，不用谢!我长大了!”
二、培养孩子良好的行为习惯
平时，孩子做事情时我注重让孩子养成各种好的习惯。比如在家里，每次吃饭或者吃水果前我都会带孩子一齐去卫生间洗手，让孩子从小杜绝“病从口入”，吃饭时不看电视不说笑，我告诉孩子不管做什么事都得专心，仅有专心才能把事情做好，吃饭也是这样。专心了才不会被食物噎住、呛住，才有利于消化。天天小时候不爱吃饭，为了好喂饭，爷爷奶奶开饭前总是先打开电视，让他在动画片的吸引下边看边吃，此刻上了幼儿园，儿子每次饭前总会主动关掉电视，边关边认真地说：“教师说了，吃饭时不能够看电视!”在家里，儿子此刻上了厕所明白自我冲水、洗手，睡觉前会把地上的鞋子摆整齐、起床后会自我穿好鞋，还对我说在幼儿园哪个小朋友的鞋子穿对了教师会奖励小红花自从上了幼儿园，儿子学会了许多基本的生活技能，也养成了很多好的习惯，变得更懂事更听话了，真心感激幼儿园三位教师们的耐心教育、辛勤付出!
三、多陪伴孩子，与孩子一同成长
在这个电子产品充斥的信息时代，随处可见的“低头族”成了社会的一大病态，在每一个家庭，也夺走了很多孩子应有的来自父母亲的陪伴。很惭愧，我也是这其中一员，平时手机各种信息提示一响，我就不自觉地沦为了手机的“奴隶”，查看、回复消息忙个不停，每当这时，孩子就会不停地央求我：“妈妈，你把手机关了，陪我玩会儿吧!”有时还会模仿电视里的公益广告郑重其事的对我说：“爱孩子，就多陪陪孩子!”听到孩子的提醒，我也觉得很愧疚，觉得很愧对孩子，所以此刻带孩子时我一般除了接打电话不再玩手机，尽可能多的陪伴孩子，做孩子的好朋友、好教师，一齐感知这个奇妙多多的世界，解答孩子的“十万个为什么”，这样既有利于亲子关系的亲密融洽，又提高了孩子对事物的认知与理解本事。
以上是我教育孩子过程中的一些粗浅的认识，相信在二幼这个温馨和谐的大家庭中，天天会和所有小朋友一齐健康欢乐地成长，越来越懂事、越来越优秀!以上是我教育孩子过程中的一些粗浅的认识，相信在二幼这个温馨和谐的大家庭中，天天会和所有小朋友一齐健康欢乐地成长，越来越懂事、越来越优秀!
班会感受体会篇4
在阳光明媚的九月，开启了新的征程。同学们怀着复杂的心情踏入了新的校园，来自各个学校的同学都聚到了共同的“家”，开启他们“新兵”七天的军训生活。
烈日炎炎的中午，太阳毫不留情的将自己“热情”撒在了每个人的身上。操场上成百上千的学生将自己的身板挺得直直的。有杨树的庄严神圣;有莲花的中通外直;还有梅花的傲骨凌人。
“一二一，一二一，一二三四”教官与学生的口号声划破了宁静的天空，在校园里四处游荡，同学们迈着矫健整齐的步伐，在操场上努力训练着。他们的脸上被晒得红彤彤的，好似傍晚天边的彩霞。他们脸上的汗珠好像断了线的珍珠一样，接连不断的往下流淌。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”总教的话语在脑海里回荡。靠着“挺住”的信念，我们一直在努力坚持。不怕晒，不怕累，只怕丢人，只愿争光。
学生们挺直的身板，坚定的眼神，让我不由想起了“恪守边疆”的军人。正是因为军人，才有了如今繁荣昌盛的中国。从他们的身上让我感受到了“诚既勇兮又以武，终刚强兮不可凌”。他们将自己美好的青春献给了祖国。他们留下的只有时间的痕迹。
“听党指挥，能打胜仗，作风优良，自强不息”同学们的嘶声力竭的吼声，我的思绪也被拽回到了艰苦的训练当中，我在这训练中寻找着美好的快乐。俗话说的好：世界上的快乐莫过于“痛并快乐着”。看到学生们一个个精神的面貌让我不由想到毛主席在《沁园春·长沙》中的一句话：“恰同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒”这句话说的不正是现在的我们吗?
时间如白驹过隙，军训已经过了大半。在这几天的训练当中，让我明白了军人是一个神圣而又庄严的职业。他们无私奉献;他们坚持不懈;他们共克时艰!正是军人这种精神才有了我们如今美好的生活。更让我明白了男儿当自强的道理，真正的男儿是志在四方，保卫祖国的。这才是我们当代高中生应努力的目标，所以，我们应该抓住时机，努力学习，为祖国的建设事业贡献自己的一份力!
班会感受体会篇5
今天，我读了曹文轩的纯美小说——《青铜葵花》，合上书，心久久不能平静，思绪也早已飘出了九霄云外。
青铜是一个乡下孩子，更是一个哑巴，而葵花是城里孩子，自幼丧母，父亲后来也溺水而亡，他们两个相遇，青铜把葵花带回了家，青铜一家把葵花当亲生女儿看待。青铜也把上学的机会让给了妹妹，葵花没钱拍照，青铜就帮妹妹卖了100多双芦花鞋，连自己脚上的芦花鞋也卖了，赤着脚从冰天雪地里走了回来;妹妹没有灯写作业，哥哥就帮妹妹捉萤火虫做灯。后来，葵花被接到城里了，牛死了，生病的奶奶也去世了，青铜每天都在等葵花。最后，当葵花回来时，青铜竟奇迹般地喊了一声“葵花”
当青铜喊出这一声“葵花”的时候，让人震惊，更令人感动。青铜、葵花，一对不是兄妹的兄妹，却拥有比亲生兄妹更深的感情。青铜面对一个素未平生的人，却肯一心意义的付出，可见他是多么善良啊!也许有人会说这不过是一份简单的爱，可偏偏就是这样一份简单的爱，诠释了一个不简单的奇迹!
然而，在现代人看来，青铜不过是自讨苦吃，但是，又有几人还能保持像青铜一样单纯的心呢?又有谁会为一个萍水相逢的落难者而付出呢?是啊，对于一个在马路边摔倒的老人，我们也许会头也不回的走开，善良的人想去扶一下，可又担心这担心那。在现代，人们都学会了见风转舵、明哲保身，单纯、不计后果的为他人付出的人是少之又少，却不知，也许单纯才会铸就奇迹吧!
《青铜葵花》这本书，讲述了青铜葵花一生的传奇。因为爱，造就青铜和葵花共同的奇迹，爱是一缕阳光，可以使万物生长，希望每个人都可以学会爱与被爱，仰望天空默默祈祷——愿爱之奇迹永存!
班会感受体会篇6
如果人生是一本书，那么大学时的军训生活一定是书中最被赋予色彩的一页，对待军训，每个人都有自己的想法，有人畏惧，有人兴奋。就像是一本书，每个人都有着自己的见解，一千个人就有一千个哈姆雷特。而在我看来，这，正好是一次锻炼自己的机会。我们能够借此机会认识更多的朋友，接触更多的新鲜事物。可能十几天的军训很短暂，但是它留给我们的记忆却是永远的。
虽然，一遍又一遍的动作，使人枯燥乏味，心中也充满了酸甜苦辣，还有那一句句不得违抗的命令与一套又一套的纪律，让人对军训的美好印象活生生的击碎，但凡事都是先苦后甜，只有坚持才是胜利啊。
在这短短的十几天军训，我们并不只在从中学到那些姿势与规则，还应从中去体会，这样的军训才会更有意义。这是一次人生体验，战胜自我，让我明白坚持后，那胜利的果实是多么甘甜。在太阳下的陪伴与磨练下我们更加团结，在军训尾声时，小可爱们对我们的奖励，既是朋友间的玩耍也是师友间的碰撞。军训时的磨炼与谩骂，我们知道那是您对我们不成器的叹息和想教会我们的一番苦心，让我们成为生活的强者。
一分耕耘一分收获，的确如此，在经历累与苦之后才知以往的生活，是多么的不充实啊。
最后的最后，在操场，你们排成一列挥着手，向我们道别。我们是多想，再挽留你们几日，再做几天朋友呀。可我们的缘分应该也不止于此吧。你陪我们一程，不忍言别，但车已经到站，你们原路返回，我们还在继续谱写生命的诗歌。这次的军训让我们，对未来更加憧憬，加油，祝我们文能提笔安天下，武能上马定乾坤!
班会感受体会篇7
那一道凄厉的闪电，击中了四川凉山木里的枯树。一瞬间，浓烟滚滚，火焰登时席卷了整片山林。火势迅速蔓延，生机盎然的森林，变成了人间地狱。
谁舍得让祖国的大好山河付之一炬?但是，以任何人的力量，都无法阻止这场惨剧。但是，一个人不行，一群人呢?一个广大而团结的集体呢?
他们奔赴火海，义无反顾的向这场天灾宣战!消防车是他们的战车，水管是他们的武器，明知道这是一场希望渺茫，甚至可以说是以卵击石的战斗，但为了守护美丽家园，他们却选择了生命中的最美逆行——冲向火场，永不回头。
都说水火无情，突如其来的风向改变，引发了一场突如其来的爆燃，夺走了30人的生命。当他们被烈火淹没时，有些人依然无悔。是什么支撑着他们奋斗，甚至献出生命?
是金钱吗?不，金钱永远没有生命重要!
是名誉吗?不，名誉也不及生命重要!
是信仰!
是坚定的保卫祖国大好河山的信仰;是甘愿做和平时代的战士的信仰;是功成不必有我，建功必须有我的信仰——甚至，消防员这三个伟大的汉字，就是他们的信仰!
回溯历史，在火灾中搬运燃烧的煤气罐的，是消防员们;在洪水中奋勇救人的，是消防员们;在危难之中解救被困者的，是消防员们......当今社会，我们已经看不到纷飞的战火，感受不到枪林弹雨，“出生入死”这种词语，我们已经陌生。但是，消防员们却依然冲入险境，从死神的刀下挽救一个个鲜活的生命，而他们，却常常没有逃脱死神扼杀。这精神，怎么不值得赞叹?!
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，消防员的精神再伟大，我们不身体力行的学习，终究还只是空中楼阁，还只是属于他们的荣耀。所以，我们要把消防员的精神运用到自己的生活中来。
我们之中，大部分的人将来可能不会成为消防员，其中又有大部分的人，一辈子也不会遇到像森林大火这种生死攸关的情景。所以，有些人错误的认为，既然自己绝对不可能面对火场，那么学习这种精神就毫无用处。这种想法是狭隘的。尽管我们可能不会成为消防员，我们仍要学习这种危难之时挺身而出的精神，因为，你会发现，你，就是扑火者，就是消防员。
他们一生都处在水火之中，在水火不相容之间，你们挺身而出，每一次救火都打着“死”的准备，对于我们来说，你们是天使，救济人类的天使!
班会感受体会篇8
转眼间，期盼已久的五天军训就在这天结束了。在教官的指导下，我们的努力下，我们成功了。可响亮的口号依然在心中回荡，教官的身影依然回映在我们的脑海中。虽然军训已成回忆，但那至少是个美丽的回忆。回想…军训的第一天，教官们穿着朴实的军装，喊着嘹亮的口号迈着整齐的步伐向主席台走进时，我突然间感到军人的那种严谨和庄严，我的心中充满了羡慕，那是期望自我是一名军人。每当训练后，我发现军人的含义并不简单，仅仅简单的立正、稍息、向左右转等基本动作。
在军训中要求严格，想做到完美是一种不容易的事，每个动作都要注意细节，才能成功完成。我们之中大部分都是90后，都是父母的心肝宝贝，生活中很少吃过苦，而且身上有很多不好的习惯。教官教会了我们严于律己，不怕困难，要勇于挑战自我。教官很辛苦，喊了一天下来，嗓子都哑了，由于我们动作的不规范，教官务必一点点的给我们做示范，他的指导更给我们指明了方向。在军训的这几天里，首先给我的感觉就是一个字“累”。
也许这是许多同学的共同感受，但此刻回想…在累的背后，又有多少有好处的事在等我去发掘，军训让我体会了什么叫“坚持就是胜利”。在训练场上，我们预着微微的烈日在苦练，勤练步伐，同学们严肃的做着各种动作。那种认真的态度深深地感动了我们自我。我们都说态度决定一切，军训使我们认真的做事。我们从无组织无纪律的毛孩突然间成长为略显成熟且有组织有纪律的高中生。军训也给我们带来了无穷的乐趣，每当我们班对班唱军歌的时候，那种不甘示弱的精神，无不激荡在每个人的心中，教官们风趣的拉歌使我们感受到了快乐。
军训不仅仅仅是简单的队列训练，还有军事理论、歌咏等，理论课讲述着军事家的战略思想，这都是我们知识上的空白。军训让我们磨练出了白杨般的坚毅，不再只顾着自我。军训告诉我们什么是团结，什么是纪律。班与班之间的比赛更增进了班级之间的感情，累与苦成了我们军训期间的代名词，军训虽然累，但那是我们用汗水和欢笑谱写的乐趣。
是我们高中生活的闪光点，更是我们永远值得回味和追忆的日子。它把军人的气质悄悄的刻进了我们的骨髓，融入我们的灵魂，它己在我们的心中默默的生根了。不经历风雨怎能见彩虹，没有苦寒怎能得梅香。在这次军训中我学到知识，训练中受到教育，磨练了我的
意志，锻炼了我的身体，提高了我军事素质。军训让我更有勇气应对社会，承受压力。燃烧的永远是热血，不朽的永远是信念。
高中三年，我会用军事精神去度过各种困难，用梦想创造可能，用理想浇灌期望，用知识报效祖国，用严谨创造辉煌。
班会感受体会篇9
再过一个月，北京就将创造新的历史，成为世界上第一个既举办夏季奥运会、又举办冬季奥运会的城市，这是中国人民的荣耀，也是奥林匹克运动的光辉。
习近平主席说：“我们将竭诚为世界奉献一届奥运盛会。”这同样是世界的期待，有2008年北京奥运会珠玉在前，无论是国际奥委会还是全球运动员、体育爱好者，都毫无保留地相信，中国将再度为世界奉献一届精彩的奥运盛会，为世界奥林匹克运动写下浓墨重彩的一笔，也为正经历百年未有之大变局的当今世界书写全新篇章。
“一起向未来！”这是北京冬奥会、冬残奥会的主题口号，也是习近平主席在新年贺词最后提出的殷切寄语。在新冠肺炎疫情依旧肆虐全球的当下，团结变得前所未有的重要。2021年国际奥委会首次修改奥林匹克格言，在“更快、更高、更强”的基础上加入“更团结”。
班会感受体会篇10
我有幸参加了心理健康教育培训，对我来说，这次的培训意义重大，对我今后的工作具有很大的帮助。本次培训我很认真的听了多位专家的理论课，还有课上与课下的交流，让我受益匪浅，以下就是我在这次培训活动后对于心理健康教育的认识和所想。
一、心理健康教育的重要性
通过本次学习，更加深刻地意识到在学生中开展心理健康教育的重要性与迫切性。调查表明，学生中存在心理异常的约占30%，患有心理疾病的约占15%。学生心理健康问题主要表现为：学习与考试焦虑、心理承受力脆弱、人际交往障碍、性格孤僻抑郁、自卑心理严重、对新环境不适应等等，并且在近几年呈上升趋势，学校心理健康教育越来越被重视。可是，不正确的关注，反而引发一些不必要的麻烦甚至更严重的后果。心理健康教育应该是预防为主的，面向的是全体学生，不应该只针对心理有问题的学生;心理健康教育与德育工作应该是有他们的各自作用的;不应把心理健康教育简单地理解为一门增加学生负担的学科，而应该具有促进学生各方面健康成长的独特功能;心理健康教育不是要你生搬硬套理论，不要我们教师诚惶诚恐，而应该是讲究艺术，心理健康教育实施方式应该是形式多样，时时处处注意的问题。
二、心理教育培训对于教师自身的重要性
俗话说，“家家都有一本难念的经”，老师也有烦心的事，也会遇到各种各样的压力和苦恼。但如果要做一名受欢迎的老师，就无论如何也不能将自己的不良情绪带入课堂，更不能因此而在课堂上随意发怒，挖苦打击学生。而是要学会良好的情绪控制，在走进教室的前一刻，告诉自己，“一定要微笑”，要把自己最积极乐观的精神面貌展现给学生，并以此来感染学生的学习情绪。没有一个学生愿意看到一个怒气冲天，动不动就发火的老师的。教师乐观积极地稳定地情绪对于学生的心理健康形成有积极地促进作用。
三、提高心理健康的时效性。
在新形势下，小学生不同阶段表现出各自的心理特点和心理需求，这就要求教师有针对性地开展工作。
一是新生入学的适应期。这一阶段应用心理评价系统建立小学生的心理档案，目的是通过分析评价，了解每一个学生的气质、性格类型、兴趣爱好、情绪意向等基本心理素质和个体心理差异，帮助学生认识自我，接纳自我，树立健康的新形象。同时有助于学生更快、更好地适应学校生活的角色转换，为他们身心健康发展打下良好的基础。
二是学习生活的困惑期。这一阶段小学生正处于儿童身心发展的一个重要转折时期，这一阶段，第二信号系统活动日益发展并初步占主导地位，口头言语，内部言语能力不断完善，但学习生活中往往表现出自制力差，社会道德是非判断力以近期、自我为主的特点。通过心理咨询、心理训练等内容丰富，形式多样的方式解决学生学习焦虑、人际关系不良、多动症和学习无能的心理问题。同时通过心理健康指导，开发小学生潜能，建立心理健康新观念，塑造正确的人生观、道德观和价值观，推进整体素质教育的贯彻实施。
#613256
班会感受体会篇11
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对
于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝
试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
班会感受体会篇12
孟子曾经说过：不以规矩，不成方圆。“法治”指一种治国方略或社会调控方式，在这个意义上，法治是与人治、德治相对立的。如果许多人都不受法治控制，想干什么就干什么，那么世界该变得如何?法治让人讲究文明，学会用法律武器保护自己，少些人们的纠纷，使人们和谐，社会安定。
法治，无声警察
一个未满18岁的青少年，他的父母由于身体不好，而没有时间管他，他便像一个流浪子一样，整天游着，游着。他慢慢地迷上了电脑游戏，为了去网吧打游戏，有时甚至还逃学。当他没有钱时，他第一想到的就是他的母亲，无论是谁说的话，他母亲都会信。他就以她母亲的这一弱点，来求得他的奢侈之心。他回了家，骗他母亲说学校要买资料，需要交15元钱，他的母亲毫不犹豫的把15元钱给了他。
他继续逃学，并得寸进尺地向他母亲要更多的钱。直到后来，学校老师知道了这件事，狠狠地批评了他，并告诉了被蒙在鼓里的父母，让他们认真监督他，不让孩子偷偷溜去网吧，然后让学生帮助他，让他知道原来世界上还有一种这么可贵的东西——情感!
法治，知心朋友
说到小学，我便想起了我的一位同桌，她。。。。
我每次出教室的时候，总感觉有一件不好的事要发生，当我回来的时候，发现我的一支笔不见了，反正是一支笔，我也没去探究了，但后来，这种情况出现很多回，我就发誓：这件事我一定要查个水落石出。
有一次，我假装出去了(其实我在墙壁边谨慎地望着)。突然，我看到我的同桌，趁有些人不注意，悄悄地从我的位子里拿出一样东西来。我便跑去告诉老师，要老师为我做主。
老师把同桌叫去，同桌进教室时眼睛红肿着，后来，老师安排他一个人坐，并让她父母好好教育她，让她改正偷东西的行为。
法治，法治，就是这么厉害，你们的一举一动都会被它看在眼里。
法治不能使人人平等，但是在法治面前人人都是平等的。
#693145
班会感受体会篇13
时间飞快从指间溜走，不带有一丝丝的停顿!军训过去二十天了，隔了一个月再写，感受情绪异常，别有所思。
军训挺苦，挺累的。第一天我便深刻地感受到了那种苦。在那段军训的日子里，我无时无刻不期望快点结束，可当真的结束了，却发觉自己有一些些的留恋，有一些些的不舍。
那样的日子过得还蛮充实的，每一天都满满的。但是也真的有一些枯燥，除了训练还是训练，练得我真是快趴下了，小胳膊小腿都不像是自个儿的了，酸酸的，麻麻的，一听到能够休息的哨声，就立马一_倒在地上，丝毫没有爬起来的心思。虽然是累了点，但也不能否认这样的军训对我们也真的是蛮有必要的。这样的强度该还不是很强的，却已把我们打败。如果连这样的强度，我们都无法克服与承受，还怎样去应对将来踏上社会，将来的人生要应对的种种挑战呢
古人云：“天将降大任与斯人也，必先劳其筋骨，苦其心志。”此刻的我们，一切对我们而言，都是一种厉练，我们需要储备经验去应对将来的那些挑战。像这次这样的军训不正能够当作是一次厉练，一个储备经验的机会吗透过这次的军训，我学会了坚持，学会了不半途而废，学会了永不言弃!增强了我的身体素质，同时也增强了我的心理素质，还从教官身上深刻地感受了军人的素质与气质。
虽然在最后我们在会操中没有做到第一，但还是想对我们的教官说：“你是的，你尽职了;我们2团5营3连4排也是的，我们尽力了。”感谢熊教官，谢谢你始终陪我们在烈日下一遍遍地走着三大步伐，走着方阵。而言之，这次的军训让我受益良多，感触良多。军训中教官对我们的教诲，我会永远铭记!
人生是一条河，承载着一些回忆，一些经历，我会永远记住这段日子。
班会感受体会篇14
哈着热气，大口地吃着面包，在饭堂里身穿迷彩服的我正紧张地吃着早餐。军训的第一天，相信大家都是十分小心翼翼的，害怕迟到、害怕找不到同伴。确实，在一大批穿着花花绿绿的迷彩服的同学中间，其实自己是“脸盲”的。但幸好啊，吃完早餐在扔垃圾的地方遇到了慧怡学姐，之后循着她的脚步才找到了我们班的位置。
何世杰体育馆门口的树木依旧表现得很萧瑟，像我们一样“瑟瑟发抖”，似乎想抖落满身寒冷。_级的军训动员大会上，李燕冰书记的讲话令人满怀的激动与激昂。那些只属于冬日军训的回忆，就此开始慢慢填满。
冬日军训，其实冷得已经不想思考了。但本能上还是不想把这大好青春浪费在枯燥而机械的训练上，所以在训练时除了思考怎么踏步怎么走以外，还在想想寒假的时候的安排。毕竟军训的训练中总得苦中作乐啊。其实也没怎么苦。很幸运遇到了一个很好的教官，所以就感觉军训也没有那么苦。
“欲文明其精神，必先野蛮其体魄。”是的，军训带给我们的，其实除了那些良好习惯，更多的实际上是一个好身体、学习如何锻炼。“工欲善其事，必先利其器。”身体是我们以后搞学习，做研究的本钱。想要在未来拥有健康的体魄，免于早受疾病困扰、专心做研究，早年自律的生活，适宜强度的锻炼是必不可少的。
以上，就是今天军训第一天的感想，希望以后的每一天都有美好往事可回首!珍惜军训的每一天!
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