社区网格问题处理机制方案3篇社区网格问题处理机制方案 某某城区社区四级网格管理实施方案 为深入贯彻落实区委十三届二次全会关于开展“幸福某某、共同缔造”的重要指示精神下面是小编为大家整理的社区网格问题处理机制方案3篇,供大家参考。
篇一：社区网格问题处理机制方案
城 区社区四级网格管理实施方案为深入贯彻落实区委十三届二次全会关于开展“幸福某某、共同缔造”的重要指示精神，根据《中共某某市委、某某市人民政府关于全面推进幸福建设共同缔造行动的指导意见》的要求，进一步提升社区社会治理能力，全面推进“纵向到底、横向到边、协商共治”的社会治理服务新机制，构建“网格立体化、主体多元化、服务便捷化”的社区治理新机制，实现营商环境工作务实推进，真正将“幸福某某”由民做主落到实处，特结合我区实际制定本方案。
一 、指导思想
按照“幸福某某、共同缔造”的总体要求，发挥网格在社会治理中的基础作用，以社区党组织为核心，社区居委会为主导，社区网格为载体，社区群众为主体，构建“纵向到底、横向到边、协商共治”的四级网格治理服务新模式，持续提升社区网格协商机制，强化权力监督，丰富协商内容和形势，全力保障群众更加广泛的深入参与社区治理，共享振兴发展成果，共同缔造幸福某某。
二、主要目标
以四级网格为平台强化社区治理体系和治理能力现代化进程，推动政府思维习惯从“行政命令”转向“民主协商”，角色定位从“包办者”转向“引导者、参与者”，探索运用
“罗伯特议事规则”让全区 111 个社区形成人人参与、人人尽力、人人享有的“幸福沈河共同缔造”工作格局。
三、基本原则
1. 坚持党的领导。四级网格必须坚持在社区党委的领导下，以二级网格为单位成立党支部，并以支部为核心整合社会力量，深化基层治理体制改革，完善社区服务功能，统筹协调网格协商共治工作。
2. 坚持社会共治。将社区驻区企业单位、人大政协代表、居民、志愿者等群团组织全部纳入网格，重点将社区社会组织嵌入各级网格中，围绕社区居民群众日常生活中的大事小情，综合运用各种有效管理手段，抓实共治共管，充分发动社会力量参与共同治理。
3. 坚持一事一议。在网格建立协商议事角，作为群众诉求收集、整理、反馈的载体平台，工作人员要及时收集查阅记录群众反映的问题意见，做到一事一议；做好总结、梳理和分类，建立工作档案，定时反馈。同时充分运用“弹性工作制”实现社区民情联系无遗漏、社区管理无盲点。
4.。
坚持决策协商。坚持协商于决策之前和实施决策之中。要先协商，后决策；先协商，后实施。公开透明，求同存异，增强决策实施的科学性和实效性。针对不同地区、不同特点、不同利益诉求，探索开展形式多样的社区协商实践。
四、主要任务
通过建立多层级小单元治理组织体系，实现社区治理架构的“立体化”；贴近服务工作实际，促进四级网格日常管理的“扁平化”；充分发挥多元主体在社区治理中的协作共进、参与共享作用，实现网格治理主体的“多元化”；推动社会组织等各类社会主体以竞争性方式承接社区公共服务和社会管理，提供居民需要的各类服务，实现网格服务的“社会化”。加强消防宣传和消防治理，提高火灾事故防范和处置能力，在有条件的网格探索建立微型消防站和志愿消防队伍。
（一）构建 “ 立体化 ” 服务网络
一级网格：以社区做为一级网格，由社区党委、社区居民委员会、社区工作站构成“两委一站”的治理主体。主要工作为集中行使社区公共服务和社会管理职能，实现了社区服务和管理职能的深度融合，社区社会组织必须共同参与各项事务。
人员组成：社区居民委员会主任担任一级网格责任人，驻社区企业单位代表、两代表一委员、派出所民警、社会组织代表、社区居民代表、志愿者等群团组织代表为成员。
职责清单：
1.宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。
2.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业。
3.调解民间纠纷。
4.协助维护社会治安。
5.协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等工作。
6.向政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。
7.开展便民利民的社区服务活动，可以兴办有关的服务事业。
8.在多民族居住地区应当教育居民互相帮助，互相尊重，加强民族团结。
9.决定问题，采取少数服从多数的原则。
10.应采取民主的方法，不得强迫命令。
11.应当遵守宪法、法律、法规和国家的政策，办事公道，热心为居民服务。
12.探索建立社区微型消防站和志愿消防队伍。
二级网格（原有网格）：根据地理位置，人口户数、自然小区、院落性质、工作现状等因素，以 1000 户左右为单位作为二级网格。主要工作为组织引导教育居民群众进行社区自治和管理，对紧急性和重大突发性问题做好处置、协调和上报工作，社区社会组织必须共同参与各项事务。
人员组成：社区党委、社区居民委员会“两委”委员担任二级网格第一责任人，驻社区企业单位代表、两代表一委员、派出所民警、业主委员会代表、物业公司代表、社区社会组织代表、社区居民代表、志愿者等群团组织代表为成员。
职责清单：
1.发挥党组织的核心领导作用和党员的先锋模范作用，引导和带动居民群众，积极参与社区建设，组织发动网格内单位和居民群众，开展形式多样的宣传教育活动，提高居民整体素质。
2.设立网格议事角，作为协商载体，经网格议事角协商议事不能办理的诉求备案后，经一级网格、街道、区各职能部门逐级上报逐级解决，并将结果及时反馈。
3.充分利用网站、QQ 群、微信群、智慧 E 社区微信公众平台、微博等现代化手段，畅通民意表达渠道，推广线上服务，同理利用党员活动室、微型居民议事厅等场所，发挥群众的智慧开展线下协商，用群众习惯的方式解决房前屋后的大事小情。
4.在现行的政务公开、政事公开、账务公开的基础上，进一步提高协商议事的透明度，让网格活动和重大决策事项在透明公开的阳光下进行，自觉接受人民群众监督，同时发挥居民代表监督员的作用，定期核查走访入户记录表。
5.积极支持和引导居民群众开展各类文体和公益活动等。
6.组织开展公益服务和社区便民服务。
7.培育和壮大社区社会组织。
8.负责组织开展好责任区内的群防群治工作，做好安全防范和社会治安工作。
9.了解掌握二级及以下网格经济资源动态情况，为地区经济统计、综合治税管理、企业包保服务提供最直接的基础服务。
10.最大限度调动二级网格内社会力量参与社区建设。
11.在二级网格内宣传现行计划生育政策和奖励扶助政策，为育龄人群发放避孕药具。
12.开展消防救灾工作演练，提高社区居民火灾事故防范和处置能力。
13.在办理完成社区自治相关工作的同时有效承接上级交办的其他事项。
三级网格（原责任区）：以 300 户左右的自然院落、物管小区为单元作为三级网格，三级网格的边界不穿越建筑物、管理部件等跨越分割。主要工作为组织居民群众做好自我管理、自我教育、自我监督、自我服务。同时引导居民广泛开展自治活动并积极参与社区建设，社区社会组织必须共同参与各项事务。
人员组成：社区工作者担任三级网格责任人，派出所民警、社区公益岗位人员、业主委员会代表、社区社会组织代表、楼栋院长、社区居民代表、志愿者等群团组织代表为成员。
职责清单：
1.三级网格责任人积极与社会组织、楼栋院长及业主委员会代表等成员深入居民家中掌握第一手资料，并以辖区内企事业单位、物业公司等社区居民聚集较为集中的地点作为服务场所，以入户走访发现诉求、居民主动提出诉求及事先研究居民需求等方式，引导居民群众主动参与协商议事。
2.按一户一档的要求，对所有居民基本情况登记在册，入户填写《居民综合信息登记表》，全面掌握居民婚育、健康、就业、养老、医疗、经济以及爱好特点等自然情况。
3.建立三级网格信息台账，将责任辖区内人口户数、楼道单元数进行登记，通过进家庭走访掌握常住人口、流动人口，进企事业单位、个体工商户等，掌握辖区企业基本情况，切实做到底数清，情况明。
4.对三级网格内的空巢老人、妇女、儿童、残疾人、低保户、低保边缘户、军烈属、老复员军人、孤儿、计生家庭、社区矫正人员等特殊人群自然情况及生活需求，进行详细登记。
5.做好三级网格内各类矛盾纠纷的调处工作，受理责任区内居民上访和集体群访事件，对上访事件进行登记备案，并及时上报相关部门，协助其稳定居民情绪。协助做好两劳释教人员帮教转化、重点人员稳控等工作，化解三级网格内不稳定因素，积极维护社会稳定。
6.入户走访时要主动将印有三级网格人员服务内容、业务办理流程及联系电话的居民联情卡发放给居民，方便居民随时联系咨询及反映问题诉求，以便更好的提供协办服务，提高办事效率。
7.在三级网格巡查期间，对居民申请协办的事项，由经申请人同意后受理申请，协助申请人到街道、一级网格办理相关事项。对超出社区工作者协助受理范围的，一次性告知服务对象向有关单位申办的程序和手续与相关法规、政策依据。
8.针对三级网格内残障人员、空巢老人等特殊人群开通代办服务绿色通道。实行首问责任制，凡第一个受理居民诉求的网格人员，为首问责任人，属于本人管理范围内的事项，要及时办理；不属于责任范围内的事项，应一次性主动告知办事流程，并做好登记。
9.三级网格内公共设施要建立信息台帐，将辖区内井盖、道路、路灯、健身器材、绿化区等公共设施一一登记，同时结合走访巡逻，对信息台账及时进行更新。
10.三级网格要及时清理辖区内乱堆乱放、乱贴乱挂、反宣品的清扫保洁工作，并负责辖区内垃圾收集清运等市容卫生情况和环境问题的收集上报。定期或不定期监督责任区单位门前落实“一保三包”责任，即保证从事食品生产经营场所无照经营、无假冒伪劣、无过期变质、无违规上岗，包市容完好，包卫生清洁，包秩序规范，维护辖区内社区居民利益。
11.三级网格内公共设施丢失、损坏做到及时发现并上报。负责责任区内花草、树木的维护，包括虫害、遮光等绿化管理的发现和上报工作。负责老旧和弃管小区内楼体危险点位及设施的排查和上报。
12.开展消防知识宣传，排查上报火灾安全隐患。
四级网格（单元）：在三级网格的基础上进一步划小网格单元，以 50-100 户左右楼栋单元为单位作为四级网格。主要工作是做好日常巡查、邻里矛盾调处、环境卫生、治安巡逻等，社区社会组织必须共同参与各项事务。
人员组成：社区有影响力的社会组织带头人、楼栋院长或物业管理人员担任四级网格责任人，社区公益岗位人员、业主委员会代表、社区社会组织代表、社区居民代表、志愿者等群团组织代表为成员。
职责清单：
1.在辖区内进行日常巡逻，对责任区内的环境卫生、违章建筑、安全生产等违法违规行为进行及时劝阻、制止、报告及监督。
2.掌握辖区周边便民资源，对辖区内失业人员、空巢老人等弱势群体提供再就业、社会救助、居家养老等便民服务，因突发性事件造成的临时性困难人群进行临时性救助。
3.在辖区内经常性开展法制宣传教育，提高社区普法教育覆盖面，积极做好居民间纠纷调处，防止矛盾激化。
4.对辖区内易燃、易爆及有毒有害物资的重点场所，及时进行摸查了解，并将其列入重点防范对象，加强监管和防护，有效防止险情发生。
5.承接三级网格所有工作职责，做好上级交办的临时性工作与其它突发性事件稳控工作。
6.排查上报火灾安全隐患，积极宣传消防知识。
（二）推进 “ 扁平化 ” 管理模式
按照“在贴近服务中精细管理，在精细管理中提升服务”原则，将各级网格管理方式进一步细化，每个二级网格约 1000 户左右，按网格划分服务片区，在各级网格中确定1-2 名工作人员，定人、定责、定片、定岗，形成党的建设、流动人口、计划生育、信访代理、综治、人民调解、行政执法、文化教育、城市管理、廉政建设、街政治理、募捐救助、志愿服务等各项公共服务和社会管理的“井井有条、多网合
一”工作模式，形成了“网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中”的工作格局。通过把服务管理的重心下移到院落，触角延伸到家庭，密切了与社区成员的联系，既消除了社会管理中的盲区和死角，实现了社区管理服务的贴近式、满覆盖，又提升了服务的个性化和精细化水平，真正实现了在服务中落实管理，在管理中体现服务。
（三）创 新 “ 多元化 ” 参与机制
充分发挥社区社会组织、驻区单位等社会资源在社区治理中的重要作用，合理界定各类社会资源在社区治理中的定位和责任，坚持社会协同、资源共享理念，围绕“多元参与、协商共治”的思路，以提升社区治理水平为目标，逐步形成以社区党组织为核心、社区自治组织为主导、社区居民为主体，社区社会组织、志愿服务组织和驻区单位等共同参与的社区治理新机制。
（四）建立 “ 社会化 ” 服务机制
大力发展社区社会组织及志愿服务组织。大力发展和培育营商发展型、志愿服务型、组织孵化型等“三型”社会组织作为社会转型、共同缔造的突破口，将每个居民都纳入一个或多个社会组织。搭建社会组织参与社区服务的平台，指导和帮助社区社会组织参与社区社会管理和公共服务，规范社区社会组织的服务。积极扶持和鼓励社会组织根据居民需要开展各类服务，满足群众个性化、多样化服务需求。
五、保障措施
（一）加强领导，统一思想。四级网格治理模式是各社区开展协商共治工作的方法，各街道、社区要高度重视，切实加强组织领导，精心组织...
篇二：社区网格问题处理机制方案
社区网格管理化管理解决方案
网格化管理就是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，全面动态掌握网格内的人、情、地、事、物、组织信息。网格化管理系统依托统一的社区管理以及数字化的平台，充分利用信息化手段来加强网格化管理，并将网格融入到社区信息平台之中，进行常态管理和维护，为业主提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。
网格管理中人事物关系：
人事 物岗位属于区域 位置种类 事件种类负责属于负责属于属于属于负责属于 其中， 1) 物种类：
消防、安防、门禁、能源、照明、电梯、通讯、设备监视、暖通空调、给排水、供配电、燃气、清洁、绿化、其他 注：一个物可能属多个种类，比如电梯轿厢属于电梯，也属于清洁，根据事件种类不同决定取哪个种类
2) 事件种类：
设备故障、火灾警报、防盗警报、清洁绿化任务、巡更、收费、其他 3) 物业部门设置：
管理层：人事管理及管理层人员管理、资金使用决定权等财务管理、物管服务、经营和管理决策 财务：现金及固定资产管理、收支账目、工资核算发放等 租赁：商、住物业的租赁业务的洽谈、合同、续约、协助财务收租等事务，常规收费（水、电、物业等）
工程：机电设备、各种管道、房屋本体、业主（住户）室内水电、公共设施等运行、维护、检修工作，处理一般性故障 安全：治安管理和消防安全管理 清洁：清洁、绿化 4) 维护信息：
事件种类信息、区域信息、物信息、人员信息、岗位信息、位置所属区域信息、人员负责区域信息、岗位负责事件种类信息、岗位负责物种类信息、工作流信息
工程部主管维护：
岗位负责的事件种类、物种类，例如管道工负责设备故障的事件种类，负责给排水的物种类。
人员负责的区域，例如小王负责 1、2 号楼
安全部主管维护：
岗位负责的事件种类、物种类，例如巡逻岗负责防盗报警的事件种类，负责周界的物种类。
巡逻岗、固定岗等人员排班、负责的区域、路线。
巡更路线管理，巡更时间管理。
清洁部主管维护：
岗位负责的事件种类、物种类，例如清洁工负责清洁绿化的事件种类，负责清洁的物种类。
人员负责区域管理。
任务管理，例如 9 点钟做楼道清扫工作
5) 处理思路：
事件发生时，根据事件种类、事件发生区域、事件涉及物所属种类，三者综合，自动落实到责任人，对责任人发布处理任务，并通过系统和责任人反馈实时跟踪处理状态。
6) 主要流程：
设备故障设备 系统 值班员 责任人故障 显示告警 故障信息确认故障取消告警否处理故障是判定责任人发布任务 接收任务维修故障更新故障处理状态完成任务记录存档
火警盗警设备 系统 值班员 责任人告警 显示告警 告警信息 响应告警启用联动确认告警 取消告警 否处理告警是监测告警点 指令显示综合监测信息判定责任人显示区域及可用资源发布任务 接收任务现场处理更新事件处理状态完成任务记录存档
清洁绿化巡更任务系统 责任人发布任务 接收任务维修故障更新故障处理状态完成任务记录存档 人工申报 （ 故障 、 安全事件 、 清洁等 ）报告人 系统 值班员 责任人报告问题 接收报告填报问题信息判定责任人发布任务 接收任务问题处理更新问题处理状态完成任务记录存档 结果反馈
篇三：社区网格问题处理机制方案
网格工作方案 社区网格工作方案(一)：社区网格化管理工作实施方案xxx 社区“单位化,网格化”
实施方案
为了进一步创新社区管理与服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能。按照社区单位化、网格化管理坚持以人为本，服务于民的原则，为建立快速有效的社区单位化、网格化管理有效机制，现结合 xxx 社区实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
通过健全单位化、网格化管理责任制，建立区、街道、社区的三级网格化管理体系，通过单位化管理实现居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的重要平台，通过网格化管理实现社区工作的标准化、规范化、网格化、精细化和科学化。
二、基本原则
按照条块结合、属地管理为主的原则，在社区内形成“横向到边、纵向到底”的管理网格，构建“纵横交错、分片包干、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底”的长效管理体系，建立一岗多职，一专多能的监管网络，以及权职明确，任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。
三、划分网格，明确网格责任人。
按照“地理布局、任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，依据社区实际情况，将社区划分为两种类型 7 个单位体，
两种类型为自管型和单位型，其中自管型为（原六道湾村一队、五队自建房片区）由社区单元组长，社区民警负责网格内各项工作的开展。单位型为（龙润锦城、卧龙 a、b 区、丽云小区、君悦大厦），由单位组长和社区民警牵头，联络各小区物业及单位负责人，通过由物业提供服务，社区辅助的方式为居民提供各项服务。
四、总体目标
通过创新社区管理机制和实践，建立科学的分工协作机
制，高效的工作运行机制，规范的监督考核机制，实现社区管理与服务的扁平化、精神化、信息化、全覆盖化和全天候零距离的服务。
五、人员力量配备
按照网格化管理模式，社区书记张宏国为组长，社区主任为副组长，社区两委班子成员为成员的社区单位化、网格化管理领导小组。负责对网格管理的总体协调和系统管理工作，总体实施及各网格综合事务的调处。构建了“书记（主任）——片区组长——包户干部——、楼栋巷道长”四级管理机制。在科学合理的网格化管理实施方案的基础上，为了落实责任制，确保各项工作的顺利开展，维护辖区的稳定，x 六道湾建立健全了网格化模式管理制度并细化网格化管理模式，让各项工作有条不紊的顺利开展，根据辖区特点，社区对划分的七个单元分管组长和片区民警共同负责片区的工作开展。每个小组分配多名工作人员，统一归组长调度，由组长安排每日的工作，即
“小组组员向组长负责、组长向社区书记负责”从而实现社区网格化管理无缝隙、全覆盖。
各网格人员名单如下：
第一网格：六煤小区 12 栋楼
网格组长：张平珍
成员：吾日古丽、热孜万、玛依努尔
第二网格：煤建小区 27 栋楼
网格组长：罗金霞
成员：许宁、史燕英、杨曦、玛尔哈巴、王媛、艾力江、
阿曼古丽
第三网格：丰收小区 6 栋楼
网格组长：马秀花
成员：阿曼古丽
第四网格：映像南湖小区 17 栋楼
网格组长：邹戎
成员：杨亚萍、柳睿、安蕊、潘媛媛、吾日古丽、、朱虹
六、各级职责任务
根据网格化管理工作人员配备及划分，明确各级人员工作职责及任务。
（一）
书记职责
社区书记负责各职能职责，制定维稳工作网格化实施管理方案，并组织实施，向社区分
管组长及包户干部传达街道相关文件，向分管组长安排相关具体实施方法，召开研判分析会，听
取各包户工作开展情况，了解存在的困难和问题，并对下一步工作进行部署和安排。
（二）网格组长职责
网格组长为网格管理第一责任人，负责落实社区书记工作安排，协助书记开展各项工作，依据维稳工作网格化实施管理方案，科学合理安排。分别对各包户片区进行管理，对包户干部反馈的问题及辖区情况及时解决，解决不了，及时上报社区书记研究解决。
（三）民警职责
（1）收集掌握信息。社区民警要建立一本社情民意手册，记录辖区当中的社情、民情和警情。通过各种渠道主动搜集各类涉及稳定、治安等方面的动态信息，为领导机关决策提供第一手资料。
（2）加强人口管理。社区民警要建立一套完善的工作台帐，其中包括常住人口登记手册、暂住人口登记手册、重点人口登记手册、出租房屋登记手册全部纳入管理视线，特别是加强暂住流动及重点人口的管控，对暂住人口实行集中清、普遍建、分类管，做到底数清、情况明，对辖区内的违法犯罪嫌疑人能及时发现、有效控制。
（3）组织治安防控。带领社区巡逻队加强巡逻，树立超前防范的意识，针对社区当中治安复杂部位和区域，挖掘社区防范资源，将社区各方面力量有效组织起来，开展群防群治工作，预防和减少各类案件的发生，确保辖区治安秩序良好。
（4）抓好阵地控制。对社区内公共复杂场所与地段、特种行业、企事业单位和要害部位及居民，实行属地治安管理，协助辖区内的大型单位搞好保卫工作，预防、减少违法犯罪和治安灾害事故的发生。
（四）包户干部职责
（1）负责组织楼栋长和居民小组长队伍开展好群防群治工作，做好安全防范和社会治安工作；
（2）负责网格内的出租房屋和流动人口管理服务工作；
（3）负责组织网格居民开展爱国卫生运动，做好环境卫生的整治工作。
（4）负责落实医疗卫生、劳动保障、文化体育教育、弱势群体救助、双拥工作等各项服务工作；
（5）负责网格内各类矛盾纠纷的排查调处工作；【社区网格工作方案】
（6）负责收集各类敌情、社情、舆情信息，并及时上报，定期研判。
（7）负责网格内小型加工厂、经营场所的安全生产检查工作，消除辖区内火灾隐患。
七、联络通信
社区工作人员按要求通讯工具保持 24 小时畅通，发现问题由各网格组长第一时间与社区书记通报，社区书记根据实际情况及时处置并上报街道。各网格间信息互通形成联动机制，某一网格发生情况相邻网格在接到通知后，第一时间赶到协助处理。在通信管制期间，无线通信无法使用情况下，根据实际
社区网格工作方案(二)：社区网格化管理实施方案及制度
社区网格化管理实施方案
为实现社区 2012 年工作目标，不断夯实社会管理的基层基础，创新社会管理机制、掌握社会管理的主动权，实现社会管理全覆盖，现就社区开展网格化管理工作具体安排如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系，确保实现全年目标任务。
二、工作目标
依托我社区现有的社区管理体系，以辖区内的居民为服务对象，以社区为一个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务团队，实时采集网格内居民家庭的情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率；业务流程规范化，管理服务机制更加便民；管理队伍务实化，管理服务作风更加深入。
三、工作方法
一是合理划分网格。结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区界线、路弄范围将辖区合理划分为 4 个网格，每个网格内居民约 1000 户左右，人口约 2000 人，网格内的楼群纳入网格管理之中。每个楼栋选出一名楼栋
长，形成居民委员会——网格管理小组——楼栋长为线条，辖区单位、业主委员会、物业公司积极参与，以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。
二是定人定岗定责。“定人”，明确一名社区工作人员作为网格责任人，实行责任到人，承担网格管理职责。网格责任人进行公示，方便服务群众，接受群众监督。“定岗”，将巡查作为网格责任人的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、
解民忧、促和谐。“定责”，明确网格管理的职责内容，包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。随着社区条件的改善，今后将逐步丰富和拓展网格内容。在管理上，邻近的两个网格，要设置 ab 岗，入户访问时两人一道进行，如果一人请假，另一人可代为管理和服务。
三是健全工作流程。社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。对一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；协调性工作：网格责任人现场受理，带回社区商处，处理结果报社区办，同时反馈给服务管理对象；突发性工作：网格责任人立即上报，街道相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；审批性工作：网格责任人掌握信息，社区受理，街道相关部门审核，领导审批。
四是强化居民自治。重视发挥社区居民代表大会对社区网格化管理工作的宣传、支持、监督作用。社区议事委员会【社区网格工作方案】
作为社区居民代表大会的常设机构，是社区成员充分表达自己意愿，对社区事务行使决策、议事、监督权的最高组织形式，其成员由代表大会选举，根据社区规模大小，一般由 5—7名委员组成。社区议事会按季或根据需要临时召开，对在社区管理服务中出现的重难点问题进行协调处理，提出对社区网格化管理的工作要求和建议，监督社区网格化管理的实施效果是否令群众满意。通过社区议事会鼓励、引导居民深入参与社区事务，进一步提高居民自我服务、自我管理的能力。
五是明确岗位职责。一是强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。二是善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意。三是提倡“错时工作制”，坚持到网格巡查、踏看。四是认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入。需要向其他条线交接的事项，及时填写“工作单”，办好交接手续。五是引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、居民组长、楼道长、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员，协助做好网格内的管理工作。
六是严格考核问责。建立各项网格化服务管理制度，形成一种工作机制。积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法，确保社区网格化管理的正常和有效运行。根据网格工作职责制定考核办法，街道社区办做好督促检查。实行定期考核和通报、评比制度，实行责
任倒查。将考评结果计入月绩效考核和年终目标管理考核，与个人月绩效考核奖金和年终奖金相挂钩。
四、实施步骤
（一）宣传发动阶段（2012 年 5 月）
全面开展社区网格化管理宣传工作，宣传重点为实施社区网格化管理的目的意义、方式方法、典型经验等。社区要通过层层动员，统一思想，坚定信心；通过不断学习，反复磨合，
明确思路；通过制定方案，细化网格、优化流程、实化考核，为实行社区网格化管理做好各项准备工作。
（二）全面推进阶段（2012 年 6 月—2012 年 9 月）
在宣传发动的基础上，社区全面开展社区网格化管理工作。社区可结合辖区老旧小区、新建小区、安置房小区等不同情况，借鉴实施社区网格化管理先进典型的经验，因地制宜，勇于创新，建立起一套适合自身实际、便于实施管理、满足群众需求的网格化管理组织体系，并在实践中不断修改完善。
（三）巩固提高阶段（2012 年 8 月—11 月）
开展“社区网格化管理双向点评”活动，实行相关部门对社区、社区对网格的向下点评，以及群众对网格、网格对社区、社区对相关部门的向上点评，分别从网格划分是否科学、流程设计是否恰当、责任划分是否明确、考核奖惩是否到位、工作作风是否扎实、工作实效是否显著、群众是否满意等方面展开点评。根据点评结果，查找实行网格化管理中出现的问题，总结好的经验做法，制定修改完善措施，不断巩固提高社区网格化管理的工作成效。
（四）总结验收阶段（2012 年 11 月-12 月）【社区网格工作方案】
街道相关部门对社区推行社区网格化管理工作进行全面验收，对验收中存在的问题要限期整改。切实做好社区网格化管理的台账整理和资料归档工作，认真总结推行社区网格化管理的工作得失和经验教训。
社区网格化管理是一项社会管理创新工程，社区按照实施方案的总体要求，结合自身实际，积极探索，大胆实践，敢于创新，勇于突破，着力打造“繁荣和谐宜居御金城”做出新贡献。
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社区居委会
2012 年 6 月 20 日
社区网格工作方案(三)：2015 社区网格化管理实施方案
第 1 篇：社区网格化管理实施方案
为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区（村）资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，根据区《关于印发的通知》（合蜀办[20xx]77 号）文件精神，结合我镇实际，制订以下实施方案。
一、总体目标
通过社区（村）管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区（村）管理的扁平化、精细化、信息化，社区（村）服务的全覆盖、全天候、零距离。
二、指导原则
条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。
三、成立组织
成立由镇党委、政府主要领导任组长，分管领导任副组长，机关各部门、各村居、开发区主要负责同志为成员的实施社区（村）网格化管理工作领导小组（文件另发），领导小组下设办公室，办公地点设在镇社会事务办，具体落实...
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